Τρόπος επίλυσης του σφάλματος του Windows Update 0x8024200B

Πολλοί χρήστες των Windows μας έρχονται με ερωτήσεις αφού δεν μπόρεσαν να εγκαταστήσουν μία ή περισσότερες διαφορετικές ενημερώσεις των Windows. Κατά τη διερεύνηση του σφάλματος χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα προβολής συμβάντων, οι χρήστες που έχουν επηρεάσει έχουν ανακαλύψει ότι ο κωδικός σφάλματος σχετίζεται με πολλά προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή. Όπως αποδεικνύεται, το ζήτημα δεν περιορίζεται σε μια συγκεκριμένη έκδοση των Windows, δεδομένου ότι επιβεβαιώνεται ότι συμβαίνει στα Windows 7, τα Windows 8.1 και τα Windows 10.

Τι προκαλεί το σφάλμα 0x8024200b στα Windows;

Ερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επισκευών που συνήθως χρησιμοποιούσαν για τη διόρθωση αυτού του συγκεκριμένου μηνύματος σφάλματος. Με βάση τις έρευνές μας, υπάρχουν αρκετοί διαφορετικοί πιθανοί ενόχοντες που ενδέχεται να ευθύνονται για αυτό το πρόβλημα. Ακολουθεί μια σύντομη λίστα σεναρίων που μπορεί να οδηγήσουν στην εμφάνιση του σφάλματος 0x8024200b :

• Ξεχασμένο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή - Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα προκύπτει λόγω ενός παλιού προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή που μεταφέρθηκε εσφαλμένα όταν ο χρήστης αναβαθμίστηκε από μια παλαιότερη έκδοση των Windows στα Windows 10. Εάν αυτό το σενάριο είναι εφαρμόσιμο, το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση Συσκευών για να απαλλαγείτε από το μη συμβατό πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή.
• Η διαφθορά των Windows Update - Είναι επίσης πιθανό ότι το ζήτημα παρουσιάζεται μετά την λήψη της ενημερωμένης έκδοσης από την εφαρμογή WU, αλλά ορισμένα αρχεία που ανήκουν σε αυτήν έχουν καταστραφεί προτού το στοιχείο ενημέρωσης έχει την ευκαιρία να το εγκαταστήσει στο μηχάνημα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο μόνος τρόπος για να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση είναι να επαναφέρετε αποτελεσματικά όλα τα στοιχεία του Windows Update με μη αυτόματο τρόπο ή χρησιμοποιώντας μια δέσμη ενεργειών.
• Η επείγουσα επιδιόρθωση των Windows δεν είναι εγκατεστημένη - Όπως αποδεικνύεται, η Microsoft κυκλοφόρησε μια επείγουσα επιδιόρθωση για να στοχεύσει συγκεκριμένα καταστάσεις όπου οι χρήστες μετακινούνται στα Windows 10 από μια παλαιότερη έκδοση και φέρνουν σε λειτουργία ένα μη συμβατό πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή. Η ενημέρωση πρέπει να εγκατασταθεί αυτόματα μέσω WU. Εάν ο υπολογιστής σας δεν είναι ενημερωμένος, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα εγκαθιστώντας όλες τις άλλες εκκρεμείς ενημερώσεις, για να βεβαιωθείτε ότι έχει εγκατασταθεί η επείγουσα επιδιόρθωση.

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες επίλυσης του ίδιου σφάλματος 0x8024200b κατά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης των Windows, αυτό το άρθρο θα σας παρέχει διάφορα διαφορετικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Παρακάτω, θα βρείτε μια συλλογή στρατηγικών επισκευής που άλλοι χρήστες σε μια παρόμοια κατάσταση έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία για την επίλυση του σφάλματος. Κάθε μία από τις πιθανές διορθώσεις παρακάτω επιβεβαιώνεται ότι είναι αποτελεσματική από τουλάχιστον έναν χρήστη που επηρεάζεται.

Αν θέλετε να είστε όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικοί, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τις παρακάτω μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται, αφού τους παραγγείλαμε με αποτελεσματικότητα και σοβαρότητα. Τελικά, θα πρέπει να ανακαλύψετε μια λύση που θα διορθώσει το πρόβλημα ανεξάρτητα από τον ένοχο που την προκαλεί.

Ας ξεκινήσουμε!

Μέθοδος 1: Εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update

Ο πρώτος σταθμός σας στην αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος θα ήταν να δοκιμάσετε και να δείτε εάν η έκδοση των Windows σας δεν είναι εξοπλισμένη για αυτόματη επίλυση του ζητήματος. Αρκετοί χρήστες που έχουν επηρεάσει έχουν αναφέρει ότι το σφάλμα του Windows Update 0x8024200b δεν συνέβαινε πια μετά την εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update .

Αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα είναι εξοπλισμένο με μια σειρά αυτόματων στρατηγικών επισκευής που καλύπτουν τα πιο κοινά σενάρια που ενδέχεται να σπάσουν τη λειτουργία ενημέρωσης των Windows. Διατίθεται σε όλες τις πρόσφατες εκδόσεις των Windows, συμπεριλαμβανομένων των Windows 7, των Windows 8.1 και των Windows 10.

Αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων θα αναλύσει το στοιχείο WU στο σύνολό του για να καταλάβει εάν επηρεάζεται κάποια λειτουργικότητα. Αν είναι, θα συστήσει αυτόματα μια βιώσιμη στρατηγική επισκευής με βάση τον τύπο του ζητήματος που προσδιορίζεται.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update:

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε " ms-settings: troubleshoot" και πατήστε Enter για να ανοίξετε την καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων στην καρτέλα Ρυθμίσεις .
   
   Ανοίξτε την καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" μέσω ενός πλαισίου "Εκτέλεση"
2. Όταν βρίσκεστε μέσα στην καρτέλα αντιμετώπισης προβλημάτων, μετακινηθείτε στο δεξί παράθυρο και μετακινηθείτε προς τα κάτω στην κατηγορία Get up and running . Όταν βρίσκεστε εκεί, κάντε κλικ στο Windows Update και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων από το μενού περιβάλλοντος που εμφανίστηκε πρόσφατα.
   
   Εκτελέστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων του Windows Update
3. Μόλις είστε μέσα στο βοηθητικό πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update, περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η αρχική σάρωση.
   
   Εντοπισμός προβλήματος με το Windows Update
4. Εάν ένα πρόβλημα που καλύπτεται ήδη από μια στρατηγική επισκευής διαπιστωθεί από ένα βοηθητικό πρόγραμμα, θα σας συστήσει αυτόματα σε εσάς. Εάν συμβεί αυτό, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κάνετε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή αυτής της ενημέρωσης κώδικα και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εφαρμόσετε τη συνιστώμενη διόρθωση.
   
   Εφαρμόστε αυτήν την επιδιόρθωση
5. Όταν επιβάλλεται η στρατηγική επισκευής, κλείστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
6. Μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη εκκίνηση του συστήματος, επαναλάβετε τη ενέργεια που προηγουμένως ενεργοποίησε τον κωδικό σφάλματος και δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το σφάλμα 0x8024200b όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε τη προβληματική ενημερωμένη έκδοση, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 2: Εγκατάσταση όλων των εκκρεμών ενημερώσεων των Windows

Όπως αποδεικνύεται, στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό το ζήτημα προκύπτει εξαιτίας κάποιων σοβαρά ξεπερασμένων προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτών που έκαναν τον τρόπο τους σε μια νεότερη έκδοση WIndows. Συνηθέστερα, αυτό συμβαίνει σε περιπτώσεις όπου ο χρήστης αναβαθμίζει από μια παλαιότερη έκδοση των Windows στα Windows 10 και τα παλιά προγράμματα οδήγησης μεταναστεύουν παρόλο που δεν είναι πλήρως συμβατά με το νέο λειτουργικό σύστημα.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό θα καταλήξει σε συχνές αποτυχίες ενημέρωσης μέχρι να αντιμετωπιστεί το ζήτημα. Ευτυχώς, δεδομένου ότι το ζήτημα είναι αρκετά παλιό, η Microsoft έχει ήδη δημοσιεύσει μια επείγουσα επιδιόρθωση για αυτό το ζήτημα. Περιλαμβάνεται σε μία από τις κρίσιμες ενημερώσεις που παραδίδονται αυτόματα μέσω της WU.

Αν δεν έχετε εγκαταστήσει τις εκκρεμείς ενημερώσεις σας, είναι πιθανό ότι θα μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα απλώς εξασφαλίζοντας ότι εγκαθιστάτε κάθε εκκρεμότητα ενημέρωσης (εκτός από αυτήν που δεν λειτουργεί). Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε " ms-settings: windowsupdate" και πατήστε Enter για να ανοίξετε την καρτέλα Windows Update της εφαρμογής Settings.
   
   Άνοιγμα της οθόνης του Windows Update

   Σημείωση: Αν δεν έχετε τα Windows 10, χρησιμοποιήστε την εντολή "wuapp" .

2. Μόλις καταφέρετε να μπείτε στην οθόνη του Windows Update, κάντε κλικ στο Έλεγχος για την ενημέρωση (από το δεξί παράθυρο).
   
