Πώς να διορθώσετε το σφάλμα 'Η τηλεόρασή σας δεν υποστηρίζει την προστασία περιεχομένου αυτού του προγράμματος'
Πρόσφατα, έχουν αναρτηθεί πολλές αναφορές της DirecTV δίνοντας ένα σφάλμα ότι η τηλεόρασή σας δεν υποστηρίζει την προστασία περιεχομένου αυτού του προγράμματος. Αντικατάσταση του καλωδίου HDMI της τηλεόρασης με καλώδια συνιστωσών θα σας επιτρέψει να δείτε το πρόγραμμα ' όταν οι χρήστες προσπαθούν να έχουν πρόσβαση σε οποιαδήποτε ροή ή κανάλια στις έξυπνες τηλεοράσεις τους. Αυτό είναι ένα πρόσφατο σφάλμα και έχει να κάνει με το HDCP.
Σύμφωνα με την AT & T (η οποία κατέχει την DirecTV), αυτό το ζήτημα μπορεί να προκληθεί από δύο αίτια. είτε η τηλεόρασή σας είναι σε κατάσταση σφάλματος είτε χρησιμοποιείτε προϊόντα που δεν συμμορφώνονται όταν συνδέετε την τηλεόρασή σας και το κουτί του διακομιστή. Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε όλους τους λόγους για τους οποίους συμβαίνει αυτό το ζήτημα και ποιες είναι οι πιθανές λύσεις για την επίλυση του προβλήματος.
Τι προκαλεί το μήνυμα σφάλματος "Η τηλεόρασή σας δεν υποστηρίζει την προστασία περιεχομένου αυτού του προγράμματος";
Αφού αναλύσαμε όλες τις αναφορές χρηστών και εμείς οι ίδιοι ελέγξαμε το προϊόν, διαγνώσαμε ότι το μήνυμα σφάλματος προκλήθηκε από διάφορους ενόχους σε αντίθεση με τη δήλωση της AT & T. Μερικοί από τους λόγους για τους οποίους μπορεί να αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα δεν περιορίζονται σε:
- Τηλεόραση και δέκτης σε κατάσταση σφάλματος: Ίσως αυτός είναι ο συνηθέστερος λόγος για τον οποίο οι χρήστες βιώνουν το μήνυμα σφάλματος. Εάν οι συσκευές σας βρίσκονται σε κατάσταση σφάλματος ή έχουν κολλήσει, η χειραψία προστασίας περιεχομένου θα αποτύχει και συνεπώς το σφάλμα θα εμφανιστεί.
- Το καλώδιο σύνδεσης δεν αποτελεί παράπονο: Για να γίνει η χειραψία, η AT & T έχει εφαρμόσει μια τεχνολογία στην οποία μόνο πιστοποιημένα καλώδια μπορούν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία χειραψίας. Εάν χρησιμοποιείτε ένα τρίτο μέρος, θα αντιμετωπίσετε προβλήματα.
- Πρόβλημα σφάλματος 1080p: Ένα άλλο συνηθισμένο ζήτημα το οποίο συναντήσαμε κατά την έρευνα ήταν το πού οι ρυθμίσεις της τηλεόρασης είχαν ανάλυση 1080p. Ωστόσο, η πλειοψηφία των καναλιών δεν υποστήριξε την ανάλυση και συνεπώς το μήνυμα σφάλματος λήφθηκε.
- Οι διακομιστές AT & T προς τα κάτω: Παρόλο που αυτό είναι πολύ απίθανο, υπάρχει η πιθανότητα οι ίδιοι οι διακομιστές AT & T να βρίσκονται κάτω στο backend. Αν συμβαίνει αυτό, δεν θα μπορείτε να προβάλλετε ή να παρακολουθήσετε τηλεόραση.
Πριν συνεχίσετε, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε μια σταθερή και λειτουργική σύνδεση. Εάν το ίδιο το κιβώτιο δεν λειτουργεί, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε και δεν θα μπορείτε να παρακολουθήσετε κανένα κανάλι ή εκπομπή. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό σημείο, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχει εκπληρωθεί. Επίσης, θα κάνουμε επανεκκίνηση της τηλεόρασής σας αρκετά, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει όλες τις προτιμήσεις σας.
Τι είναι το HDCP και τα Καλώδια Συνιστωσών;
Το HDCP βρίσκεται υπό συνεχή εξέλιξη, με το τελευταίο που κυκλοφόρησε τον Φεβρουάριο του 2018 κατά το χρόνο σύνταξης αυτού του άρθρου. Η DirecTV επίσης χρησιμοποιεί την τεχνολογία HDCP για την προστασία του περιεχομένου της.
Το μήνυμα σφάλματος απαιτεί τη χρήση καλωδίων συνιστωσών, επομένως θα το συζητήσουμε και αυτό. Τα καλώδια συνιστωσών είναι μια σειρά από καλώδια (μπλε, κόκκινο και πράσινο) τα οποία χωρίζουν το σήμα βίντεο σε διαφορετικά μέρη. Είναι ικανά να μεταδίδουν ανάλυση έως και 1080i και έχουν ακόμη τη δυνατότητα να υποστηρίζουν κρυπτογράφηση HDCP.
