Πώς να καθορίσει Quicken σφάλμα CC-502

Το σφάλμα CC-502 είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα όταν πρόκειται για την εφαρμογή τραπεζών Quicken. Οι περισσότεροι χρήστες που επηρεάζονται αναφέρουν ότι έρχονται σε αυτό όταν προσπαθούν να ενημερώσουν νέους τραπεζικούς λογαριασμούς στην εφαρμογή. Το ζήτημα δεν είναι συγκεκριμένο για μια συγκεκριμένη έκδοση των Windows, δεδομένου ότι επιβεβαιώνεται ότι συμβαίνει στα Windows 7, τα Windows 8.1 και τα Windows 10.

Γρήγορη σφάλμα CC-502

Τι προκαλεί το σφάλμα σφάλματος CC-502;

Ερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επισκευής που χρησιμοποιούνται συνήθως για τη διόρθωση αυτού του συγκεκριμένου μηνύματος σφάλματος. Με βάση αυτό που συγκεντρώσαμε, υπάρχουν πολλά σενάρια που είναι γνωστό ότι ενεργοποιούν αυτό το μήνυμα σφάλματος:

  • Η έκδοση πελάτη Quicken είναι ξεπερασμένη - Στην πλειοψηφία των περιπτώσεων, το συγκεκριμένο ζήτημα παρουσιάζεται επειδή η τράπεζα έκανε μια αλλαγή που το Quicken δεν έχει ρυθμιστεί ακόμα για να φιλοξενήσει. Μόνο μια μικρή τροποποίηση στο διακομιστή ιστού μπορεί να σπάσει τη λειτουργία ενημέρωσης στο Quicken. Ευτυχώς, το Quicken είναι συνήθως γρήγορο για την προσαρμογή στις τελευταίες αλλαγές με τους περισσότερους παρόχους τραπεζικών υπηρεσιών, οπότε η ενημέρωση στην τελευταία έκδοση της εφαρμογής θα πρέπει να επιλύσει το ζήτημα στις περισσότερες περιπτώσεις.
  • Οι πληροφορίες λογαριασμού στο διαδίκτυο είναι εκτός συγχρονισμού - Μια άλλη πιθανότητα που μπορεί να οδηγήσει σε αυτό το ζήτημα είναι περιπτώσεις όπου οι πληροφορίες λογαριασμού στο διαδίκτυο είναι εκτός συγχρονισμού. Σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα ανανεώνοντας τις απαιτούμενες πληροφορίες, αναγκάζοντας τον πελάτη Quicken να ενημερώσει το αρχείο που χρησιμοποιείται αυτή τη στιγμή.
  • Διευρύνεται το αρχείο quicken - Η καταστροφή του αρχείου μέσα στο φάκελο που περιέχει τα δεδομένα Quicken που χρησιμοποιείται από τον online λογαριασμό μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνη για αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα. Πολλοί χρήστες που έχουν επηρεάσει έχουν αναφέρει ότι το ζήτημα επιλύθηκε αφού απενεργοποίησαν το λογαριασμό, επικύρωσαν το αρχείο και στη συνέχεια έκαναν εκ νέου την προσθήκη του λογαριασμού με τον οποίο αντιμετώπισαν προβλήματα. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, η μοναδική λύση που θα λειτουργήσει είναι η δημιουργία ενός νέου αρχείου Quicken από την αρχή.
  • Συντήρηση υπηρεσίας διαδικτυακής τράπεζας - Είναι επίσης πιθανό ότι το ζήτημα συμβαίνει λόγω μιας περιόδου τήρησης που εκτελείται αυτή τη στιγμή από τον πάροχο τραπεζικών υπηρεσιών. Σε αυτήν την περίπτωση, η Quicken θα πετάξει αυτόν τον συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος επειδή δεν είναι σε θέση να φτάσει τις πληροφορίες από την τράπεζά σας. Εάν αυτό το σενάριο είναι εφαρμόσιμο, το ζήτημα είναι πέρα ​​από τον έλεγχό σας και το μόνο που χρειάζεται είναι να το περιμένετε απλά.

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες επίλυσης του ίδιου σφάλματος, αυτό το άρθρο θα σας δώσει διάφορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε ή να παρακάμψετε το πρόβλημα. Παρακάτω, θα βρείτε αρκετές στρατηγικές επισκευής που έχουν χρησιμοποιήσει άλλοι χρήστες σε παρόμοια κατάσταση για την επίλυση του προβλήματος. Κάθε μέθοδος που παρουσιάζεται παρακάτω επιβεβαιώνεται ότι λειτουργεί από τουλάχιστον έναν χρήστη.

