Πολλοί χρήστες των Windows 10 αναφέρουν ότι δεν μπορούν να κάνουν λήψη συγκεκριμένων παιχνιδιών ή εφαρμογών από το κατάστημα της Microsoft. Ο κωδικός σφάλματος που εμφανίζεται είναι 0x87E10BD0. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο κωδικός σφάλματος προηγείται από το μήνυμα λάθους "Κάτι που συνέβη και η αγορά σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί" . Στις περισσότερες περιπτώσεις, το μήνυμα σφάλματος συναντάται μερικά δευτερόλεπτα αφού ο χρήστης ξεκινήσει τη λήψη ενός παιχνιδιού ή μιας εφαρμογής. Ως γνωστό, το ζήτημα φαίνεται να είναι αποκλειστικό για τα Windows 10.

Κωδικός σφάλματος του Microsoft Store 0x87E10BD0 'Κάτι έγινε και η αγορά σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί'

Τι προκαλεί τον κωδικό σφάλματος 0x87E10BD0;

Ερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επισκευής που χρησιμοποιούνται συνήθως για τον καθορισμό αυτού του κωδικού σφάλματος. Όπως αποδεικνύεται, υπάρχουν αρκετοί διαφορετικοί πιθανοί ένοχοι που έχουν τη δυνατότητα να ενεργοποιήσουν αυτόν τον κωδικό σφάλματος:

• Ο χρήστης δεν είναι συνδεδεμένος με το λογαριασμό Microsoft - Παρόλο που οι προγραμματιστές δεν το καθιστούν σαφές, πρέπει να συνδεθείτε με έναν λογαριασμό της Microsoft για να μπορέσετε να συμμετάσχετε στα περισσότερα προγράμματα Insider που είναι διαθέσιμα στο Microsoft Store. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό προκαλεί τον κωδικό σφάλματος 0x87E10BD0. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να είστε σε θέση να επιλύσετε το ζήτημα υπογράφοντας με το λογαριασμό σας Microsoft.
• Σφάλμα κατάθεσης του Microsoft Store - Όπως φαίνεται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να προκληθεί από μια επαναλαμβανόμενη σφάλμα που ενεργοποιεί αυτόν τον κωδικό σφάλματος με εφαρμογές ή παιχνίδια που έχουν έκδοση beta. Εάν αυτό το σενάριο είναι εφαρμόσιμο, θα πρέπει να είστε σε θέση να παρακάμψετε το ζήτημα κάνοντας λήψη διαφορετικής εφαρμογής πρώτα.
• Ακατάλληλο ή λείπει AUInstallAgent - Ένας άλλος πιθανός ένοχος που μπορεί να προκαλέσει αυτό το σφάλμα είναι το AUInstallAgent. Πολλοί χρήστες που έχουν επηρεάσει έχουν αναφέρει ότι κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα επαναδημιουργώντας το φάκελο AUInstallAgent.
• Κατεστραμμένη μνήμη cache των Windows Store - Η διαφθορά μέσα στον φάκελο Cache των Windows Store μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνη για αυτό το συγκεκριμένο σφάλμα. Εάν αυτό το σενάριο είναι εφαρμόσιμο, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα καθαρίζοντας πλήρως την προσωρινή μνήμη των Windows Store χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα WSReset.
• Διένεξη εφαρμογών - Είναι επίσης πιθανό ότι μια εφαρμογή ή μια υπηρεσία τρίτου μέρους έρχεται σε αντίθεση με τη λήψη που ενεργοποιεί το σφάλμα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να είστε σε θέση να προσδιορίσετε και να επιλύσετε τη σύγκρουση κάνοντας μια καθαρή εκκίνηση, αναγκάζοντας τα Windows να ξεκινήσουν με την ελάχιστη σουίτα προγραμμάτων οδήγησης και προγράμματα εκκίνησης.

Εάν προσπαθείτε επί του παρόντος να επιλύσετε τον κωδικό σφάλματος 0x87E10BD0, αυτό το άρθρο θα σας δώσει μερικές πιθανές στρατηγικές αντιμετώπισης προβλημάτων. Παρακάτω, θα βρείτε μια συλλογή πιθανών στρατηγικών επισκευής που ορισμένοι χρήστες σε μια παρόμοια κατάσταση έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία για την επίλυση αυτού του μηνύματος σφάλματος.

