Το Windows Hello παρέχει έναν εναλλακτικό τρόπο για τους χρήστες να συνδεθούν στις αντίστοιχες συσκευές τους χρησιμοποιώντας σάρωση ίριδας, αναγνώριση προσώπου ή σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να συνδεθείτε σε εφαρμογές, σε απευθείας σύνδεση υπηρεσίες και δίκτυα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το Windows Hello απλώς σταματά να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση, μια επαναφορά των Windows ή χωρίς εμφανή λόγο καθόλου.

Windows Γεια σας δεν δουλεύει στα Windows 10

Είτε έτσι είτε αλλιώς, υπάρχουν μέθοδοι που οι άνθρωποι έχουν χρησιμοποιήσει για να επιλύσουν αυτό το πρόβλημα και να πάρουν τα Windows Hello για να αρχίσουν να δουλεύουν και πάλι. Συνήθως είναι εύκολο να εκτελεστούν, οπότε βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις παρακάτω λύσεις για να χρησιμοποιήσετε σωστά το χαρακτηριστικό.

Τι προκαλεί τα Windows να μην λειτουργούν στα Windows 10;

Υπάρχουν πολλές αιτίες που συνήθως κάνουν τα Windows Hello να σταματήσουν να εργάζονται στα Windows 10. Αυτές οι αιτίες συνήθως συνδέονται με πρόσφατα εγκατεστημένες ενημερώσεις των Windows, επαναφέρει τα Windows ή παρόμοια. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα:

• Δεν έχει ρυθμιστεί η μονάδα Trusted Platform Module (TPM) στη συσκευή σας - η συσκευή TPM πρέπει να εγκατασταθεί και να εκτελεστεί στη συσκευή για να επιτρέψει την είσοδο PIN για χρήστες του τομέα. Οι χρήστες έχουν επιλύσει το πρόβλημα εγκαθιστώντας τους στους υπολογιστές τους
• Η σύνδεση PIN δεν είναι εξουσιοδοτημένη - Παρόμοια με την πρώτη αιτία, μια πρόσφατη ενημέρωση των Windows ενδέχεται να έχει απενεργοποιήσει την εξουσιοδότηση σύνδεσης PIN που είχατε πριν. Βεβαιωθείτε ότι ενεργοποιήσατε ξανά τον Επεξεργαστή Μητρώου.
• Παλιά προγράμματα οδήγησης για απεικόνιση και βιομετρικές συσκευές - Εάν τα προγράμματα οδήγησης για τις απαιτούμενες συσκευές, όπως οι κάμερες web, οι αισθητήρες δακτυλικών αποτυπωμάτων και οι σαρωτές ίριδας είναι παλιές και ξεπερασμένες, τα Windows Hello δεν θα μπορέσουν να ξεκινήσουν. Η ενημέρωσή τους στο Device Manager κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα για πολλούς χρήστες.

Λύση 1: Ρύθμιση του TPM στη συσκευή σας

Η τεχνολογία Trusted Platform Module (TPM) παρέχει λειτουργίες που βασίζονται σε υλικό και σχετίζονται με την ασφάλεια και πρέπει να ρυθμιστεί πριν επιχειρήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στη Windows Hello στη συσκευή σας. Μπορεί να έχει απενεργοποιηθεί ως αποτέλεσμα άλλων ενεργειών που ενδεχομένως έχετε αναλάβει στον υπολογιστή σας ή μετά από μια ενημέρωση ή μια επαναφορά των Windows. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε ξανά.

1. Ανοίξτε το βοηθητικό πρόγραμμα Run χρησιμοποιώντας το συνδυασμό πλήκτρων Windows Key + R στο πληκτρολόγιό σας (πιέστε ταυτόχρονα αυτά τα πλήκτρα. Πληκτρολογήστε " tpm. Msc " στο νέο άνοιγμα χωρίς εισαγωγικά και κάντε κλικ στο OK για να ανοίξετε την Trusted Platform Εργαλείο διαχείρισης μονάδας (TPM) .

Εκτέλεση εργαλείου διαχείρισης TPM

2. Από το μενού στο επάνω μέρος του παραθύρου, κάντε κλικ στην επιλογή Ενέργεια και επιλέξτε την επιλογή Προετοιμάστε την TPM ... από το μενού περιβάλλοντος που θα εμφανιστεί.
3. Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο που σας ζητάει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και ακολουθήστε τις οδηγίες που θα εμφανιστούν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εκκίνησης.