Για να παραμείνουμε όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερες, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τις μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται, καθώς αυτές διαταγμένες με αποτελεσματικότητα και σοβαρότητα. Τελικά, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα ανεξάρτητα από τον ένοχο που τον προκαλεί.

Μέθοδος 1: Ενημέρωση του Quicken στην πιο πρόσφατη έκδοση

Στις περισσότερες περιπτώσεις όπου αναφέρεται αυτό το ζήτημα, το ζήτημα εμφανίστηκε ως αποτέλεσμα ενός προβλήματος που σχετίζεται με το πώς επικοινωνεί η Quicken με τον τραπεζικό εξυπηρετητή. Ένα σενάριο στο οποίο εμφανίζεται αυτή η ασυνέπεια είναι εάν η τράπεζα πραγματοποίησε κάποιες αλλαγές που κατέληξαν να σπάσουν κάποια λειτουργικότητα Quicken.

Τώρα, το Quicken είναι γνωστό ότι είναι πολύ γρήγορος στην προσαρμογή στις τελευταίες αλλαγές, οπότε μια γρήγορη επιδιόρθωση που συχνά αναφέρεται ως αποτελεσματική είναι η ενημέρωση για την πιο πρόσφατη έκδοση του Quicken. Πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει ότι το ζήτημα επιλύθηκε μετά την εκτέλεση των παρακάτω βημάτων.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:

  1. Μέσα στο Quicken, κλείστε το πλαίσιο σφάλματος, ώστε να επιστρέψετε στην προεπιλεγμένη οθόνη του πίνακα ελέγχου.
  2. Χρησιμοποιήστε το μενού κορδέλας στο επάνω μέρος της οθόνης για να επιλέξετε Βοήθεια> Σχετικά με το Quicken .

    Πρόσβαση στο μενού About Quicken
  3. Εάν δεν βρίσκεστε στην πιο πρόσφατη έκδοση, χρησιμοποιήστε ξανά το μενού κορδέλας για να μεταβείτε στην καρτέλα Βοήθεια και κάντε κλικ στο Έλεγχος για ενημερώσεις .

    Έλεγχος για τις τελευταίες ενημερώσεις Quicken
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης.
  5. Επανεκκινήστε την εφαρμογή Quicken και ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί εκτελώντας την ίδια ενέργεια που προηγουμένως ενεργοποίησε το σφάλμα CC-502.

Εάν το ίδιο ζήτημα εξακολουθεί να συμβαίνει, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 2: Ανανέωση των πληροφοριών λογαριασμού στο διαδίκτυο

Ορισμένοι χρήστες που έχουν επηρεάσει έχουν αναφέρει ότι για αυτούς το ζήτημα επιλύθηκε αφού ανανέωσαν τις πληροφορίες του λογαριασμού τους στο διαδίκτυο. Λάβετε όμως υπόψη ότι αν χρησιμοποιείτε πολλούς λογαριασμούς, θα χρειαστεί να επαναλάβετε τα βήματα με κάθε λογαριασμό. Αυτή η διαδικασία καταλήγει στη μετατροπή της σύνδεσης Quicken με τον τραπεζικό εξυπηρετητή, ο οποίος τελικά καταλήγει στην επίλυση του προβλήματος στις περισσότερες περιπτώσεις.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για τον τρόπο ανανέωσης των πληροφοριών λογαριασμού στο διαδίκτυο του λογαριασμού σας Quicken:

  1. Πρώτα πρώτα, ανοίξτε την εφαρμογή Quicken και επιλέξτε τον λογαριασμό με τον οποίο αντιμετωπίζετε το πρόβλημα. Μπορείτε να το επιλέξετε από το μενού Λογαριασμοί στο αριστερό τμήμα της οθόνης.

    Επιλογή του σωστού λογαριασμού στο Quicken
  2. Μόλις επιλέξετε τον σωστό λογαριασμό, χρησιμοποιήστε το μενού στην κορυφή (κάτω από τη γραμμή κορδέλας) για να κάνετε κλικ στο εικονίδιο Ενημέρωση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Ενημέρωση ενός βήματος .

    Εκτέλεση μιας ενημέρωσης ενός βήματος στο Quicken
  3. Μόλις το κάνετε αυτό (ακόμα και αν λάβετε κάποιο σφάλμα), βεβαιωθείτε ότι ο σωστός λογαριασμός εξακολουθεί να είναι επιλεγμένος και κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι (εικονίδιο ρυθμίσεων) στο δεξιό τμήμα της οθόνης. Στη συνέχεια, από το νέο εμφανιζόμενο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση τώρα .