Για καλύτερα αποτελέσματα, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τις μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται και να απορρίψετε τα βήματα που δεν ισχύουν για το συγκεκριμένο σενάριό σας. Μια από τις πιθανές διορθώσεις θα πρέπει να καταλήξει στην επίλυση του προβλήματος ανεξάρτητα από τον ένοχο που την προκαλεί.

Μέθοδος 1: Συνδεθείτε με το λογαριασμό σας Microsoft

Εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα ενώ προσπαθείτε να κάνετε λήψη της Sea of ​​Thieves, πιθανόν να προκληθεί σφάλμα, επειδή δεν έχετε συνδεθεί με το λογαριασμό σας στη Microsoft. Πολλοί χρήστες που έχουν επηρεάσει έχουν αναφέρει ότι κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα, μεταβαίνοντας στην καρτέλα "Λογαριασμοί" και συνδεθείτε με το λογαριασμό τους στη Microsoft.

Αυτή η λύση δεν είναι εμφανής, αφού η Microsoft δεν κάνει καλή δουλειά να σας δείξει προς τον ένοχο. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίζετε το ζήτημα με τη Θάλασσα των Κλέφτες ή ένα διαφορετικό παιχνίδι ενώ προσπαθείτε να το κατεβάσετε από το Microsoft Store, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με το Λογαριασμό σας Microsoft.

Ακολουθήστε τις οδηγίες που πρέπει να κάνετε για να συνδεθείτε με το Λογαριασμό σας Microsoft:

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε ' ms-settings: emailandaccounts ' μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Enter για να ανοίξετε την καρτέλα Λογαριασμοί email & app στην εφαρμογή Settings .
   
   Άνοιγμα των λογαριασμών Email & εφαρμογών στη σελίδα Ρυθμίσεις
2. Αφού εισέλθετε στην καρτέλα " Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο & λογαριασμοί ", μεταβείτε στην ενότητα "Λογαριασμοί που χρησιμοποιούνται από άλλες εφαρμογές" και κάντε κλικ στην επιλογή " Προσθήκη λογαριασμού Microsoft" (ή " Σύνδεση με λογαριασμό Microsoft αντί" ).
   
   Σύνδεση με λογαριασμό Microsoft
3. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνδεθείτε με το λογαριασμό σας στη Microsoft.
   
   Σύνδεση με λογαριασμό Microsoft

   Σημείωση: Αν δεν έχετε λογαριασμό, κάντε κλικ στο Δημιουργία λογαριασμού! υπερ-σύνδεση και ολοκληρώστε τη διαδικασία επαληθεύοντας το email σας.

4. Αφού συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Microsoft, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης.
5. Ανοίξτε ξανά το Microsoft Store και προσπαθήστε να κάνετε λήψη του παιχνιδιού ή της εφαρμογής που προηγουμένως ενεργοποίησε το 0x87e10bd0.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα ακόμα και μετά τη σύνδεση με το λογαριασμό σας στη Microsoft, μεταβείτε στην επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 2: Κατεβάστε πρώτα μια διαφορετική εφαρμογή

Αν και αυτό είναι κάτι περισσότερο από μια λύση από μια πραγματική λύση, πολλοί χρήστες που έχουν επηρεάσει έχουν αναφέρει ότι κατόρθωσαν να αποφύγουν τον κώδικα σφάλματος 0x87e10bd0 εξ ολοκλήρου κάνοντας λήψη μιας διαφορετικής εφαρμογής πρώτα και αφήνοντάς την να κατεβάσει για λίγα δευτερόλεπτα πριν ξεκινήσει η λήψη που ήταν προηγουμένως αποτυχία πάλι.

Όσο περίεργο μπορεί να ακούγεται αυτή η επιδιόρθωση, υπάρχουν χρήστες που έχουν επιβεβαιώσει ότι η διαδικασία αυτή είναι αποτελεσματική για την επίλυση του κώδικα σφάλματος. Αυτό φαίνεται να επιλύει μια αρκετά συνηθισμένη σφάλμα Sea of ​​Thieves που φαίνεται να συμβαίνει για χρήστες που προσπαθούν να κάνουν λήψη του παιχνιδιού απευθείας από το Microsoft Store.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την αναγκαστική ολοκλήρωση της λήψης κάνοντας λήψη μιας διαφορετικής εφαρμογής πρώτα για να αποφύγετε τον κωδικό σφάλματος 0x87e10bd0 :

