Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Διεύθυνση Λειτουργίας Διευθυντής Προστασίας";
Πολλοί χρήστες μας έρχονται με ερωτήσεις αφού δεν μπόρεσαν να εκτυπώσουν τίποτα από ένα πρόγραμμα του Office όπως το Word, Excel, Publisher και ούτω καθεξής. Το μήνυμα λάθους που αναφέρθηκε ότι εμφανίζεται είναι η "Λειτουργική διεύθυνση προκαλεί σφάλμα προστασίας". Οι περισσότεροι χρήστες που αγωνίζονται με αυτό το πρόβλημα αναφέρουν ότι το σφάλμα δεν συμβαίνει εάν προσπαθούν να εκτυπώσουν συμβατικά - το σφάλμα εμφανίζεται μόνο όταν προσπαθούν να εκτυπώσουν μέσα από μια εφαρμογή του Office. Όπως αποδεικνύεται, το ζήτημα δεν είναι συγκεκριμένο για μια συγκεκριμένη έκδοση των Windows, δεδομένου ότι επιβεβαιώνεται ότι συμβαίνει στα Windows 7, τα Windows 8.1 και τα Windows 10.
Τι προκαλεί σφάλμα στο μήνυμα "Λειτουργία διεύθυνσης προκαλεί σφάλμα προστασίας" ;
Ερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επισκευών που χρησιμοποιούνται συνήθως για την επίλυση αυτού του συγκεκριμένου ζητήματος. Όπως αποδεικνύεται, υπάρχουν πολλά διαφορετικά σενάρια με τη δυνατότητα ενεργοποίησης αυτού του μηνύματος σφάλματος. Έχοντας αυτό υπόψη, υπάρχει ένας κατάλογος με πιθανούς ενάγοντες:
- Ο σωστός εκτυπωτής δεν έχει οριστεί ως προεπιλεγμένος - Όπως αποδεικνύεται, μία από τις πιο κοινές αιτίες για τους οποίους οι χρήστες βλέπουν αυτό το σφάλμα σε καταστάσεις στις οποίες προσπαθούν να εκτυπώσουν από εκτυπωτή που δεν έχει ρυθμιστεί να είναι η προεπιλεγμένη λύση εκτύπωσης στους OS τους. Σε αυτήν την περίπτωση, το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί με πρόσβαση στην οθόνη Ιδιότητες εκτυπωτή και ρύθμιση του σωστού εκτυπωτή ως προεπιλογή.
- Το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή είναι εξαιρετικά ξεπερασμένο - Μια άλλη πιθανότητα που θα προκαλέσει αυτό το σφάλμα είναι μια περίπτωση όπου το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή είναι ξεπερασμένο ή δεν είναι συμβατό με την έκδοση των Windows (αυτό μπορεί να συμβεί μετά από μετανάστευση OS). Εάν αυτό το σενάριο είναι εφαρμόσιμο, θα πρέπει να μπορείτε να διορθώσετε το ζήτημα ενημερώνοντας την έκδοση του προγράμματος οδήγησης είτε αυτόματα (μέσω του Device Manager) είτε μη αυτόματα (από τον ιστότοπο του κατασκευαστή).
- Διακεκομμένα δευτερεύοντα κλειδιά εκτυπωτή - Εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα με όλους τους εκτυπωτές που είναι συνδεδεμένοι σε ένα δίκτυο, πιθανότατα πρόκειται για μια σειρά από κατεστραμμένα δευτερεύοντα κλειδιά εκτυπωτή. Εάν αυτό το σενάριο είναι εφαρμόσιμο, θα πρέπει να είστε σε θέση να διορθώσετε το πρόβλημα αφαιρώντας το τρέχον πρόγραμμα οδήγησης, επανεγκαθιστάτε την παρουσία του δικτύου και ενημερώνοντας το πρόγραμμα οδήγησης στην πιο πρόσφατη έκδοση.