   Εγκατάσταση κάθε αναμενόμενης ενημέρωσης των Windows
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να εγκαταστήσετε κάθε αναμενόμενη ανανέωση (αφήστε την τελευταία ενημέρωση που λείπει)
4. Εάν εκκρεμούν πολλαπλές ενημερώσεις, ίσως σας ζητηθεί να κάνετε επανεκκίνηση πριν από κάθε εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης. Αν συμβεί αυτό, αλλά φροντίστε να επιστρέψετε σε αυτήν την οθόνη στην επόμενη σειρά εκκίνησης και να εγκαταστήσετε τις υπόλοιπες ενημερώσεις.
5. Μόλις εγκατασταθεί κάθε εκκρεμής ενημερωμένη έκδοση, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε εάν το ζήτημα επιλυθεί κατά την επόμενη εκκίνηση, προσπαθώντας να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση που προηγουμένως παρέλειψε

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το σφάλμα 0x8024200b όταν επιχειρείτε να εγκαταστήσετε τη προβληματική ενημερωμένη έκδοση ή εάν είστε ήδη ενημερωμένο για το μηχάνημα, μεταβείτε στην επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 3: Κατάργηση εγκατάστασης τυχόν άγνωστου προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή

Εάν η εγκατάσταση κάθε αναμενόμενης ενημερωμένης έκδοσης μαζί με την επείγουσα επιδιόρθωση για το ζήτημα δεν έκαναν τον κωδικό σφάλματος 0x8024200b να πάει μακριά, ίσως μπορέσετε να διορθώσετε το πρόβλημα επ 'αόριστον απλά αφαιρώντας το προβληματικό πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager).

Δυο χρήστες που προσπαθούν να επιδιορθώσουν το ίδιο ζήτημα ανέφεραν ότι ο κωδικός σφάλματος 0x8024200b δεν συνέβαινε πλέον και η ενημέρωση εγκαταστάθηκε κανονικά μετά την κατάργηση της συσκευής 'Άγνωστος εκτυπωτής' από τη λίστα εκτυπωτών στο Device Manager. Αυτό θα καταλήξει στην απεγκατάσταση του ασύμβατου προγράμματος οδήγησης που ενεργοποιεί το ζήτημα, εξαλείφοντας έτσι τη σύγκρουση λογισμικού.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την απεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή που είναι υπεύθυνος για τον κωδικό σφάλματος 0x8024200b :

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε 'devmgmt.msc' και πατήστε Enter για να ανοίξετε το βοηθητικό πρόγραμμα διαχείρισης συσκευών .
   
   Εκτελέστε τη Διαχείριση Συσκευών μέσω του πλαισίου Εκτέλεση
2. Μόλις εισέλθετε στη Διαχείριση συσκευών, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα εγκατεστημένων συσκευών και επεκτείνετε το αναπτυσσόμενο μενού που σχετίζεται με τους εκτυπωτές (ή τις ουρές εκτύπωσης ).
3. Μέσα στην κατηγορία Printers (Print queues), δείτε αν κατορθώνετε να εντοπίσετε ένα μη συμβατό πρόγραμμα οδήγησης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα περιέχει ένα θαυμαστικό κοντά στο εικονίδιο και ονομάζεται " Unkown Driver ".
   
   Προσδιορισμός του ασύμβατου προγράμματος οδήγησης

   Σημείωση: Μπορεί επίσης να μπορείτε να βρείτε τη μη συμβατή συσκευή στην περιοχή Άλλες συσκευές .

4. Μόλις καταφέρετε να εντοπίσετε τον ένοχο, κάντε δεξί κλικ σε αυτό και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής για να απαλλαγείτε από τη σύγκρουση.
   
   Κατάργηση εγκατάστασης του ασύμβατου προγράμματος οδήγησης
5. Μόλις αφαιρεθεί το μη συμβατό πρόγραμμα οδήγησης από τη λίστα μη συμβατών συσκευών, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε αν το πρόβλημα επιλύεται κατά την επόμενη εκκίνηση του συστήματος.

Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται ο ίδιος κωδικός σφάλματος 0x8024200b, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 4: Επαναφορά των στοιχείων του Windows Update

Με βάση τις έρευνές μας, ο κωδικός σφάλματος 0x8024200b συναντάται επίσης σε καταστάσεις όπου το στοιχείο Windows Update (WU) έχει κατεβάσει μια ενημέρωση με επιτυχία αλλά κατά κάποιον τρόπο έχει καταστραφεί προτού το συστατικό ενημέρωσης είχε την ευκαιρία να το εγκαταστήσει.

