Αρκετοί χρήστες των Windows μας έρχονται με ερωτήσεις αφού δεν μπόρεσαν να εγκαταστήσουν το iTunes. Το μήνυμα λάθους που εμφανίζεται είναι " Hresult 0x80073715 ". Όπως αποδεικνύεται, το ζήτημα διευκολύνεται από μια σύγκρουση μεταξύ του αρχείου x86_x64.msm και του Vcredist_x64.exe το οποίο καταλήγει σε αποτυχία εγκατάστασης. Με βάση τις πρώτες έρευνές μας, το ζήτημα δεν περιορίζεται σε μια συγκεκριμένη έκδοση των Windows, δεδομένου ότι επιβεβαιώνεται ότι συμβαίνει στα Windows 7, τα Windows 8, 1 και τα Windows 10.

Hresult 0x80073715

Τι προκαλεί το Hresult 0x80073715;

Ερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επισκευών που συνήθως χρησιμοποιούνται για τη διόρθωση αυτού του συγκεκριμένου μηνύματος σφάλματος. όπως φαίνεται, υπάρχουν πολλά διαφορετικά σενάρια στα οποία θα εμφανιστεί αυτό το μήνυμα σφάλματος. Ακολουθεί μια λίστα με πιθανούς ενόχους που μπορεί να οδηγήσουν σε αυτό το σφάλμα εγκατάστασης του iTunes:

• Το πρόγραμμα εγκατάστασης δεν διαθέτει δικαιώματα διαχειριστή - Ένα από τα πιο κοινά αιτία που θα προκαλέσει αυτό το μήνυμα σφάλματος είναι ανεπαρκή δικαιώματα του προγράμματος εγκατάστασης του iTunes. Εάν αυτό το σενάριο είναι εφαρμόσιμο, θα πρέπει να είστε σε θέση να επιλύσετε το πρόβλημα εξασφαλίζοντας ότι ανοίγετε το iTunes με δικαιώματα διαχειριστή.
• Το πακέτο Visual C ++ λείπει ή είναι κατεστραμμένο - Μια άλλη κοινή εμφάνιση όπου παρουσιάζεται αυτό το σφάλμα οφείλεται σε σύγκρουση μεταξύ του αρχείου x86_x64.msm και του Vcredist_x64.exe. Αυτό οφείλεται είτε σε ένα από τα αρχεία που λείπουν εντελώς είτε σε ένα από αυτά είναι κατεστραμμένα. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να είστε σε θέση να διορθώσετε το πρόβλημα επανεγκαθιστώντας το πακέτο Red C ++ (εκείνο που περιέχει τα δύο αρχεία).
• Το πρόγραμμα εγκατάστασης του iTunes δεν έχει σχεδιαστεί για να τρέχει σε αυτή την έκδοση των Windows - Εάν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε μια παλαιότερη έκδοση του iTunes στα Windows 10, είναι πιθανό ότι το πρόγραμμα εγκατάστασης δεν σχεδιάστηκε αρχικά για να λειτουργήσει με τα Windows 10. Εάν αυτό το σενάριο είναι εφικτό, το ζήτημα εκτελώντας το πρόγραμμα εγκατάστασης στη λειτουργία συμβατότητας.
• Η έκδοση του iTunes δεν λειτουργεί στο λειτουργικό σας σύστημα - Εάν χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση των Windows, οι πιό πρόσφατες εκδόσεις του iTunes δεν είναι συμβατές με την έκδοση των Windows. Σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστεί να κατεβάσετε ένα παλαιότερο iTunes build και να το χρησιμοποιήσετε αντ 'αυτού.

Εάν εξετάζετε αυτήν τη στιγμή τρόπους για να επιλύσετε αυτό το ίδιο μήνυμα σφάλματος, αυτό το άρθρο θα σας δώσει διάφορα διαφορετικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Παρακάτω, θα βρείτε μια συλλογή μεθόδων που άλλοι χρήστες σε παρόμοια κατάσταση έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία για να παρακάμψουν το σφάλμα ' Hresult 0x80073715' .

