Επιδιόρθωση: Η επιφάνεια εργασίας Pro 4 δεν λειτουργεί

Το Surface Pro 4 είναι προϊόν της Microsoft και είναι ένας υπολογιστής 2 σε 1 (tablet και υπολογιστής). Έχει ισχυρές προδιαγραφές και είναι γνωστή για τη φορητότητα και την προσβασιμότητά της. Τον τελευταίο καιρό, έχουν υπάρξει πολλές αναφορές για την κάμερα του Surface Pro 4 που δεν λειτουργεί σωστά. Αυτό συμβαίνει κυρίως επειδή είτε τα προγράμματα οδήγησης της κάμερας είναι ξεπερασμένα, υπάρχει κάποια ενημέρωση εν αναμονή των Windows κ.λπ.

Θα ξεκινήσουμε με τις πιο απλές λύσεις και θα δουλέψουμε προς πιο σύνθετες. Πριν συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε λογαριασμό διαχειριστή. Επίσης, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας δύο φορές ή τρεις φορές εντελώς πριν προχωρήσετε. Η επανεκκίνηση του υπολογιστή ανανεώνει όλες τις λειτουργικές μονάδες και ενδέχεται να επιλύσει ένα πρόβλημα λόγω λανθασμένων ρυθμίσεων.

Πώς να διορθώσετε το Surface Pro 4 Η φωτογραφική μηχανή δεν λειτουργεί

Οι χρήστες έχουν αναφέρει ότι η μπροστινή κάμερα του Surface Pro 4 σταματά να λειτουργεί χωρίς παρεμβολές από το χρήστη. Η κάμερα είτε εμφανίζει μια μαύρη οθόνη είτε δεν ανοίγει τελείως. Η κάμερα μπορεί επίσης να λείπει στο διαχειριστή της συσκευής ή το πρόγραμμα οδήγησης ενδέχεται να είναι ξεπερασμένο στον υπολογιστή. Σε αυτό το άρθρο, θα περάσουμε από όλες τις λύσεις που θα στοχεύσουν σε όλα αυτά τα θέματα.

Λύση 1: Ενημέρωση των Windows και έλεγχος λογισμικού τρίτου κατασκευαστή

Παρόλο που η επανεγκατάσταση ή η επαναφορά των προγραμμάτων οδήγησης διορθώνουν το πρόβλημα, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα Windows σας ενημερώνονται στην τελευταία έκδοση. Η Microsoft κυκλοφορεί συχνές ενημερώσεις για την επίλυση προβλημάτων και την προσθήκη νέων λειτουργιών στο λειτουργικό σύστημα. Η ενημέρωση των Windows μπορεί να λύσει το πρόβλημα και να εγκαταστήσει αυτόματα τα κατάλληλα προγράμματα οδήγησης.

Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν προγράμματα οδήγησης τρίτου μέρους που να αποκλείουν την πρόσβαση στην κάμερα. Μπορείτε να ελέγξετε εύκολα όλα τα εγκατεστημένα προγράμματα χρησιμοποιώντας το 'appwiz.cpl'. Μόλις ενημερώσετε τα Windows, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας εντελώς και δοκιμάστε να ξεκινήσετε ξανά την κάμερα.

Λύση 2: Ενημέρωση / κύλιση πίσω οδηγών κάμερας

Ένα άλλο πράγμα που είναι γνωστό για την επίλυση του ζητήματος είναι η ενημέρωση του λογισμικού προγράμματος οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο. Τα ακατάλληλα προγράμματα οδήγησης είναι ένα γνωστό ζήτημα για τις κάμερες Surface Pro και συνήθως επιλύονται επιλέγοντας τον κατάλληλο οδηγό από τη λίστα.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να γυρίσετε πίσω το πρόγραμμα οδήγησης. Αυτό ισχύει εάν μια ενημέρωση έσπασε την κάμερα για εσάς και δουλεύει πριν.

1. Πατήστε Windows + R, πληκτρολογήστε " devmgmt.msc " στο παράθυρο διαλόγου και πατήστε Enter.
2. Μόλις εισέλθετε στο διαχειριστή συσκευών, μεταβείτε στην κάμερα Surface Pro Γεια σας, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης .

3. Επιλέξτε τη δεύτερη επιλογή " Περιηγηθείτε στον υπολογιστή μου για λογισμικό προγράμματος οδήγησης ".

4. Τώρα μπορείτε να περιηγηθείτε στα υπάρχοντα προγράμματα οδήγησης και πιθανότατα θα δείτε δυο Surface Camera Windows Hello drivers για να διαλέξετε. Μπορείτε να επιλέξετε το παλιότερο, καθώς το νεότερο είναι γνωστό ότι προκαλεί προβλήματα.
5. Μετά την εγκατάσταση του παλαιότερου προγράμματος οδήγησης, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και προσπαθήστε ξανά να ξεκινήσει η κάμερα.

Σημείωση: Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε το λογισμικό προγράμματος οδήγησης χρησιμοποιώντας τη μέθοδο Αυτόματη και να δείτε αν αυτό διορθώνει το ζήτημα. Μπορείτε επίσης να κάνετε λήψη του πακέτου προγραμμάτων οδήγησης από την επίσημη ιστοσελίδα της Microsoft για το Surface Pro 4.

Αν και η παραπάνω μέθοδος δεν λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε την εγκατάσταση των προεπιλεγμένων προγραμμάτων οδήγησης. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1. Πλοηγηθείτε στο διαχειριστή συσκευών όπως φαίνεται παραπάνω και εντοπίστε την κάμερα από το διαχειριστή συσκευών.
2. Κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής και κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή προγράμματος οδήγησης, όταν σας ζητηθεί.
3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε να ξεκινήσετε το πρόγραμμα οδήγησης. Αν δεν λειτουργήσει, μεταβείτε στον διαχειριστή συσκευών, κάντε δεξί κλικ σε ένα άδειο κενό χώρο και κάντε κλικ στην επιλογή " Σάρωση για αλλαγές υλικού ".
   

Εκτός από τις παραπάνω λύσεις, μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:

• Εκκινήστε το UEFI και απενεργοποιήστε όλες τις κάμερες. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ενεργοποιήστε ξανά τις κάμερες.
• Επανεγκαταστήστε τα Windows ως νέο αντίγραφο στον υπολογιστή σας. Αυτό θα επαναλάβει την προετοιμασία όλων των στοιχείων του λογισμικού και θα διορθώσει πιθανή λανθασμένη διαμόρφωση.