Σε τέτοιες καταστάσεις, η μόνη βιώσιμη λύση είναι να επαναφέρετε όλα τα στοιχεία του Windows Update που συμμετέχουν στη λειτουργία ενημέρωσης και να διαγράψετε (μετονομάσετε) τους φακέλους που αποθηκεύουν τα προσωρινά αρχεία ενημέρωσης. Πολλοί χρήστες που έχουν επηρεάσει έχουν αναφέρει ότι το ζήτημα επιλύθηκε πλήρως αφού ακολούθησαν μια σειρά βημάτων που τους επέτρεψαν να επαναφέρουν αποτελεσματικά όλα τα στοιχεία WU.

Μπορείτε να το επιτύχετε με δύο διαφορετικούς τρόπους - μπορείτε είτε να χρησιμοποιήσετε ένα προκαθορισμένο σενάριο που θα εκτελέσει αυτόματα όλες τις απαραίτητες λειτουργίες είτε μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας από το τερματικό. Παρουσιάσαμε και τις δύο προσεγγίσεις, οπότε αισθανθείτε ελεύθερος να ακολουθήσετε όποιον οδηγό σας είναι πιο ελκυστικός:

Επαναφορά του WU από ένα παράθυρο γραμμής εντολών

1. Ανοίξτε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση πατώντας το πλήκτρο Windows + R. Μέσα στο παράθυρο εκτέλεσης, πληκτρολογήστε 'cmd' και πατήστε Ctrl + Shift + Enter για να ανοίξετε μια γραμμή εντολών με δικαιώματα διαχειριστή. Μόλις εμφανιστεί η ερώτηση Ελέγχου λογαριασμού χρήστη (UAC), κάντε κλικ στο Ναι για να χορηγήσετε πρόσβαση διαχειριστή.
   
   Εκτέλεση της Γραμμής εντολών
2. Όταν βρίσκεστε μέσα στην ανυψωμένη γραμμή εντολών, επικολλήστε ή πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές σε οποιαδήποτε σειρά, αλλά βεβαιωθείτε ότι πατάτε Enter μετά από κάθε σειρά για να σταματήσετε όλες τις υπηρεσίες που σχετίζονται με το Windows Update:

    net stop wuauserv καθαρή stop cryptSvc καθαρή stop bits net stop msiserver 

   Σημείωση: Σε αυτό το βήμα, θα σταματήσουμε όλες τις υπηρεσίες που εμπλέκονται στις λειτουργίες ενημέρωσης των Windows: Υπηρεσίες Windows Update, MSI Installer, κρυπτογραφικές υπηρεσίες και υπηρεσίες BITS

3. Αφού εμποδιστεί η εκτέλεση όλων των σχετικών υπηρεσιών, πληκτρολογήστε ή επικολλήστε τις ακόλουθες εντολές και πατήστε Enter μετά από κάθε μια για να μετονομάσετε τους δύο φακέλους ( SoftwareDistribution και Catroot2 ) που χρησιμοποιούνται από την WU:

    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old 

   Σημείωση: Με τη μετονομασία αυτών των φακέλων, θα αναγκάσουμε το λειτουργικό σύστημα να δημιουργήσει νέους φακέλους που δεν είναι μολυσμένοι από τη διαφθορά.

4. Μετά τη μετονομασία των δύο φακέλων, εκτελέστε τις ακόλουθες εντολές σε οποιαδήποτε σειρά και πατήστε Enter μετά από κάθε μία για να ενεργοποιήσετε ξανά τις ίδιες υπηρεσίες που προηγουμένως απενεργοποιήσαμε στο βήμα 2:

    καθαρή εκκίνηση wuauserv net start cryptSvc καθαρή αρχή bits net start msiserver 

5. Μόλις ενεργοποιηθούν ξανά οι υπηρεσίες, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα επιλύεται κατά την επόμενη εκκίνηση του συστήματος.

Επαναφορά της WU χρησιμοποιώντας δέσμη ενεργειών WU Agent

1. Μεταβείτε σε αυτή τη σελίδα Microsoft Technet ( εδώ ) για να κάνετε λήψη της δέσμης ενεργειών Reset Agent του Windows Update .
   
   Κάντε λήψη του Windows Update Reset Agent
2. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, χρησιμοποιήστε ένα βοηθητικό πρόγραμμα όπως το 7Zip ή το WinZip για να εξαγάγετε τα περιεχόμενα του ResetWUEng.zip .
3. Αφού εξαχθεί το αρχείο, κάντε διπλό κλικ στο εκτελέσιμο αρχείο ResetWUENG και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να εκτελέσετε το σενάριο που θα επαναφέρει όλα τα στοιχεία WU.
4. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία και λάβετε το μήνυμα επιτυχίας, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν το πρόβλημα επιλύεται κατά την επόμενη εκκίνηση του συστήματος.