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε 'ms-windows-store: // home' και πατήστε Enter για να ανοίξετε το Microsoft Store.
2. Μόλις εισέλθετε στο κατάστημα της Microsoft, κάντε κλικ στη γωνία αναζήτησης (πάνω δεξιά) και αναζητήστε Netflix, Xbox Insider Hub ή Deep Rock Galatic - αυτές είναι 3 εφαρμογές που οι χρήστες που έχουν επηρεάσει επιτυχώς χρησιμοποιούνται για να ξεγελάσουν το Microsoft Store Sea of ​​Thieves παιχνίδι χωρίς προβλήματα.
3. Από τη λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης, κάντε κλικ στο Get / Install και περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
4. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση της εφαρμογής ψευδωνύμων, χρησιμοποιήστε ξανά τη λειτουργία αναζήτησης για να βρείτε το Sea of ​​Thieves Beta και δείτε αν μπορείτε να το κατεβάσετε χωρίς να αντιμετωπίσετε το σφάλμα.

Αποφυγή του 0x87E10BD0 κατά τη λήψη του Sea of ​​Thieves Beta

Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται ο κωδικός σφάλματος 0x87e10bd0, μεταβείτε προς την επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 3: Αναδημιουργία του AUInstallAgent

Όπως αποδεικνύεται, το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει εξαιτίας ενός κατεστραμμένου φακέλου AUInstallAgent. Αρκετοί χρήστες που έχουν επηρεάσει έχουν αναφέρει ότι ήταν σε θέση να επιλύσουν το πρόβλημα αφού έκαναν το κατάλληλο βήμα για να αναδημιουργήσουν το φάκελο AUInstallAgent - ουσιαστικά αναγκάζοντας τα παράθυρα για να δημιουργήσουν ένα νέο υγιές φάκελο από την αρχή.

Τα περισσότερα ζητήματα που σχετίζονται με το Microsoft Store προκαλούνται στην πραγματικότητα από ένα κατεστραμμένο AuInstallAgent. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για τον τρόπο επανεγκατάστασης του φακέλου AUInstallAgent και επίλυσης του κωδικού σφάλματος 0x87e10bd0 :

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε '% windir%' μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Enter για να ανοίξετε το φάκελο των Windows.
2. Αφού εισέλθετε στο φάκελο των Windows, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα των φακέλων και εντοπίστε το AUInstallAgent. Εάν δεν καταφέρετε να το δείτε, κάντε δεξί κλικ σε κενό χώρο και επιλέξτε Νέα> Φάκελος από το μενού περιβάλλοντος που εμφανίστηκε πρόσφατα. Εάν σας ζητηθεί από το UAC (User Account Control), κάντε κλικ στο κουμπί Ναι για να παραχωρήσετε δικαιώματα διαχειριστή.

   Σημείωση: Αν καταφέρετε να δείτε το φάκελο AUInstallAgent, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Διαγραφή από το μενού περιβάλλοντος πριν προσπαθήσετε να δημιουργήσετε νέο φάκελο.

3. Κάντε δεξί κλικ στον νέο φάκελο, επιλέξτε Μετονομασία από το μενού περιβάλλοντος και ονομάστε το φάκελο 'AUInstallAgent'.
4. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε εάν μπορείτε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή που προηγουμένως απέτυχε με τον κωδικό σφάλματος 0x87e10bd0 .

Αναδημιουργία του φακέλου AUInstallAgent

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος, μεταβείτε προς την επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 4: Επαναφορά της προσωρινής αποθήκευσης των Windows Store

Όπως αποδεικνύεται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει εξαιτίας της διαφθοράς μέσα στο φάκελο προσωρινής αποθήκευσης των Windows Store. Εάν το σενάριο αυτό ισχύει για την περίπτωσή σας, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα καθαρίζοντας πλήρως την προσωρινή μνήμη των Windows Store χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα WSReset.

Αρκετοί χρήστες που έχουν επηρεάσει έχουν αναφέρει ότι αυτή η διαδικασία τελικά τους επέτρεψε να εγκαταστήσουν το παιχνίδι / εφαρμογή χωρίς να συναντήσουν τον κωδικό σφάλματος 0x87e10bd0 . Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός σχετικά με την επαναφορά της προσωρινής αποθήκευσης των Windows Store:

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε 'wsreset.exe' μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Enter για να εκτελέσετε το βοηθητικό πρόγραμμα καθαρισμού cache.
   
   Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα WSReset.exe από ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση
2. Περιμένετε έως ότου κλείσει το παράθυρο CMD και ανοίξει το κατάστημά σας. Στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε τον κωδικό σφάλματος 0x87e10bd0, μεταβείτε προς την επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 5: Εκτέλεση καθαρής εκκίνησης

Είναι επίσης πιθανό ότι συναντάτε τον κωδικό σφάλματος 0x87e10bd0 λόγω κάποιου είδους σύγκρουση εφαρμογών ή υπηρεσιών. Για να εξαλειφθεί η πιθανότητα, μπορείτε να αναγκάσετε τα Windows να εκκινήσουν με το ελάχιστο σύνολο οδηγών και προγραμμάτων εκκίνησης. Αυτός ο τύπος εκκίνησης (καθαρή εκκίνηση), θα σας επιτρέψει να εντοπίσετε και να εξαλείψετε τις συγκρούσεις λογισμικού που ενδέχεται να είναι υπεύθυνες για αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα.

Ακολουθούν τα βήματα για την εκτέλεση καθαρής εκκίνησης στα Windows 10:

1. Βεβαιωθείτε ότι το έχετε υπογράψει με έναν λογαριασμό των Windows που διαθέτει δικαιώματα διαχειριστή.
2. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "msconfig" και πατήστε Enter για να ανοίξετε το παράθυρο διαμόρφωσης συστήματος .
   
   Εκτέλεση του MSCONFIG από ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση

   Σημείωση: Εάν σας ζητηθεί από τον έλεγχο λογαριασμού χρήστη (UAC), αποδεχτείτε την προτροπή κάνοντας κλικ στο κουμπί Ναι (Yes) για να παραχωρήσετε δικαιώματα διαχειριστή.

3. Όταν βρίσκεστε μέσα στο παράθυρο διαμόρφωσης συστήματος, κάντε κλικ στην καρτέλα Υπηρεσίες και επιλέξτε το πλαίσιο που σχετίζεται με την επιλογή Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft . Αυτό θα διασφαλίσει ότι δεν απενεργοποιείτε τις κρίσιμες υπηρεσίες που απαιτούνται από το λειτουργικό σύστημα.
4. Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε όλες τις υπόλοιπες υπηρεσίες ταυτόχρονα κάνοντας κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση όλων . Αυτό θα αποτρέψει τυχόν υπηρεσίες τρίτων μερών και άλλες μη βασικές ενσωματωμένες υπηρεσίες να προκαλέσουν σύγκρουση εφαρμογών που μπορεί να οδηγήσει στο σφάλμα 0x87e10bd0.
   
   Απενεργοποίηση όλων των υπηρεσιών των Windows
5. Μόλις απενεργοποιηθούν όλες οι υπηρεσίες, κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή αλλαγών και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην καρτέλα Εκκίνηση και κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα διαχείρισης εργασιών .
   
   Άνοιγμα του Task Manager μέσω της ρύθμισης παραμέτρων συστήματος
6. Μόλις καταφέρετε να φτάσετε στην καρτέλα Κατάσταση του Task Manager, ξεκινήστε την επιλογή κάθε υπηρεσίας ξεχωριστά και κάντε κλικ στην επιλογή Απενεργοποίηση (Disable), για να αποφευχθεί η εκτέλεσή της κατά την επόμενη εκκίνηση.
   
   Απενεργοποίηση των εφαρμογών από την εκκίνηση
7. Αφού απενεργοποιηθούν όλες οι υπηρεσίες τρίτου συμβαλλόμενου μέρους, κλείστε το παράθυρο του Task Manager και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να επιτύχετε μια κατάσταση καθαρής εκκίνησης .
8. Όταν ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης, ανοίξτε το Microsoft Store και δείτε εάν μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής ή του παιχνιδιού που προηγουμένως αποτύχατε. Εάν δεν συμβαίνει, μπορείτε να προσδιορίσετε την εφαρμογή ή τη διαμάχη που υπάρχει σε διένεξη, ενεργοποιώντας συστηματικά όλα τα αντικείμενα που είχαν απενεργοποιηθεί στο παρελθόν με ζευγάρια με συχνές επανεκκινήσεις, για να διαπιστώσετε ποια είναι η αιτία του κωδικού σφάλματος.