- Διαφθορά αρχείων συστήματος - Η διαφθορά αρχείων συστήματος είναι λιγότερο πιθανή, αλλά πιθανός ένοχος για αυτό το πρόβλημα. Συνήθως, εμφανίζεται μετά από μια σάρωση ασφαλείας που κατέληξε σε καραντίνα σε ορισμένα στοιχεία που χρησιμοποιούνται από την υπηρεσία εκτύπωσης. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επαναφέρετε το μηχάνημά σας σε υγιή κατάσταση χρησιμοποιώντας την Επαναφορά Συστήματος.
Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες επίλυσης του ίδιου μηνύματος σφάλματος, αυτό το άρθρο θα σας παρέχει μια συλλογή οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων που θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε το πρόβλημα και να εφαρμόσετε την κατάλληλη λύση. Κάθε πιθανή επιδιόρθωση που παρουσιάζεται παρακάτω επιβεβαιώνεται ότι είναι αποτελεσματική από τουλάχιστον έναν χρήστη που επηρεάζεται.
Εάν θέλετε να είστε όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικοί, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τις μεθόδους με την ίδια σειρά που τους διατάξαμε. Τελικά, θα πρέπει να σκοντάψετε μια λύση που θα λύσει το ζήτημα ανεξάρτητα από τον ένοχο που προκαλεί το πρόβλημα στο συγκεκριμένο σας σενάριο.
Ας ξεκινήσουμε!
Μέθοδος 1: Αλλαγή του προεπιλεγμένου εκτυπωτή
Όπως φαίνεται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί να συμβεί και σε περιπτώσεις όπου ο εκτυπωτής που θέλετε να χρησιμοποιήσετε δεν έχει ρυθμιστεί ως προεπιλεγμένος στις ρυθμίσεις του WIndows. Πολλοί χρήστες που έχουν επηρεάσει έχουν αναφέρει ότι κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα, μεταβαίνοντας στις ρυθμίσεις των λειτουργικών συστημάτων τους και θέτοντας τον σωστό προεπιλεγμένο εκτυπωτή.
Φυσικά, τα βήματα για να γίνει αυτό θα είναι διαφορετικά ανάλογα με την έκδοση των Windows που αντιμετωπίζετε το θέμα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ακολουθήσει τα κατάλληλα βήματα σύμφωνα με την εκδοχή σας.
Αλλαγή του προεπιλεγμένου εκτυπωτή στα Windows 10
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε ' ms-settings: printers ' και πατήστε Enter για να ανοίξετε το παράθυρο Printers & scanners της εφαρμογής Settings .
- Μόλις μπείτε στην καρτέλα Εκτυπωτές & σαρωτές, μετακινηθείτε στο δεξί τμήμα του παραθύρου, επιλέξτε τον εκτυπωτή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και κάντε κλικ στην επιλογή Ορισμός ως προεπιλογή από το μενού περιβάλλοντος που εμφανίστηκε πρόσφατα.
- Αφού ορίσετε τον σωστό εκτυπωτή ως προεπιλογή, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν το ζήτημα δεν συμβαίνει πλέον στην επόμενη εκκίνηση.
Αλλαγή του προεπιλεγμένου εκτυπωτή στα Windows 7, 8.1
- Πατήστε το πλήκτρο Windows για να εμφανιστεί το μενού εκκίνησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συσκευή και εκτυπωτές από τη δεξιά ενότητα του μενού που εμφανίστηκε πρόσφατα.
Σημείωση: Εναλλακτικά, μπορείτε να ανοίξετε τον Πίνακα Ελέγχου και να μεταβείτε χειροκίνητα στην καρτέλα Συσκευή και Εκτυπωτές.
- Αφού εισέλθετε στο μενού Devices and Printers ( Μενού συσκευών και εκτυπωτών), κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή που θέλετε να ορίσετε ως προεπιλογή και επιλέξτε Ορισμός ως προεπιλεγμένου εκτυπωτή από το μενού που εμφανίστηκε πρόσφατα.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε αν το πρόβλημα επιλύεται κατά την επόμενη εκκίνηση του συστήματος.