Τώρα που έχετε λίγο φόντο του τι συμβαίνει πίσω από τις σκηνές, ας προχωρήσουμε στις λύσεις.
Λύση 1: Ισχύς Ποδηλατισμός της τηλεόρασης και του δέκτη
Το πρώτο πρώτο βήμα που πρέπει να εκτελέσετε είναι να μετακινήσετε την ισχύ ολόκληρης της εγκατάστασης που περιλαμβάνει τον δέκτη και την τηλεόραση. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτές οι συσκευές είναι κατεστραμμένες ή έχουν ρυθμιστεί κακές ρυθμίσεις που αναγκάζουν την τηλεόραση ή τον δέκτη να χτυπήσει σε απροσδόκητα προβλήματα. Όπως περιγράφεται από τον επίσημο δικτυακό τόπο της AT & T, αυτό είναι ένα πολύ συνηθισμένο σενάριο και απλά η χρήση του κυκλώματος ισχύος των συσκευών σας μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος χωρίς πολύ κόπο.
Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε μη αποθηκευμένα στοιχεία προτού προχωρήσετε.
- Απενεργοποιήστε την τηλεόραση και τον δέκτη σας χρησιμοποιώντας τα κουμπιά τροφοδοσίας. Αφού τα απενεργοποιήσετε, αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας και από τις δύο συσκευές.
- Τώρα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 4-5 δευτερόλεπτα. Αυτό θα αποβάλει όλη τη στατική ενέργεια από τις συσκευές σας.
- Περιμένετε περίπου 3-5 λεπτά και αφήστε τις συσκευές να παραμείνουν αδρανείς. Μετά την πάροδο του χρόνου, ενεργοποιήστε τις συσκευές και τώρα δοκιμάστε να συνδεθείτε. Ελέγξτε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί.
Λύση 2: Έλεγχος κατάστασης διακομιστή
Παρόλο που αυτή η περίπτωση είναι εξαιρετικά απίθανη, βρεθήκαμε ακόμη σε αρκετές περιπτώσεις όπου οι ίδιοι οι ραδιοτηλεοπτικοί φορείς (servers) ήταν εκτός λειτουργίας. Όταν συμβαίνει αυτό, δεν υπάρχει τρόπος να προχωρήσει η χειραψία και δεν θα μπορείτε να παρακολουθήσετε ή να προβάλλετε ροή σε οποιαδήποτε εκπομπή ή κανάλι.
Σε αυτό το σενάριο, μπορείτε να περιηγηθείτε σε διάφορα φόρουμ που είναι παρόντα στο διαδίκτυο και να δείτε για παρόμοιες αναφορές εκεί. Αν οι χρήστες δηλώνουν ότι αντιμετωπίζουν επίσης προβλήματα, πιθανόν να σημαίνει ότι το πρόβλημα δεν είναι το τέλος σας και υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το backend. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο χρόνος διακοπής είναι πολύ μικρός και συνήθως σταθεροποιείται μέσα σε λίγες ώρες. Μπορείτε να δοκιμάσετε πίσω μετά από λίγο και να δείτε αν το πρόβλημα έχει διορθωθεί.
Λύση 3: Αντικατάσταση του καλωδίου σύνδεσης
Εάν δεν λειτουργεί το κύκλωμα ισχύος, θα πρέπει να προσπαθήσετε να ελέγξετε αν τα καλώδια σύνδεσης είναι συμβατά με HDCP ή όχι. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου το καλώδιο, απλά από το μπλε, σταματά τη διαδικασία χειραψίας του HDCP. Εάν συμβαίνει αυτό, θα λάβετε το μήνυμα σφάλματος ανεξάρτητα από το τι κάνετε. Εδώ, τι μπορείτε να κάνετε είναι να διαγνώσετε το καλώδιο και να δείτε αν υπάρχει κάποια βλάβη σε αυτό.
Τα καλώδια HDCP είναι πολύ ευαίσθητα και ενδέχεται να σταματήσουν τη διαδικασία χειραψίας ακόμη και αν υπάρχει μικρή απώλεια σήματος. Σύμφωνα με το μήνυμα σφάλματος, σας συνιστούμε να συνδέσετε καλώδια συνιστωσών (τα καλώδια συνιστωσών είναι όπου ένα μόνο καλώδιο χωρίζεται σε τρία διαφορετικά μέρη). Αν δεν διαθέτετε καλώδιο συνιστωσών, μπορείτε να δοκιμάσετε τη σύνδεση ενός νεώτερου καλωδίου HDMI και να δείτε εάν λειτουργεί σωστά. Εκτός και αν είστε απολύτως βέβαιοι ότι το καλώδιο λειτουργεί και έχετε ελέγξει διπλά, συνδέοντας το σε άλλο σύστημα, μην προχωρήσετε στην επόμενη λύση.
