Πώς να καθορίσει το σφάλμα Netflix TVQ-PB-101
Οι χρήστες αντιμετωπίζουν τον κωδικό σφάλματος Netqlix TVQ-PB-101 με αρκετές παραλλαγές όταν προβάλλουν βίντεο / τηλεοπτικές εκπομπές σε διάφορες συσκευές, όπως το PS3, το Roku, το Xbox 360, οι έξυπνες τηλεοράσεις κλπ. Αυτό είναι ένα πολύ συνηθισμένο πρόβλημα και φαίνεται να συμβαίνει αρκετά συχνά για πολλούς χρήστες.
Σύμφωνα με τον Netflix, αυτό είναι ένα πολύ κοινό ζήτημα και συνήθως μπορεί να λυθεί με απλές λύσεις. Ωστόσο, οι έρευνές μας βρήκαν το αντίθετο όπου οι χρήστες αγωνίστηκαν με αυτό το θέμα και δεν ήταν σε θέση να εξαλείψουν εντελώς το μήνυμα σφάλματος.
Σε αυτό το άρθρο, έχουμε απαριθμήσει όλες τις λύσεις μαζί με τις αιτίες ως προς το γιατί αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται κατά πρώτο λόγο. Πριν ξεκινήσουμε, συνιστάται να έχετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας, καθώς ίσως χρειαστεί να τα εισαγάγετε ξανά.
Τι προκαλεί το μήνυμα σφάλματος Netflix 'TVQ-PB-101';
Αφού λάβαμε αρχικές αναφορές από χρήστες, ερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα και μετά από πειραματισμό στις συσκευές μας, επεξεργαστήκαμε τις αιτίες. Οι λόγοι για τους οποίους εμφανίζεται στη συσκευή σας το μήνυμα σφάλματος «TVQ-PB-101» δεν περιορίζονται σε:
- Συσκευή σε κατάσταση σφάλματος: Η συσκευή που χρησιμοποιείτε ενδέχεται να βρίσκεται σε κατάσταση σφάλματος, συνήθως λόγω κακών προσωρινών ρυθμίσεων. Αυτό είναι ένα πολύ συνηθισμένο ζήτημα και μπορεί συνήθως να καθοριστεί από την εξουσία που χρησιμοποιεί το σύστημα.
- Οι διακομιστές Netflix είναι κάτω: Ακόμα κι αν αυτό το μήνυμα σφάλματος στρέφεται κατά κύριο λόγο προς τα ζητήματα στις διαμορφώσεις, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου οι υπηρεσίες Netflix από το backend ήταν χαμηλές λόγω του οποίου αυτό το μήνυμα σφάλματος συνέχισε να εμφανίζεται.
- Κατάργηση εφαρμογής Netflix: Μια άλλη ενδιαφέρουσα αιτία που προκαλεί αυτό το μήνυμα σφάλματος είναι μια παρωχημένη εφαρμογή Netflix. Το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται είναι κατά κύριο λόγο πρόβλημα κατά την αναπαραγωγή ενός βίντεο και δεν υπάρχει καμία αναφορά σε μια παρωχημένη εφαρμογή.
- Κακή σύνδεση στο διαδίκτυο: Το μήνυμα σφάλματος «TVQ-PB-101» εμφανίζεται επίσης όταν υπάρχει ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο και το βίντεο σταματά να παίζει στη μέση.
- Μη σωστά αποθηκευμένες διαμορφώσεις: Ένας άλλος λόγος για τον οποίο οι χρήστες ενδέχεται να παρουσιάσουν το μήνυμα σφάλματος είναι ότι υπάρχουν κακές διαμορφώσεις αποθηκευμένες στη συσκευή (όπως το PS3 ή το Xbox). Η επαναφορά των ρυθμίσεων συνήθως λύει αυτό το ζήτημα αμέσως.
Πριν προχωρήσουμε στις λύσεις, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει όλες τις εργασίες / εργασίες σας στη συσκευή σας. Ενδέχεται να επαναφέρουμε κάποιες από τις μονάδες εντελώς.
Λύση 1: Έλεγχος της σύνδεσης στο Internet
Προτού δοκιμάσουμε τεχνικές λύσεις, είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο στον υπολογιστή σας. Προκειμένου η Netflix να λειτουργεί άψογα, είναι απαραίτητο να έχετε μια ανοικτή σύνδεση στο διαδίκτυο χωρίς τον περιορισμό των διακομιστών Firewalls και Proxy. Εάν κάνετε streaming χρησιμοποιώντας μια ανοιχτή σύνδεση στο Internet, συνιστάται να μεταβείτε σε μια ιδιωτική σύνδεση.