Εάν το ίδιο ζήτημα εξακολουθεί να συμβαίνει μετά την ολοκλήρωση της επόμενης ακολουθίας εκκίνησης, μεταβείτε προς την επόμενη παρακάτω μέθοδο.
Μέθοδος 2: Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή στην πιο πρόσφατη έκδοση
Μια άλλη πιθανότητα να αντιμετωπίσετε αυτό το μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια εκτύπωσης από μια εφαρμογή τρίτου μέρους είναι ένα παλιό πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή. Αρκετοί χρήστες που αντιμετώπισαν προβλήματα που αντιμετώπισαν επίσης προβλήματα για την επίλυση του μηνύματος σφάλματος κατάφεραν να διορθώσουν το πρόβλημα είτε βασιζόμενοι στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) για να ενημερώσουν την έκδοση του προγράμματος οδήγησης με την τελευταία έκδοση ή να την ενημερώσουν με μη αυτόματο τρόπο.
Είτε έτσι είτε αλλιώς, εδώ είναι ένας γρήγορος οδηγός για την ενημέρωση της έκδοσης του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή σας στο πιο πρόσφατο:
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, μέσα στο πλαίσιο κειμένου, πατήστε "devmgmt.msc" και πατήστε Enter για να ανοίξετε τη Διαχείριση Συσκευών.
- Μόλις είστε μέσα στη Διαχείριση συσκευών, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα εγκατεστημένων συσκευών και αναπτύξτε το αναπτυσσόμενο μενού που σχετίζεται με τις ουρές εκτύπωσης . Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή με τον οποίο έχετε προβλήματα και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης από το μενού περιβάλλοντος που εμφανίστηκε πρόσφατα.
- Στην επόμενη οθόνη, κάντε κλικ στην Αναζήτηση αυτόματα για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης. Στη συνέχεια, περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η σάρωση. Εάν εντοπιστεί μια νέα έκδοση προγράμματος οδήγησης, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να την λάβετε και να την εγκαταστήσετε στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του μηχανήματός σας.
- Μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη εκκίνηση του συστήματος, δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το ίδιο σφάλμα ή αν η Διαχείριση Συσκευών δεν κατάφερε να βρει νεότερη έκδοση, θα πρέπει να προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε ένα νέο πρόγραμμα οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφτείτε τον ιστότοπο του κατασκευαστή σας και κάντε λήψη & εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης προγράμματος οδήγησης διαθέσιμης.
- Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει ληφθεί μέριμνα κατά την επόμενη εκκίνηση του συστήματος.
Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το σφάλμα "Διεύθυνση λειτουργίας προκαλεί σφάλμα προστασίας" ή τα παραπάνω βήματα δεν ισχύουν για το συγκεκριμένο σενάριό σας, μεταβείτε στην επόμενη παρακάτω μέθοδο.
Μέθοδος 3: Κατάργηση προγραμμάτων οδήγησης και διαγραφή υποκλειδιών εκτύπωσης (αν υπάρχει)
Μια άλλη δημοφιλής λύση για το σφάλμα "Αντιμετώπιση διεύθυνσης προκαλεί σφάλμα προστασίας" είναι να καταργήσετε εντελώς το τρέχον πρόγραμμα οδήγησης από κάθε εμπλεκόμενο μηχάνημα και να εγκαταστήσετε ξανά ολόκληρη την παρουσία του δικτύου με το ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης. Φυσικά, αυτό το σενάριο ισχύει μόνο σε περιπτώσεις όπου υπάρχει ένα διαδεδομένο ζήτημα που συμβαίνει σε πολλές μηχανές.