Λύση 4: Αλλαγή ρυθμίσεων ανάλυσης
Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι δεν λειτουργούν και εξακολουθείτε να λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος στον υπολογιστή σας, θα πρέπει να δοκιμάσετε να αλλάξετε την ανάλυση του δέκτη / DVR σας. Υπάρχουν μόνο μερικά κανάλια ταινιών PPV στην υποστήριξη DirecTV 1080p. Η πλειοψηφία των καναλιών έχει είτε 720p είτε 1080i .
Η διαφορά μεταξύ των 1080i και 1080p είναι ο τύπος της τεχνολογίας σάρωσης που χρησιμοποιούν. Και οι δύο έχουν τις ίδιες αναλύσεις δηλαδή 1920 × 1080. Το 1080p χρησιμοποιεί προοδευτική σάρωση και το 1080i χρησιμοποιεί αλληλεπικαλυπτόμενη σάρωση. Η ανάλυση στο 1080i είναι αλληλεπικαλυπτόμενη έτσι ώστε οι γραμμές να ζωγραφίζονται στην οθόνη σε δύο περάσματα των 540 γραμμών το καθένα. Το 1080p παρέχει μια εικόνα με πλήρη 2, 07 εκατομμύρια pixel. Αυτή είναι αυτή τη στιγμή η καλύτερη τηλεοπτική μορφή και παρέχει την καλύτερη ποιότητα εικόνας. Παρόλο που αυτές οι φανταστικές δηλώσεις ίσως σας κάνουν να νομίζετε ότι το 1080p είναι πολύ ανώτερο, δεν υπάρχει μεγάλη διαφορά στο ίδιο το ψήφισμα.
Τώρα υπάρχουν δύο πράγματα που μπορείτε να κάνετε. είτε μπορείτε να μεταβείτε σε 720p είτε σε 1080i . Βεβαιωθείτε ότι αλλάζετε τις ρυθμίσεις από την εγκατάσταση του DVR / δέκτη σας και ότι βλέπετε αν θα φέρει οποιαδήποτε αλλαγή.
Λύση 5: Ενημέρωση του υλικολογισμικού της τηλεόρασης
Δεδομένου ότι η DirecTV υποστηρίζεται από διάφορες διαφορετικές έξυπνες τηλεοράσεις, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου ένα παλιό υλικολογισμικό της τηλεόρασης προκαλεί προβλήματα. Καθώς το HDCP εξελίσσεται διαρκώς, κυκλοφορούν νέες ενημερώσεις σε όλες τις συσκευές για την υλοποίηση των αλλαγών. Όχι μόνο αυτό, οι ενημερώσεις αναπτύσσονται για να εφαρμόσουν νέες δυνατότητες ή να διορθώσουν σφάλματα. Εάν το υλικολογισμικό της τηλεόρασής σας είναι ξεπερασμένο, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να αντιμετωπίσετε το μήνυμα λάθους που βρίσκεται υπό συζήτηση και να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει την εργασία σας προτού συνεχίσετε και έχετε μια ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο.
Σημείωση: Σε αυτή τη λύση, θα παρουσιάσουμε τον τρόπο ενημέρωσης του firmware της Samsung Smart TV. Εάν διαθέτετε διαφορετική τηλεόραση, μπορείτε να κάνετε Google το μοντέλο σας ή να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και να ενημερώσετε από εκεί. Οι επιλογές ενημέρωσης υπάρχουν συνήθως κοντά στις κύριες ρυθμίσεις.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις που αναπαρίσταται με ένα εικονίδιο με το γρανάζι.
- Τώρα κάντε κλικ στην επιλογή Υποστήριξη (αντιπροσωπεύεται με ερωτηματικό) και επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού .
- Τώρα μπορείτε είτε να επιλέξετε αυτόματη ενημέρωση έτσι ώστε όλες οι ενημερώσεις να είναι εγκατεστημένες τη στιγμή που θα κυκλοφορήσουν ή απλά κάντε κλικ στο Update Now .
Λύση 6: Επικοινωνία με την Υποστήριξη
Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι αποτύχουν και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ξεκινήσετε κανάλια και τηλεοπτικές εκπομπές, δεν υπάρχει άλλη επιλογή παρά να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Δεδομένου ότι έχετε εγγραφεί στην DirecTV, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε βοήθεια και εάν μόλις αγοράσατε τον δέκτη / DVR σας, υπάρχουν πιθανότητες να αντικαταστήσουν ακόμη και τα προβληματικά στοιχεία χωρίς κόστος.
Μπορείτε να πλοηγηθείτε στην ιστοσελίδα υποστήριξης και να δημιουργήσετε ένα εισιτήριο. Αν θέλετε, μπορείτε να τους καλέσετε στο UAN τους και να εξηγήσετε την κατάσταση. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε τα διαπιστευτήριά σας για το DirecTV. Εάν χρειαστεί, ίσως χρειαστεί να πάρετε τον δέκτη / DVR στο κέντρο εξυπηρέτησης ή ένα άτομο υποστήριξης θα έρθει σε σας για να αντιμετωπίσετε προβλήματα.