Κάθε μία από τις μεθόδους που παρουσιάζονται παρακάτω επιβεβαιώθηκε ότι είναι αποτελεσματική από τουλάχιστον έναν χρήστη που επηρεάζεται. Εάν θέλετε να το κάνετε όσο πιο αποτελεσματικά γίνεται, σας συνιστούμε να ακολουθήσετε τις παρακάτω μεθόδους με την ίδια σειρά που τους διατάξαμε. Τελικά, θα πρέπει να αντιμετωπίσετε μια επιδιόρθωση που είναι αποτελεσματική στο συγκεκριμένο σενάριό σας.

Ας ξεκινήσουμε!

Μέθοδος 1: Εκτέλεση του προγράμματος εγκατάστασης του iTunes με δικαιώματα διαχειριστή

Όπως αποδεικνύεται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να συμβεί λόγω ζητημάτων άδειας. Πολλοί χρήστες που αντιμετώπισαν το σφάλμα ' Hresult 0x80073715' κάθε φορά που προσπάθησαν να εγκαταστήσουν το iTunes κατάφεραν να διορθώσουν τα συμπτώματα εξασφαλίζοντας ότι το πρόγραμμα εγκατάστασης ανοίγει με πρόσβαση διαχειριστή.

Για να το κάνετε αυτό, απλά κάντε δεξί κλικ στο iTunes εγκατεστημένο και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής . Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι (Yes ) στο παράθυρο UAC (User Account Control) και μετά ακολουθήστε τις οδηγίες κανονικά.

Εκτέλεση του iTunes με δικαιώματα διαχειριστή

Εάν ο κωδικός σφάλματος πράγματι προκλήθηκε από ένα ζήτημα άδειας, η εγκατάσταση πρέπει να ολοκληρωθεί χωρίς σφάλματα.

Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το σφάλμα ' Hresult 0x80073715', μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 2: Εγκατάσταση του πακέτου Redic του Visual C ++ 2005

Όπως αποδεικνύεται, η πιο συνηθισμένη αιτία που θα προκαλέσει το σφάλμα ' Hresult 0x80073715' είναι περιπτώσεις όπου ένα συγκεκριμένο αρχείο βιβλιοθήκης δεν περιλαμβάνεται στη διανομή του πακέτου εγκατάστασης που παρέχεται από το iTunes. Αρκετοί χρήστες που αντιμετώπισαν επίσης αυτό το πρόβλημα έχουν αναφέρει ότι η εγκατάσταση ήταν επιτυχής μετά την εγκατάσταση του Visual C ++ 2005 Service Pack 1 Redist Package και προσπάθησε να εγκαταστήσει το iTunes ξανά.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την εγκατάσταση του Visual C ++ 2005 Service Pack 1 Redist Package για να διορθώσετε το σφάλμα ' Hresult 0x80073715' :

1. Πρώτον, ξεκινήστε βεβαιώνοντας ότι δεν έχετε άλλες εγκαταστάσεις του Visual C ++ 2005 . Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε 'appwiz.cpl' και πατήστε Enter για να ανοίξετε την οθόνη Προγράμματα και λειτουργίες .
   
   Πληκτρολογώντας στο "appwiz.cpl" στην εντολή Εκτέλεση
2. Μόλις είστε μέσα στο μενού Προγράμματα και δυνατότητες, εντοπίστε και καταργήστε την εγκατάσταση κάθε εγκατάστασης του Visual Studio 2005 κάνοντας δεξί κλικ σε κάθε μία από αυτές και επιλέγοντας Απεγκατάσταση από το μενού περιβάλλοντος. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις υποδείξεις στην οθόνη μέχρι να καταργηθεί κάθε πακέτο εγκατάστασης.
   
   Κατάργηση εγκατάστασης κάθε πακέτου Red C ++ Visual C ++
3. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης.
4. Επισκεφθείτε αυτόν τον σύνδεσμο ( εδώ ), επιλέξτε την κατάλληλη γλώσσα και κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη για να μεταβείτε στην οθόνη επιλογής λήψης.
   
