Οι χρήστες βιώνουν τον κωδικό σφάλματος ' 0xe8000015 ' όταν συνδέουν το iPhone με τον υπολογιστή τους χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα iTunes. Ο κώδικας σφάλματος ακολουθείται από το ακόλουθο μήνυμα λάθους: 'Το iTunes δεν μπόρεσε να συνδεθεί σε αυτό το iPhone επειδή εμφανίστηκε ένα άγνωστο σφάλμα (0xe8000015)'.

iTunes Σφάλμα 0xe8000015

Οι χρήστες αντιμετωπίζουν αυτό το μήνυμα σφάλματος κυρίως όταν το iPhone τους είναι είτε κλειδωμένο είτε έχουν επαναφερθεί με μη αυτόματο τρόπο (αυτό περιλαμβάνει επίσης την περίπτωση χρήσης νέου iPhone). Σύμφωνα με την Apple, αυτό το ζήτημα είναι προσωρινό και συνήθως διορθώνεται ανανεώνοντας όλες τις μονάδες. Ωστόσο, η έρευνά μας έδειξε διαφορετικά.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε όλες τις αιτίες ως προς το γιατί αυτό το ζήτημα εμφανίζεται στην πρώτη θέση και ποιες είναι οι πιθανές λύσεις για την επίλυση του προβλήματος. Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις λύσεις από την αρχή και ότι εργάζεστε ανάλογα. Οι λύσεις αριθμούνται σύμφωνα με την αυξανόμενη σειρά πολυπλοκότητας και χρησιμότητας.

Σημείωση: Αυτές οι λύσεις δεν θα λειτουργούν πιθανώς για τα iPhones που δεν λειτουργούν με φυλακή, καθώς οι διαμορφώσεις τους ελέγχονται από εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών.

Τι προκαλεί τον κωδικό σφάλματος iTunes ' 0xe8000015';

Μετά τη λήψη των αρχικών αναφορών από τους χρήστες και τη διεξαγωγή μιας έρευνας από μόνος μας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το μήνυμα σφάλματος προκαλείται από διάφορους διαφορετικούς λόγους. Οι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τον κωδικό σφάλματος του iTunes ' 0xe8000015 ' δεν περιορίζονται σε:

• Κακή κάρτα SIM: Η πλειονότητα των συσκευών iPhone είναι δεσμευμένη σε έναν μεταφορέα. Μόνο οι κάρτες SIM αυτού του μεταφορέα θα είναι σε θέση να ξεκλειδώσουν το iPhone και να το καταστήσουν χρήσιμο. Εάν η ίδια η κάρτα SIM είναι ελαττωματική ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά, θα εμφανιστεί αυτό το μήνυμα σφάλματος.

• Έκδοση στον υπολογιστή : Μπορεί επίσης να υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις όπου ο υπολογιστής που χρησιμοποιείται για το iTunes είναι κακός και υπάρχουν προβλήματα με τις διαμορφώσεις του. Εδώ μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε τον υπολογιστή που χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στο iTunes και να δείτε αν αυτό κάνει το τέχνασμα.

• Οι οδηγοί συσκευών USB είναι διεφθαρμένοι : Ένα άλλο πιθανό ζήτημα για το λόγο ότι ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα είναι το γεγονός ότι τα προγράμματα οδήγησης διεφθαρμένα είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας. Οι οδηγοί USB είναι υπεύθυνοι για τη σύνδεση του iPhone με τον υπολογιστή σας και αν οι ίδιοι είναι διεφθαρμένοι, θα εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος.

• Διαρθρωμένες διαμορφώσεις iPhone : Μια άλλη σοβαρή αιτία για το λόγο που παρουσιάζεται αυτό το ζήτημα είναι η ύπαρξη διεφθαρμένων διαμορφώσεων iPhone. Παρόλο που αυτό φαίνεται απίθανο, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου τα iPhone έχουν αποθηκευμένες κακές διαμορφώσεις που προκαλούν προβλήματα στη συσκευή. Επαναφορά του iPhone λειτουργεί εδώ.

Λύση 1: Έλεγχος της κάρτας SIM

Συνήθως, αυτό το μήνυμα σφάλματος συμβαίνει συνήθως όταν προσπαθείτε να ρυθμίσετε το iPhone συνδέοντάς το στο iTunes για χρήση μετά την επαναφορά του. Αυτό που το μήνυμα σφάλματος δεν λέει είναι ότι το ζήτημα μπορεί επίσης να οφείλεται στην κάρτα SIM που δεν υποστηρίζεται από τη συσκευή. Κυρίως, τα iPhones που χρησιμοποιούνται σε πολλές χώρες είναι κλειδωμένα σε έναν συγκεκριμένο φορέα και θα λειτουργούν μόνο εάν η κάρτα SIM της συγκεκριμένης φορέα εισάγεται μέσα στο τηλέφωνο.