Οι ανοιχτές / δημόσιες συνδέσεις είναι συνήθως διαθέσιμες σε γραφεία, νοσοκομεία και άλλα δημόσια μέρη. Οι συνδέσεις αυτές μπορεί να καλύψουν τις απλές ερωτήσεις στο Διαδίκτυο, αλλά είναι γνωστό ότι είναι προβληματικές όταν πρόκειται για ροή ή λήψη. Για να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση στο Internet λειτουργεί όπως αναμένεται, θα πρέπει να συνδέσετε μια άλλη συσκευή στο ίδιο δίκτυο και να δείτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο ζήτημα στο τέλος της συσκευής σας.
Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε Roku ή κάποια άλλη πλατφόρμα συνεχούς ροής, βεβαιωθείτε ότι έχετε επαναφέρει πλήρως τη σύνδεση στο Internet. Αυτό αναφέρθηκε και στην τεκμηρίωση της επίσημης ιστοσελίδας της Netflix.
Λύση 2: Έλεγχος κατάστασης διακομιστή Netflix
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε προτού επιχειρήσουμε να χρησιμοποιήσετε την κυκλική κίνηση των συσκευών σας είναι να ελέγξετε αν οι υπηρεσίες Netflix λειτουργούν σωστά ή όχι. Συναντήσαμε αρκετές περιπτώσεις όπου η Netflix ήταν κάτω από την πλευρά του διακομιστή εξαιτίας της οποίας οι χρήστες δεν ήταν σε θέση να προβάλλουν ροή.
Ένα άλλο ενδιαφέρον γεγονός που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι δεν είναι προφανές ότι οι υπηρεσίες Netflix έχουν προβλήματα στο backend. σε πολλές περιπτώσεις, αντιμετωπίσαμε καταστάσεις όπου οι υπηρεσίες Netflix ήταν κάτω και η κατάσταση του διακομιστή έδειχνε διαφορετικά. Μπορείτε πάντα να ελέγξετε την επίσημη κατάσταση του διακομιστή, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε επίσης ελέγξει άλλα διάφορα φόρουμ και αναζητήστε χρήστες που έχουν παρόμοια κατάσταση. Αν βρείτε κάποια, πιθανώς σημαίνει ότι υπάρχει μια διακοπή από το backend και το ζήτημα πιθανότατα θα διορθωθεί μέσα σε λίγες ώρες.
Λύση 3: Ισχύς Ποδηλατισμός της συσκευής σας
Αν και οι δύο παραπάνω μέθοδοι δεν λειτουργούν, σκεφτείτε ότι η ισχύς σας μετατρέπει πλήρως τη συσκευή σας. Ο κύκλος ισχύος είναι η ενέργεια της πλήρους απενεργοποίησης της συσκευής σας και της αποστράγγισης όλης της ισχύος. Αυτό θα σας βοηθήσει να διαγράψετε όλες τις προσωρινές ρυθμίσεις. Αυτές οι προσωρινές ρυθμίσεις δημιουργούν πολλά προβλήματα όχι μόνο στο Netflix, αλλά και σε άλλες εφαρμογές και ενότητες. Τα αποθηκευμένα δεδομένα δεν θα χαθούν (αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει όλη την εργασία σας πριν προχωρήσετε).
- Απενεργοποιήστε εντελώς τη συσκευή σας χρησιμοποιώντας το κουμπί τροφοδοσίας.
- Τώρα, αφαιρέστε το κύριο καλώδιο τροφοδοσίας από τη συσκευή και πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για μερικά λεπτά. Με αυτόν τον τρόπο θα αποστραγγιστεί όλη η στατική ισχύς που απομένει στη συσκευή.
- Αφήστε τη συσκευή να είναι για 4-5 λεπτά πριν συνδέσετε τα πάντα ξανά και ενεργοποιώντας τα.
- Τώρα ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.
Λύση 4: Χρήση άλλου προφίλ
Μια άλλη λύση για να δοκιμάσετε πριν εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή Netflix είναι η σύνδεση μέσω ενός άλλου προφίλ Netflix στη συσκευή σας. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου υπάρχουν προβλήματα με το προφίλ χρήστη που έχει συνδεθεί στη συσκευή σας. Όταν συνδέεστε μέσω άλλου προφίλ, αυτό μπορεί να αντιμετωπίσει και να εξαλείψει την πιθανότητα ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το λογαριασμό σας.
Η διαδικασία καταγραφής του Netflix προφίλ σας διαφέρει για διαφορετικές συσκευές. Στο Roku, μπορείτε εύκολα να αποσυνδεθείτε χρησιμοποιώντας τις επιλογές ενώ στις τηλεοράσεις της Samsung, ίσως χρειαστεί να ακολουθήσετε ορισμένους συνδυασμούς. Σε αυτή τη λύση, στοχεύσαμε στο πώς μπορείτε να αποσυνδεθείτε από το λογαριασμό Netflix στη έξυπνη τηλεόρασή σας.
- Τοποθετήστε την εφαρμογή Netflix και αφήστε το λογαριασμό σας να φορτωθεί.