   Λήψη της απαιτούμενης αναδιανομής του Visual C ++
5. Στη συνέχεια, επιλέξτε το πλαίσιο που συσχετίζεται με το αρχείο vcredist που αντιστοιχεί στην αρχιτεκτονική του OS σας και πατήστε Επόμενο για να ξεκινήσει η λήψη.
   
   Κάντε λήψη της κατάλληλης έκδοσης vcredist
6. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η λήψη, στη συνέχεια ανοίξτε το εκτελέσιμο αρχείο εγκατάστασης vcredist και ακολουθήστε τις υποδείξεις στην οθόνη για να εγκαταστήσετε το πακέτο αναδιανομής στον υπολογιστή σας. |
   
   Κατάργηση εγκατάστασης του Visual C ++ Redistributable
7. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε κατά την επόμενη εκκίνηση του συστήματος, προσπαθώντας να εγκαταστήσετε το iTunes ξανά.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος (0x80073715), μεταβείτε προς την επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 3: Εκτέλεση του εκτελέσιμου σε λειτουργία συμβατότητας

Όπως φαίνεται, αυτό το ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει εξαιτίας ενός προβλήματος συμβατότητας. Εάν η έκδοση του iTunes που προσπαθείτε να εγκαταστήσετε είναι παλαιότερη, οι πιθανότητες είναι ότι το build δεν έχει σχεδιαστεί για να λειτουργήσει στα Windows 10. Το ίδιο ισχύει και για το αντίστροφο - Εάν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση, αλλά χρησιμοποιείτε ένα παλαιότερη εγκατάσταση OS.

Πολλοί χρήστες που αντιμετωπίζουν το ίδιο ζήτημα έχουν αναφέρει ότι κατάφεραν να μεταβούν στον κωδικό σφάλματος 0x80073715 χρησιμοποιώντας τον οδηγό συμβατότητας. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:

1. Βρείτε το εκτελέσιμο αρχείο που δίνει το σφάλμα, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Ιδιότητες από το μενού περιβάλλοντος που εμφανίστηκε πρόσφατα.
2. Μέσα στην οθόνη Ιδιότητες, επιλέξτε την καρτέλα Συμβατότητα από το μενού στην κορυφή και ξεκινήστε ελέγχοντας το κουμπί που σχετίζεται με την εκτέλεση αυτού του προγράμματος σε λειτουργία συμβατότητας.
3. Στη συνέχεια, επιλέξτε τα Windows 7 από το αναπτυσσόμενο μενού παρακάτω και κάντε κλικ στο Apply για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
4. Δοκιμάστε να εκτελέσετε ξανά την εγκατάσταση και δείτε αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος.

Εκτέλεση του εγκαταστάτη στη λειτουργία συμβατότητας

Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το σφάλμα 0x80073715, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 4: Εγκατάσταση παλαιότερης έκδοσης του iTunes

Εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα σε ένα παλαιότερο μηχάνημα, οι πιθανότητες είναι ότι η έκδοση WIndows δεν είναι συμβατή με την έκδοση του iTunes που προσπαθείτε να εγκαταστήσετε. Ορισμένοι χρήστες που αντιμετώπισαν το ίδιο πρόβλημα κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα εγκαθιστώντας ένα παλαιότερο iTunes build.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον σύνδεσμο ( εδώ ) για να κατεβάσετε μια παλαιότερη έκδοση του Itunes. Απλά κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Installer Itunes και επιλέξτε μια έκδοση παλαιότερη από 12.7.4.80.

Παλαιότερη έκδοση του προγράμματος εγκατάστασης του iTunes

Αφού καταφέρετε να το κατεβάσετε, εγκαταστήστε την παλαιότερη έκδοση και δείτε εάν η διαδικασία είναι επιτυχής. Στη συνέχεια, μπορείτε να δοκιμάσετε να ενημερώσετε την τελευταία έκδοση από την ίδια την εφαρμογή.