Ελέγξτε την κάρτα SIM του iPhone

Εάν η κάρτα SIM έχει καταστραφεί ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά, το τηλέφωνο θα αρνηθεί τη σωστή σύνδεση και θα προκαλέσει αρκετά προβλήματα, συμπεριλαμβανομένου του μηνύματος σφάλματος που συζητείται. Αυτό περιλαμβάνει επίσης την περίπτωση όπου η κάρτα SIM είναι κλειδωμένη από τον ίδιο τον μεταφορέα και δεν λειτουργεί όπως αναμένεται. Θα πρέπει να πάρετε μια μικρή καρφίτσα και να την σπρώξετε μέσα στο δίσκο της κάρτας SIM στο iPhone σας. Αφαιρέστε την κάρτα SIM και προσπαθήστε να την τοποθετήσετε ξανά σωστά. Βεβαιωθείτε ότι έχει τοποθετηθεί σωστά στο δίσκο της κάρτας SIM. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να εισάγετε άλλη κάρτα SIM του υποστηριζόμενου μεταφορέα και να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την κάρτα SIM. Εάν εξακολουθεί να υπάρχει, προχωρήστε στις επόμενες λύσεις.

Λύση 2: Επανεγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης USB

Εάν η παραπάνω μέθοδος δεν λειτουργεί, σημαίνει ότι η κάρτα SIM λειτουργεί τέλεια, αλλά ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα προγράμματα οδήγησης USB στον υπολογιστή σας. Όταν συνδέετε το iPhone στο iTunes, τα προγράμματα οδήγησης USB του υπολογιστή διαδραματίζουν τον κύριο ρόλο στη σύνδεση των δύο. Εάν τα προγράμματα οδήγησης του τηλεφώνου δεν έχουν εγκατασταθεί σωστά ή είναι αλλοιωμένα με οποιονδήποτε τρόπο, ίσως υπάρχει πιθανότητα αυτό να προκαλέσει το πρόβλημα. Σε αυτήν τη λύση, θα μεταβούμε στη Διαχείριση συσκευών και θα απεγκαταστήσουμε τα προγράμματα οδήγησης USB. Αργότερα, θα εγκαταστήσουμε μια νέα έκδοση και θα δούμε αν αυτό διορθώνει το πρόβλημα.

Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι αποσυνδέσατε τη συσκευή σας πριν επιχειρήσετε αυτή τη λύση. Αυτή η λύση εννοείται αν έχετε κατεβάσει το iTunes από το Microsoft Store.

1. Πατήστε τα Windows + R, πληκτρολογήστε ' devmgmt.msc ' στο παράθυρο διαλόγου και πατήστε Enter.
2. Μόλις εισέλθετε στο διαχειριστή συσκευών, μεταβείτε στην υποκατηγορία " USB " και επεκτείνετε την. Τώρα εντοπίστε τη θύρα που χρησιμοποιείτε για να συνδέσετε το iPhone.
   
   Επανεγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης iPhone
3. Κάντε δεξί κλικ σε αυτό και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης . Τώρα έχετε δύο επιλογές. μπορείτε είτε να επιλέξετε να ενημερώσετε αυτόματα τα προγράμματα οδήγησης ή να τα ενημερώσετε με μη αυτόματο τρόπο.
4. Εάν τα προγράμματα οδήγησης ενημέρωσης δεν λειτουργούν και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε ζητήματα, μπορείτε επίσης να απεγκαταστήσετε τα προγράμματα οδήγησης και στη συνέχεια να δοκιμάσετε να συνδέσετε το iPhone.
5. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία, κάντε δεξί κλικ σε οποιοδήποτε κενό χώρο και κάντε κλικ στην επιλογή Scan for hardware changes (Σάρωση για αλλαγές υλικού) .
   
   Σάρωση για αλλαγές υλικού
6. Τώρα τα προεπιλεγμένα προγράμματα οδήγησης θα εγκατασταθούν αυτόματα (αν τα εγκαταστήσατε). Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να συνδεθείτε. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα επιλύεται.

