Ορισμένοι χρήστες των Windows 10 αναφέρουν ότι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν πολλές λειτουργίες της Cortana, επειδή ο βοηθός AI δεν μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο. Οι περισσότεροι χρήστες επηρεάζουν ότι αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται ακόμα και όταν η σύνδεση στο Internet είναι σταθερή, οι υπηρεσίες τοποθεσίας είναι ενεργοποιημένες.

Η Cortana δεν μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο

Ενημέρωση: Αυτή η συγκεκριμένη συμπεριφορά της Cortana επιβεβαιώνεται μόνο με τους λογαριασμούς της Microsoft.

Τι προκαλεί το σφάλμα Cortana Δεν συνδέεται με το Internet

Αφού ερευνήσαμε το θέμα και εξετάσαμε διάφορες αναφορές χρηστών, καταφέραμε να δημιουργήσουμε μια λίστα δυνητικών αιτιών που θα ενεργοποιήσουν αυτή τη συμπεριφορά της Cortana. Ακολουθεί μια λίστα με τους ενόχους που μπορεί να προκαλέσουν ή να συμβάλουν στην εμφάνιση αυτού του ζητήματος:

• Ένας διακομιστής μεσολάβησης παρεμβαίνει στην Cortana - Υπάρχουν επιβεβαιωμένες αναφορές όπου το συγκεκριμένο ζήτημα προκλήθηκε από έναν διακομιστή μεσολάβησης που φιλτράρει τη σύνδεση δικτύου. Αυτό υποτίθεται παρεμποδίζει την ικανότητα της Cortana να προσαρμόζει τα αποτελέσματα αναζήτησης και τα ερωτήματα ανάλογα με τη θέση του χρήστη.
• Glitched home network - Εάν διαθέτετε δυναμική IP, μπορείτε να περιμένετε να πάρετε περιστασιακές ασυνέπειες με την Cortana κάθε φορά που η IP σας αλλάζει μεσαία λειτουργία. Η λύση, στην περίπτωση αυτή, είναι απλά να επανεκκινήσετε το οικιακό δίκτυο.
• Οι πληροφορίες λογαριασμού της Microsoft είναι ασυνεπείς - Όπως έχουν αναφέρει αρκετοί χρήστες, αυτό το ζήτημα μπορεί επίσης να συμβεί αν οι πληροφορίες του λογαριασμού σας της Microsoft είναι ελλιπείς ή παραβιάζουν τα πρότυπα της κοινότητας.
• Ο λογαριασμός της Microsoft πρέπει να επαληθευτεί - Εάν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας σε δύο βήματα στον Λογαριασμό σας της Microsoft, ίσως χρειαστεί να επαληθεύσετε το λογαριασμό σας προκειμένου η Cortana να ξαναχρησιμοποιηθεί.

Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Cortana Not Connecting to Internet

Εάν προσπαθείτε να κάνετε τη Cortana να συνδεθεί στο Διαδίκτυο, αυτό το άρθρο θα σας παρουσιάσει μια συλλογή από επαληθευμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Παρακάτω, έχετε μια συλλογή μεθόδων που άλλοι χρήστες σε μια παρόμοια κατάσταση έχουν χρησιμοποιήσει για να επιλύσουν το ζήτημα.

Για καλύτερα αποτελέσματα, ακολουθήστε τις παρακάτω μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται. Ξεκινήστε με το πρώτο και κατεβάστε το μέχρι να αντιμετωπίσετε μια επιδιόρθωση που σας επιτρέπει να επιλύσετε το πρόβλημα. Ας ξεκινήσουμε!

Μέθοδος 1: Επανεκκινήστε ή επαναφέρετε το μόντεμ ή το δρομολογητή σας

Μερικοί χρήστες που παλεύουν με το ίδιο ζήτημα έχουν αναφέρει ότι το ζήτημα διορθώθηκε μόλις επανεκκινήσουν το οικείο δίκτυο. Επομένως, πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο, ας βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν προκαλείται από τον οικιακό σας δρομολογητή ή το μόντεμ.

Για να δοκιμάσετε αυτή τη θεωρία, απλώς αποσυνδέστε και συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας του μόντεμ σας ή χρησιμοποιήστε το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος, εάν το μόντεμ σας έχει ένα.