    Ενημέρωση των πληροφοριών λογαριασμού στο Quicken
  4. Στη γραμμή επιβεβαίωσης, βεβαιωθείτε ότι το πλαίσιο ελέγχου που σχετίζεται με τις συναλλαγές και τα υπόλοιπα είναι επιλεγμένο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση τώρα για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ενημέρωσης.
  5. Εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς, επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 4 με όλα αυτά.
  6. Μόλις ενημερωθούν όλες οι πληροφορίες του λογαριασμού σας, επιχειρήστε να εκτελέσετε τη λειτουργία που προηγουμένως πετούσε το σφάλμα CC-502 και δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος, μεταβείτε προς την επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 3: Απενεργοποίηση λογαριασμού και επικύρωση του αρχείου

Αρκετοί χρήστες που αντιμετώπισαν επίσης αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα έχουν αναφέρει ότι κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα απενεργοποιώντας τον λογαριασμό που παράγει το σφάλμα CC-502 και επικυρώντας το αρχείο που χρησιμοποιείται σε αυτή τη διαδικασία.

Αυτό θα επιλύσει τυχόν περιπτώσεις όπου το ζήτημα προκαλείται από κατεστραμμένο αρχείο ή καταστροφή αρχείου που κατέληξε στην απαγόρευση της εφαρμογής Quicken να επικοινωνεί με τους τραπεζικούς διακομιστές σας.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την απενεργοποίηση του λογαριασμού και την επίλυση τυχόν προβλημάτων διαφθοράς που σχετίζονται με το αρχείο:

  1. Μέσα από την εφαρμογή Quicken, μεταβείτε στη γραμμή κορδέλας στην κορυφή και επιλέξτε Εργαλεία> Λίστα λογαριασμών .
  2. Μέσα στο παράθυρο Λογαριασμοί, επιλέξτε Όλοι οι λογαριασμοί από το κάθετο μενού στα αριστερά και κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία που σχετίζεται με το λογαριασμό που προκαλεί το πρόβλημα.
  3. Από το παράθυρο Λεπτομέρειες Λογαριασμού, μεταβείτε στις Υπηρεσίες Online και κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση . Επιβεβαιώστε εάν σας ζητηθεί να το κάνετε.
  4. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα δείτε ότι στο παράθυρο " Υπηρεσίες Online " εμφανίζεται τώρα ένα κουμπί Ρύθμιση τώρα . Εάν εμφανιστεί το κουμπί Ρύθμιση τώρα, τότε καλό είναι να πάτε. Εάν όχι, επαναλάβετε τα βήματα 2 έως 4 μέχρι να εμφανιστεί το κουμπί.

    Έλεγχος για να δείτε αν έχει εμφανιστεί το κουμπί Ρύθμιση

    Σημείωση: Εάν δεν βλέπετε το κουμπί, κάντε επανεκκίνηση της εφαρμογής Quicken και θα πρέπει να το βρείτε εκεί κατά την επόμενη εκκίνηση.

  5. Μην κάνετε κλικ στο κουμπί Ρύθμιση, αλλά κάντε κλικ στο Ok και μετά στο Τέλος για να κλείσετε το παράθυρο.
  6. Κλείστε την εφαρμογή Quicken και ανοίξτε την ξανά μετά από μερικά δευτερόλεπτα.
  7. Χρησιμοποιώντας τη γραμμή κορδέλας στην κορυφή, μεταβείτε στο Αρχείο> Λειτουργίες αρχείου> Επικύρωση και επισκευή .

    Επικύρωση και επιδιόρθωση του αρχείου που χρησιμοποιείται από το Quicken
  8. Από την οθόνη Validate and Repair Your Quicken File, επιλέξτε το πλαίσιο που σχετίζεται με το αρχείο Validate, καταργήστε την επιλογή όλων και κάντε κλικ στο Ok.

    Επικύρωση του αρχείου που χρησιμοποιείται από το Quicken
  9. Αν σας ζητηθεί αν θέλετε να αποθηκεύσετε τη συναλλαγή πριν συνεχίσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση και περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
  10. Μετά την επικύρωση του αρχείου, θα δείτε μια αναφορά με τα ευρήματα της διαδικασίας επικύρωσης. Εάν δεν υπάρχει κανένα σημάδι λάθους ή η σάρωση αποκάλυψε κατεστραμμένα αρχεία που θα μπορούσαν να διορθωθούν από το Quicken, τότε είστε καλό να πάτε.
  11. Για να μην προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό στον οποίο εργαστήκαμε προηγουμένως, μεταβείτε στα Εργαλεία (χρησιμοποιώντας την κορδέλα στην κορυφή) και επιλέξτε Λίστα λογαριασμών .