Προετοιμάστε το TPM

4. Κάντε κλικ στο κουμπί Επανεκκίνηση και ακολουθήστε τις οδηγίες κατά την εκκίνηση. Ελέγξτε αν λειτουργεί το Windows Hello τώρα στη συσκευή σας.

Λύση 2: Εξουσιοδοτήστε την είσοδο PIN χρησιμοποιώντας τον Επεξεργαστή μητρώου

Μετά την ενημερωμένη έκδοση επετείου για τα Windows 10, πολλοί χρήστες αντιμετώπισαν δυσκολίες στη χρήση των Windows Hello επειδή η διαδικασία πίσω από την είσοδο PIN για έναν χρήστη τομέα επαναλήφθηκε. Αυτό σημαίνει ότι η σύνδεση PIN πρέπει να ενεργοποιηθεί εκ νέου στα Windows 10 πριν μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το Windows Hello. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το κάνετε αυτό!

1. Δεδομένου ότι πρόκειται να επεξεργαστείτε ένα κλειδί μητρώου, σας συνιστούμε να δείτε αυτό το άρθρο που έχουμε δημοσιεύσει για να μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου σας για να αποφύγετε άλλα προβλήματα. Ακόμα, δεν θα συμβεί τίποτα λάθος αν ακολουθήσετε τα βήματα προσεκτικά και σωστά.
2. Ανοίξτε το παράθυρο του Επεξεργαστή Μητρώου πληκτρολογώντας "regedit" στη γραμμή αναζήτησης, στο μενού Έναρξη ή στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση, στο οποίο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση με το συνδυασμό πλήκτρων Windows Key + R. Μεταβείτε στο ακόλουθο κλειδί στο μητρώο σας, μεταβαίνοντας στο αριστερό παράθυρο:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System 

Δημιουργία νέου DWORD στο σύστημα

3. Κάντε κλικ σε αυτό το κλειδί και προσπαθήστε να εντοπίσετε μια καταχώρηση με την ονομασία AllowDomainPINLogon . Αν δεν υπάρχει, δημιουργήστε μια νέα καταχώρηση Value DWORD που ονομάζεται AllowDomainPINLogon κάνοντας δεξί κλικ στη δεξιά πλευρά του παραθύρου και επιλέγοντας την τιμή New >> DWORD (32 bit) . Κάντε δεξί κλικ σε αυτό και επιλέξτε την επιλογή Τροποποίηση από το μενού περιβάλλοντος.

Δημιουργία και ενεργοποίηση του κλειδιού AllowDomainPINLogon

4. Στο παράθυρο Επεξεργασία, στην ενότητα Δεδομένα τιμής αλλάξτε την τιμή σε 1 και εφαρμόστε τις αλλαγές που κάνατε. Βεβαιωθείτε ότι η Βάση είναι ρυθμισμένη σε δεκαεξαδικό. Επιβεβαιώστε τυχόν διαλόγους ασφαλείας που ενδέχεται να εμφανιστούν κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.
5. Τώρα μπορείτε να επανεκκινήσετε με μη αυτόματο τρόπο τον υπολογιστή σας κάνοντας κλικ στο μενού Έναρξη> Κουμπί λειτουργίας> Επανεκκίνηση και ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει εξαφανιστεί. Αυτό πιθανότατα θα λύσει το πρόβλημα αμέσως.

Λύση 3: Επανεγκαταστήστε προγράμματα οδήγησης για συσκευές βιομετρίας και απεικόνισης

Οι χρήστες ήταν σε θέση να επιλύσουν το πρόβλημα μετά την επανεγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης για συσκευές απεικόνισης και για συσκευές που χρησιμοποιούνται ως βιομετρικές συσκευές, όπως αισθητήρες δακτυλικών αποτυπωμάτων και σαρωτές ίριδας. Εάν η συσκευή χρησιμοποιείται για τη διεκπεραίωση των βιομετρικών ή δυσλειτουργιών εισόδου εικόνας, το Windows Hello δεν πρέπει να λειτουργήσει και αυτό το πρόβλημα πρέπει να εμφανιστεί. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει όλα τα απαιτούμενα προγράμματα οδήγησης πριν ελέγξετε αν το πρόβλημα επιμένει.