Παρόλο που τα παρακάτω βήματα μπορούν να αναπαραχθούν στα Windows 8.1 και Windows 10, μπορέσαμε μόνο να επιβεβαιώσουμε ότι τα βήματα είναι αποτελεσματικά για τα Windows 7. Εάν θέλετε να δοκιμάσετε αυτήν την επιδιόρθωση, δείτε έναν γρήγορο οδηγό για την πλήρη κατάργηση του προγράμματος οδήγησης του εκτυπωτή και την επανεγκατάσταση τον ενημερωμένο οδηγό:
- Συνδεθείτε στον επηρεαζόμενο υπολογιστή.
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "devmgmt.msc" και πατήστε Enter για να ανοίξετε τη Διαχείριση Συσκευών.
- Αφού εισέλθετε στο Device Manager, πλοηγηθείτε στη λίστα με τις εγκατεστημένες συσκευές και αναπτύξτε το αναπτυσσόμενο μενού Print queues . Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή που θέλετε να καταργήσετε και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής . Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης για άλλη μια φορά για να επιβεβαιώσετε τη διαδικασία.
Σημείωση: Μόλις ολοκληρωθεί αυτό το βήμα, μπορείτε να κλείσετε με ασφάλεια τη Διαχείριση Συσκευών.
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα άλλο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε " printui.exe / s / t2 " και πατήστε Enter για να ανοίξετε το UI του Printer Server Properties .
- Αφού εισέλθετε στην οθόνη Ιδιότητες διακομιστή εκτύπωσης, μεταβείτε στην καρτέλα Drivers ( Drivers ) και επιλέξτε το πρόγραμμα οδήγησης που προκαλεί το πρόβλημα. Με το πρόγραμμα οδήγησης που έχετε επιλέξει, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση.
- Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί από την εντολή Κατάργηση προγράμματος οδήγησης και πακέτου . Μόλις δείτε αυτό το παράθυρο, επιλέξτε την εναλλαγή που σχετίζεται με την επιλογή Αφαίρεση μόνο του προγράμματος οδήγησης και κάντε κλικ στο OK.
- Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, μπορείτε να κλείσετε με ασφάλεια την οθόνη Ιδιότητες διακομιστή εκτύπωσης .
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα άλλο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Αυτή τη φορά, πληκτρολογήστε 'regedit' μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Enter για να ανοίξετε τον Επεξεργαστή Μητρώου . Εάν σας ζητηθεί από το παράθυρο UAC (User Account Control), κάντε κλικ στο κουμπί Ναι για να παραχωρήσετε δικαιώματα διαχειριστή.
- Όταν βρίσκεστε μέσα στον Επεξεργαστή Μητρώου, χρησιμοποιήστε το αριστερό μενού για να μεταβείτε στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print \ Περιβάλλον \ Windows x64 \ Επεξεργαστές εκτύπωσης \
Σημείωση: Εναλλακτικά, μπορείτε να επικολλήσετε την ακριβή τοποθεσία στη γραμμή πλοήγησης και να πατήσετε Enter για να φτάσετε αμέσως.
- Μόλις φτάσετε στη σωστή θέση, προχωρήστε στη μετονομασία όλων των δευτερευόντων κλειδιών ή των κλειδιών με την επέκταση .old. Αυτό θα αναγκάσει τα Windows να αγνοήσουν αυτά τα κλειδιά και να δημιουργήσουν νέους φακέλους και τιμές αντ 'αυτού.
Σημείωση : Στην περίπτωσή μας, είχαμε μόνο ένα δευτερεύον κλειδί (winprint), οπότε το μετονομάσαμε στο winprint.old.
- Μόλις ολοκληρωθεί αυτό το βήμα, μπορείτε να κλείσετε με ασφάλεια τον Επεξεργαστή Μητρώου.
- Πατήστε ξανά το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα άλλο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση . Αυτή τη φορά, πληκτρολογήστε "services.msc" μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Enter για να ανοίξετε το παράθυρο Services .