Αποσυνδέστε το καλώδιο ή χρησιμοποιήστε το κουμπί Επαναφορά

Σημείωση: Λάβετε υπόψη ότι με ορισμένα μοντέλα το κουμπί Επαναφορά θα διαγράψει επίσης τα διαπιστευτήρια σύνδεσης. Εάν θέλετε να αποφύγετε τυχόν πρόσθετες παρενοχλήσεις, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας είναι ίσως το ασφαλέστερο στοίχημα.

Αφού γίνει επανεκκίνηση του δικτύου σας, συνιστάται επίσης να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας για να αναγκάσετε τον δρομολογητή / μόντεμ να επανατοποθετήσει μια διεύθυνση IP στον υπολογιστή σας.

Εάν η μέθοδος αυτή δεν ήταν αποτελεσματική για την επίλυση του θέματος της Cortana, συνεχίστε με την επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 2: Απενεργοποιήστε οποιονδήποτε πληρεξούσιο (εάν υπάρχει)

Εάν χρησιμοποιείτε μια γενική εφαρμογή μεσολάβησης ή απλά φιλτράρετε τις εξερχόμενες συνδέσεις του προγράμματος περιήγησης μέσω ενός διακομιστή μεσολάβησης, απενεργοποιήστε τις και δείτε αν η Cortana καταφέρνει να ανακάμψει.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας μετά την απενεργοποίηση της λύσης του διακομιστή μεσολάβησης. Μόλις το κάνετε, δείτε αν η Cortana είναι σε θέση να συνδεθεί στο διαδίκτυο κατά την επόμενη εκκίνηση.

Εάν αυτή η μέθοδος δεν ήταν εφαρμόσιμη στο συγκεκριμένο σενάριό σας, συνεχίστε με την επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 3: Εκκινήστε άλλη εφαρμογή που χρησιμοποιεί λογαριασμό Microsoft

Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια περίεργη λύση, αλλά πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι η μέθοδος αυτή ήταν επιτυχής επιτρέποντας στην Cortana να συνδεθεί ξανά στο Internet. Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει την εκκίνηση άλλης εφαρμογής που χρησιμοποιεί τις πληροφορίες του λογαριασμού σας Microsoft με παρόμοιο τρόπο όπως η Cortana - Store είναι ένας μεγάλος υποψήφιος για αυτή την εργασία.

Πολλοί χρήστες που αντιμετώπισαν προηγουμένως το συγκεκριμένο ζήτημα ανέφεραν ότι η εκκίνηση της εφαρμογής Store τους προκάλεσε ένα παράθυρο διαλόγου που τους επέτρεψε να ενημερώσουν τον Λογαριασμό τους Microsoft με τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Έχοντας αυτό υπόψη, ανοίξτε την εφαρμογή Sore και δείτε αν είστε σε θέση να ολοκληρώσετε τις πληροφορίες του Λογαριασμού σας της Microsoft. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα συνδεσιμότητας της Cortana επιλυθεί κατά την επόμενη εκκίνηση.

Μέθοδος 4: Επαληθεύστε τον λογαριασμό σας Microsoft

Σύμφωνα με διάφορες αναφορές χρηστών, η Cortana ενδέχεται να μην μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο επειδή ο λογαριασμός σας της Microsoft δεν επαληθεύεται πλέον. Αυτό συμβαίνει συνήθως σε εκείνες τις περιπτώσεις όπου ο χρήστης χρησιμοποιεί ένα σύστημα ελέγχου ταυτότητας σε δύο βήματα με το λογαριασμό του Microsoft.

Εάν το σενάριο αυτό ισχύει για την περίπτωσή σας, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμοί . Στη συνέχεια, κοιτάξτε κάτω από το λογαριασμό σας της Microsoft για να δείτε αν έχετε μια υπερσύνδεση επαλήθευσης. Αν έχετε ένα, κάντε κλικ σε αυτό.

Κάντε κλικ στο Επαλήθευση

Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις υποδείξεις στην οθόνη για να επαληθεύσετε το λογαριασμό σας. Θα σας ζητηθεί κατά πάσα πιθανότητα να δώσετε έναν κωδικό που έχει ληφθεί μέσω SMS ή μέσω της εφαρμογής Authenticator (ανάλογα με τα προηγούμενα βήματα που έχετε ορίσει).

επιβεβαίωσε το λογαριασμό σου

Μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός σας, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί κατά την επόμενη εκκίνηση.