1. Κάντε κλικ στο κουμπί μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε " Διαχείριση συσκευών " και επιλέξτε το από τη λίστα των διαθέσιμων αποτελεσμάτων κάνοντας απλώς κλικ στο πρώτο. Μπορείτε επίσης να πατήσετε το σύνθετο πλήκτρο πλήκτρων Windows Key + R για να εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Πληκτρολογήστε " devmgmt " . msc "στο παράθυρο διαλόγου και κάντε κλικ στο κουμπί OK για να το εκτελέσετε.

Εκτέλεση διαχειριστή συσκευών

2. Τα τμήματα που πρέπει να επισκεφθείτε ονομάζονται συσκευές απεικόνισης και βιομετρικές συσκευές. Από την ενότητα "Συσκευές απεικόνισης", βεβαιωθείτε ότι έχετε αναλάβει αυτά τα βήματα για την κάμερά σας. Μέσα στις βιομετρικές συσκευές, μπορείτε να επιλέξετε όλες τις καταχωρίσεις. Εκτελέστε τα παρακάτω βήματα για όλες τις συσκευές. Κάντε δεξί κλικ σε κάθε επιλεγμένη καταχώρηση και επιλέξτε τη συσκευή απεγκατάστασης.

Κατάργηση εγκατάστασης του προγράμματος οδήγησης για τη συσκευή απεικόνισης

3. Επιβεβαιώστε τυχόν διαλόγους ή προτροπές που ενδέχεται να σας ζητήσουν να επιβεβαιώσετε την απεγκατάσταση του τρέχοντος προγράμματος οδήγησης και να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
4. Google " όνομα της συσκευής σας + κατασκευαστής" και αναζητήστε έναν σύνδεσμο στον επίσημο ιστότοπό του. Βρείτε το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης της συσκευής σας και κάντε λήψη.
5. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εκτελέσει το αρχείο που μόλις κατεβάσατε και ακολουθήστε τις οδηγίες που θα εμφανιστούν στην οθόνη για να εγκαταστήσετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) και να κάνετε κλικ στο Action (Δράση) από το επάνω μενού. Κάντε κλικ στην επιλογή " Σάρωση για αλλαγές υλικού " και θα ελέγξει για συσκευές χωρίς οδηγούς και θα τις εγκαταστήσετε αυτόματα.

Σάρωση για αλλαγές υλικού στη Διαχείριση συσκευών

6. Ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί και αν εξακολουθούν να υπάρχουν προβλήματα στα Windows Hello!

Λύση 4: Ενημέρωση των Windows στην τελευταία έκδοση

Οι χρήστες έχουν αναφέρει ότι η πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση των Windows 10 κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα γι 'αυτά, οπότε βεβαιωθείτε ότι το κατεβάσετε και εγκαταστήσετε. Η ενημέρωση του λειτουργικού σας συστήματος στην πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα χρήσιμη όταν πρόκειται να αντιμετωπίσετε παρόμοια σφάλματα και οι χρήστες έχουν αναφέρει ότι οι πιο πρόσφατες εκδόσεις των Windows 10 αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα συγκεκριμένα.

1. Χρησιμοποιήστε το συνδυασμό πλήκτρων Windows Key + I για να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις στον υπολογιστή σας Windows. Εναλλακτικά, μπορείτε να αναζητήσετε " Ρυθμίσεις " χρησιμοποιώντας τη γραμμή αναζήτησης που βρίσκεται στη γραμμή εργασιών ή να καταργήσετε το εικονίδιο του γρανάζα στο κάτω αριστερό μέρος.

Ρυθμίσεις στο μενού "Έναρξη"

2. Εντοπίστε και ανοίξτε την ενότητα " Ενημέρωση & ασφάλεια " στη ρύθμιση "Διαμονή" στην καρτέλα " Windows Update " και κάντε κλικ στο κουμπί " Έλεγχος ενημερώσεων " στην κατάσταση "Ενημέρωση", για να ελέγξετε αν υπάρχει διαθέσιμη μια νέα έκδοση των Windows.

Έλεγχος για ενημερώσεις στα Windows 10

3. Εάν υπάρχει ένα, τα Windows πρέπει να εγκαταστήσουν την ενημερωμένη έκδοση αμέσως και θα σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας αργότερα.