- Αφού εισέλθετε στην οθόνη Υπηρεσίες, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα των υπηρεσιών και εντοπίστε την υπηρεσία Spooler εκτύπωσης. Όταν καταφέρετε να το ανακαλύψετε, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Επανεκκίνηση από το μενού περιβάλλοντος που εμφανίστηκε πρόσφατα.
- Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας ξανά και επανεγκαταστήστε τα απαραίτητα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή κατά την επόμενη εκκίνηση του υπολογιστή.
- Δείτε αν το σφάλμα "Προβληματική διεύθυνση προκαλεί σφάλμα προστασίας" εξακολουθεί να εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να εκτυπώσετε κάτι από μια εφαρμογή του Office.
Εάν το ίδιο σφάλμα εξακολουθεί να υφίσταται, μετακινηθείτε προς την επόμενη παρακάτω μέθοδο.
Μέθοδος 4: Χρήση σημείου επαναφοράς συστήματος
Εάν παρατηρήσατε ότι αυτό το συγκεκριμένο σφάλμα άρχισε να συμβαίνει πρόσφατα, είναι τελείως πιθανό ότι το ζήτημα διευκολύνθηκε από μια αλλαγή την οποία το σύστημά σας έχει περάσει πρόσφατα.
Εάν δεν έχετε ιδέα για το τι μπορεί να έχει αλλάξει η λειτουργικότητα εκτύπωσης των εφαρμογών του Office σας, μια λύση 'cure-all' είναι να χρησιμοποιήσετε την επαναφορά συστήματος για να επιστρέψετε το ρολόι σε μια ημερομηνία όπου είστε βέβαιοι ότι ο εκτυπωτής εργάστηκε καταλλήλως. Αυτή η μέθοδος έχει επιβεβαιωθεί ότι λειτουργεί από πολλούς χρήστες που προσπαθούμε να επιλύσουμε το σφάλμα "Διεύθυνση Λειτουργίας Προκαλείται Προστασία" .
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ : Αυτή η διαδικασία θα επαναφέρει το μηχάνημά σας στην ακριβή κατάσταση κατά την οποία δημιουργήθηκε το σημείο επαναφοράς. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν αλλαγές όπως οι εγκαταστάσεις εγκατάστασης, οι προτιμήσεις χρήστη και οτιδήποτε άλλο γίνεται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου θα χαθούν.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για τη χρήση της Επαναφοράς Συστήματος για να επιστρέψετε το μηχάνημά σας σε ένα σημείο όπου όλες οι εργασίες εκτύπωσης λειτουργούσαν σωστά:
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "rstrui" και πατήστε Enter για να ανοίξετε τον Οδηγό επαναφοράς συστήματος .
- Μόλις φτάσετε στην αρχική οθόνη της Επαναφοράς Συστήματος, κάντε κλικ στο Επόμενο για να μεταβείτε στο επόμενο παράθυρο.
- Στην επόμενη οθόνη, ξεκινήστε ελέγχοντας το πλαίσιο που σχετίζεται με την προβολή περισσότερων σημείων επαναφοράς . Αφού το κάνετε αυτό, επιλέξτε ένα σημείο που έχει παλαιότερη ημερομηνία από εκείνη στην οποία για πρώτη φορά ξεκινήσατε να παρατηρήσετε το σφάλμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Επόμενο για να μεταβείτε στο επόμενο μενού.
- Μόλις φτάσετε σε αυτό το σημείο, το βοηθητικό πρόγραμμα είναι έτοιμο για να ξεκινήσετε. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, απλώς κάντε κλικ στο Τέλος και επιβεβαιώστε την τελική προτροπή.
- Κατά την επόμενη εκκίνηση του συστήματος, η κατάσταση του υπολογιστή σας θα εφαρμοστεί. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία εκκίνησης, επαναλάβετε τη ενέργεια που προηγουμένως πετούσε το σφάλμα "Αντιμετώπιση σφάλματος Προστασίας Προειδοποίησης" και δείτε αν το πρόβλημα αντιμετωπίστηκε.