Αν έχετε κατεβάσει iTunes από την ιστοσελίδα της Apple, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από τον υπολογιστή σας
2. Τώρα, ξεκλειδώστε τη συσκευή σας iOS και μεταβείτε στην αρχική οθόνη. Τώρα, επανασυνδέστε τη συσκευή σας στον υπολογιστή σας. Εάν το iTunes ανοίγει αυτόματα, κλείστε το.
3. Πατήστε τα Windows + R για να ξεκινήσετε την εφαρμογή Run και εκτελέστε τον ακόλουθο κώδικα και πατήστε Enter:

    % ProgramFiles% \ Κοινά αρχεία \ Υποστήριξη συσκευών \ Apple \ Mobile \ Drivers 

4. Τώρα, κάντε κλικ στο Προβολή παρόν στο επάνω μέρος του παραθύρου και ελέγξτε τις ακόλουθες επιλογές:

   Επεκτάσεις αρχείων

   Κρυμμένα αντικείμενα

   
   Ενεργοποίηση κρυφών αντικειμένων

   Τώρα, θα μπορείτε να δείτε όλες τις επεκτάσεις αρχείων καθώς και όλα τα κρυφά αντικείμενα.

5. Τώρα, κάντε δεξί κλικ σε οποιοδήποτε αρχείο .inf που υπάρχει στον κατάλογο και κάντε κλικ στην εγκατάσταση . Κάνετε αυτό για όλα τα αρχεία .inf που υπάρχουν.
6. Τώρα, αποσυνδέστε τη συσκευή σας από τον υπολογιστή σας και κάντε επανεκκίνηση. Μετά την επανεκκίνηση, ελέγξτε ξανά και δείτε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε.

Λύση 3: Δοκιμάστε έναν άλλο υπολογιστή

Εάν και οι δύο παραπάνω μέθοδοι δεν λειτουργούν, μπορείτε να δοκιμάσετε τον έλεγχο του υπολογιστή σας εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις όπου η εγκατάσταση του iTunes μπορεί να είναι διεφθαρμένη ή να έχει στοιχεία που λείπουν. Αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει το iTunes να μην λειτουργεί σωστά και να έχει προβλήματα κατά τη σύνδεση με το iPhone.

Προσπαθώντας να συνδέσετε το iPhone σε άλλον υπολογιστή

Σε αυτή τη λύση, θα πρέπει είτε να εγκαταστήσετε μια νέα έκδοση του iTunes αφού κάνετε ένα νέο προφίλ στον υπολογιστή σας ή να αλλάξετε εντελώς τον υπολογιστή. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, μπορούμε να προχωρήσουμε και να δοκιμάσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων με άλλες μεθόδους. Αν το σφάλμα δεν συμβεί, αυτό σημαίνει ότι υπήρξε πρόβλημα με τον υπολογιστή σας ή το αντίγραφο του iTunes.

Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καλώδιο μεταφοράς δεδομένων εργασίας για τη σύνδεση. Οι χρήστες αντιμετώπισαν επίσης αυτό το ζήτημα, εάν το καλώδιο δεδομένων δεν λειτούργησε.

Λύση 4: Επαναφορά του iPhone σας

Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι δεν λειτουργούν, μπορούμε να δοκιμάσουμε να τοποθετήσουμε το iPhone σας σε λειτουργία ανάκτησης (ή DFU) και στη συνέχεια να προσπαθήσουμε να το επαναφέρουμε. Όλες οι παραπάνω μέθοδοι που δεν λειτουργούν δίνουν μια ένδειξη ότι μπορεί να υπάρχει πρόβλημα στο ίδιο το iPhone αντί στον υπολογιστή ή την έκδοση του iTunes. Ωστόσο, σημειώστε ότι η επαναφορά του iPhone σας μπορεί να διαγράψει όλα τα τοπικά αποθηκευμένα δεδομένα σας και η συσκευή ενδέχεται να ζητήσει τα διαπιστευτήριά σας iCloud, οπότε βεβαιωθείτε ότι τα έχετε λάβει πριν από εσάς.

1. Απενεργοποιήστε το iPhone πιέζοντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί λειτουργίας και σύροντας τη μπάρα.
2. Αφού απενεργοποιηθεί το iPhone, συνδέστε το iPhone στον υπολογιστή σας και ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας.
3. Τώρα πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί οικίας και τροφοδοσίας στη συσκευή σας μέχρι να δείτε το αναδυόμενο μήνυμα στο iTunes στον υπολογιστή.
   
   Πατώντας και κρατώντας πατημένο το πλήκτρο Home και Power
4. Τώρα μπορείτε να ενημερώσετε / επαναφέρετε σύμφωνα με την επιθυμία σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη ανάλογα.

Σημείωση: Αντί της παραπάνω ενέργειας, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τα εξής:

Κρατήστε ταυτόχρονα το κουμπί τροφοδοσίας και το κουμπί home . Μόλις κρατήσετε και τα δύο κουμπιά για 9-10 δευτερόλεπτα, αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας, αλλά συνεχίστε να το κρατάτε στο σπίτι. Μπορείτε να αφήσετε το κουμπί αμέσως μόλις ο υπολογιστής ειδοποιήσει ότι ανίχνευσε μια συσκευή.