- Τώρα χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους στο τηλεχειριστήριο Smart TV για να αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πατήσει τα πλήκτρα με τη σειρά που αναφέρονται. Μην βλέπετε τι συμβαίνει στην οθόνη σας κατά την εκτέλεση των ενεργειών:
Επάνω> Πάνω> Κάτω> Κάτω> Αριστερά> Δεξιά> Αριστερά> Δεξιά> Πάνω> Πάνω> Πάνω> Πάνω
- Κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση για να καταργήσετε τον λογαριασμό σας από την τηλεόρασή σας.
- Επανεκκινήστε την έξυπνη τηλεόρασή σας και στη συνέχεια συνδεθείτε ξανά. Ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.
Σημείωση: Εάν δεν έχετε στη διάθεσή σας άλλο λογαριασμό Netflix, εξετάστε το ενδεχόμενο να κάνετε relogging στην εφαρμογή. Μπορεί να κάνει το ίδιο ή λίγο περισσότερο, αλλά βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας λειτουργεί με τη χρήση του σε έναν υπολογιστή.
Λύση 5: Ενημέρωση / επανεγκατάσταση της εφαρμογής Netflix
Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι δεν λειτουργούν, αξίζει να δοκιμάσετε αν η εφαρμογή Netflix είναι ξεπερασμένη ή όχι. Ένα σημείο που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι συνήθως συσκευές όπως οι τηλεοράσεις και το Xbox δεν σας ενημερώνουν πραγματικά ότι έχετε μια ξεπερασμένη εφαρμογή Netflix. Δεν υπάρχει προτροπή ή προειδοποίηση και η παλαιότερη εφαρμογή λειτουργεί όπως έχει προβλεφθεί. Ωστόσο, στο backend, το Netflix κυκλοφόρησε μια κρίσιμη ενημερωμένη έκδοση και η μη έκδοση αυτής της έκδοσης συνήθως προκαλεί το μήνυμα σφάλματος.
Τώρα υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ενημερώσετε την εφαρμογή Netflix. μπορείτε είτε να διαγράψετε την εφαρμογή και να την εγκαταστήσετε ξανά είτε να μεταβείτε στην καρτέλα Ενημέρωση και να ελέγξετε για ενημερώσεις εκεί. Συνήθως προτιμάμε την προηγούμενη μέθοδο επειδή κάνει τη συσκευή να κάνει λήψη ενός νέου αντιγράφου της εφαρμογής ενώ ταυτόχρονα την ενημερώνει. αυτό εξαλείφει το ζήτημα των κακών δεδομένων που αποθηκεύονται στην εφαρμογή.
Εδώ έχουμε συμπεριλάβει μια μέθοδο σχετικά με τον τρόπο διαγραφής της εφαρμογής για τις τηλεοράσεις Samsung . Μπορείτε να ακολουθήσετε παρόμοιες μεθόδους στις αντίστοιχες συσκευές σας.
- Πατήστε το κουμπί Αρχική σελίδα στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης Samsung (θα εμφανιστεί ως σπίτι).
- Τώρα επιλέξτε Εφαρμογές από τις προηγούμενες ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις (εμφανίζεται ένα εικονίδιο με γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης).
- Τώρα, χρησιμοποιήστε τα απομακρυσμένα πλήκτρα για να μεταβείτε στην εφαρμογή Netflix. Τώρα, όταν επισημάνατε την εφαρμογή, θα εμφανιστούν πολλές επιλογές κάτω από αυτήν. Επιλέξτε το στοιχείο Διαγραφή
- Τώρα, όταν έρθει η ερώτηση, κάντε κλικ στο Delete Now Όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με το Netflix θα αφαιρεθούν από την Samsung TV σας. Ξεκινήστε πάλι πλήρως μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
- Τώρα μπορείτε να περιηγηθείτε στο κατάστημα εφαρμογών, να αναζητήσετε το Netflix και να κατεβάσετε την εφαρμογή από εκεί. Τώρα ελέγξτε αν το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την εισαγωγή των διαπιστευτηρίων σας.
Σημείωση:
Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι δεν λειτουργούν, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τις παρακάτω βασικές τεχνικές αντιμετώπισης προβλημάτων:
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν διακομιστές μεσολάβησης ή VPN στο δίκτυό σας.
- Έχετε μια νόμιμη συνδρομή Netflix.
- Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τη συσκευή προβολής (όπως Roku ή Smart TV). Συναντήσαμε αρκετές περιπτώσεις όπου η επαναφορά ήταν η μόνη επιλογή.
- Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του διαδικτύου του ISP σας. Αν έχετε τροποποιήσει τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής ροής σας, θα πρέπει να εξετάσετε την επαναφορά των προεπιλεγμένων ρυθμίσεων.
- Διαγράψτε τα αποθηκευμένα δεδομένα παιχνιδιών της εφαρμογής σε περίπτωση παιχνιδιών Xbox και PS3 / PS4.
Μπορείτε επίσης να κατευθυνθείτε στον ιστότοπό μας και να ελέγξετε άλλα άρθρα που σχετίζονται με το Netflix και δοκιμάστε τις διορθώσεις που αναφέρονται εκεί. Ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.