    Πρόσβαση στο μενού Λίστας λογαριασμών
  12. Μέσα στην οθόνη " Λίστα λογαριασμών", επιλέξτε την καρτέλα " Όλος ο λογαριασμός " από το κάθετο μενού στα αριστερά. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία που σχετίζεται με τον τραπεζικό λογαριασμό που απενεργοποιήθηκε προηγουμένως.

    Επεξεργασία λογαριασμού
  13. Μέσα στην οθόνη Λεπτομέρειες Λογαριασμών, μεταβείτε στις Υπηρεσίες Διαδικτύου και κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση τώρα .

    Ρύθμιση του λογαριασμού που απενεργοποιήσαμε προηγουμένως στο Quicken
  14. Μέσα στην οθόνη Ενεργοποίηση ενός βήματος ενεργοποίησης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας και πατήστε το κουμπί Σύνδεση για να ρυθμίσετε ξανά το λογαριασμό. Εάν σας ζητηθεί ο κωδικός πρόσβασής σας, δώστε τον και κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση .
  15. Ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί με την εκτέλεση των ίδιων ενεργειών που προηγουμένως ενεργοποίησαν το σφάλμα CC-502 και δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται το ίδιο ακριβές σφάλμα, μεταβείτε στην επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 4: Δημιουργία νέου αρχείου Quicken

Εάν όλα τα παραπάνω βήματα δεν σας βοηθούν να επιλύσετε το πρόβλημα, ίσως τελικά να επιτύχετε δημιουργώντας ένα νέο αρχείο Quicken. Πολλοί χρήστες που επηρεάστηκαν παρομοίως από τον κώδικα σφάλματος CC-502 ανέφεραν ότι το ζήτημα επιλύθηκε αφού δημιούργησαν ένα νέο αρχείο και άρχισαν να χρησιμοποιούν αυτό αντί του παλιού.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:

  1. Από την προεπιλεγμένη οθόνη Quicken, χρησιμοποιήστε τη γραμμή κορδέλας στην κορυφή για να κάνετε κλικ στο Αρχείο και, στη συνέχεια, στο αρχείο New Quicken .

    Δημιουργία νέου αρχείου Quicken
  2. Από το παράθυρο του Νέου αρχείου Quicken, επιλέξτε την εναλλαγή που σχετίζεται με το νέο αρχείο Quicken και κάντε κλικ στο OK .

    Δημιουργία νέου αρχείου Quicken για εσωτερική χρήση
  3. Από την επόμενη οθόνη, ορίστε ένα όνομα και μια θέση για το αρχείο Quicken και πατήστε Αποθήκευση.
  4. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά με το αναγνωριστικό σας Intuit Id. Παρέχετε τα απαραίτητα διαπιστευτήρια και κάντε κλικ στο Σύνδεση για να προχωρήσετε.

    Συνδεθείτε με το Quicken
  5. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία εγγραφής, ακολουθήστε τα απαραίτητα βήματα για να προσθέσετε ξανά τον απαιτούμενο λογαριασμό Credit Cad και να συνδεθείτε με αυτόν.
  6. Ενημερώστε ξανά χρησιμοποιώντας την Ενημέρωση ενός βήματος και δείτε αν έχει επιλυθεί το σφάλμα CC-502 .

Εάν το ίδιο μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε προς την επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 5: Αναμονή του ζητήματος

Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι δεν σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα, οι πιθανότητες είναι ότι ο κωδικός σφάλματος είναι εκτός ελέγχου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο κώδικας σφάλματος ρίχνεται ως αποτέλεσμα μιας περιόδου τήρησης στην ιστοσελίδα της τράπεζάς σας.

Αυτές οι περίοδοι συντήρησης τυπικά διαρκούν μερικές ώρες στο ελάχιστο, γι 'αυτό βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει από καιρό σε καιρό. Ή αν δεν έχετε οποιαδήποτε επείγουσα ανάγκη να κάνετε στο Quicken, ελέγξτε την επόμενη εργάσιμη ημέρα για να δείτε αν το πρόβλημα επιλύεται αυτόματα.

Εάν το ζήτημα είναι σοβαρό και φαίνεται ότι διαρκεί 5+ ώρες, ίσως είναι καλή ιδέα να ελέγξετε τα κανάλια κοινωνικών μέσων της Τράπεζας για τυχόν ανακοινώσεις σχετικά με την κατάσταση των διακομιστών τους.

Ενδιαφέροντα Άρθρα