Πώς να διορθώσετε ένα άγνωστο σφάλμα στο Avast κατά την ενημέρωση
Το Avast antivirus είναι μία από τις καλύτερες δωρεάν επιλογές προστασίας από ιούς για χρήστες που δεν θέλουν να ξοδέψουν χρήματα αλλά θέλουν προστασία ποιότητας, το καλύτερο που μπορούν να πάρουν. Είναι δημοφιλές και λειτουργεί πολύ καλά, αλλά υπάρχουν ορισμένα λάθη που έχουν προβληματίσει τους χρήστες για λίγο, όπως η ενημέρωση του Avast "Άγνωστο σφάλμα".
Έχουμε ετοιμάσει αρκετές μεθόδους εργασίας για αυτό το πρόβλημα, γι 'αυτό φροντίστε να τις ελέγξετε και να τις δοκιμάσετε μία προς μία πριν εγκαταλείψετε. Το σφάλμα εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να ενημερώσετε τους ορισμούς των ιών ή τα ίδια τα εργαλεία.
Τι προκαλεί το Avast Update Unknown Error?
Το πρόβλημα προκαλείται συνήθως από ρυθμίσεις DNS που πρέπει να αλλάξουν. Είναι πολύ πιθανό η διεύθυνση DNS που αποκτήθηκε αυτόματα να μην είναι αρκετά καλή και σας προτείνουμε να μεταβείτε σε μια διεύθυνση της Google.
Μπορεί επίσης να είναι το τείχος προστασίας να εμποδίζει το updater να συνδεθεί στο Διαδίκτυο, οπότε βεβαιωθείτε ότι το επιτρέπετε μέσω οποιουδήποτε είδους antivirus που χρησιμοποιείτε. Επαναφορά των ρυθμίσεων του Internet Explorer μπορεί επίσης να λειτουργήσει για σας!
Λύση 1: Αλλαγή του DNS που χρησιμοποιείτε στο Google
Οι ρυθμίσεις DNS είναι μία από τις πιο σημαντικές ρυθμίσεις σύνδεσης στο Internet που μπορείτε να τροποποιήσετε για τη σύνδεση δικτύου σας. Η διεύθυνση DNS αποκτάται αυτόματα από προεπιλογή, αλλά μπορείτε πάντα να πληκτρολογήσετε τη διεύθυνση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση DNS του Google που είναι διαθέσιμη για δωρεάν χρήση και η οποία βοήθησε πολλούς χρήστες να επιλύσουν την ενημέρωση του Avast "Άγνωστο σφάλμα".
- Χρησιμοποιήστε το σύνθετο πλήκτρο των Windows + R το οποίο θα ανοίξει αμέσως το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση όπου θα πρέπει να πληκτρολογήσετε 'ncpa.cpl' στη γραμμή και πατήστε OK για να ανοίξετε το στοιχείο Ρυθμίσεις σύνδεσης στο Internet στον Πίνακα Ελέγχου.
- Η ίδια διαδικασία μπορεί επίσης να επιτευχθεί με χειροκίνητο πίνακα ελέγχου. Αλλάξτε την προβολή ρυθμίσετε στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου στην κατηγορία και κάντε κλικ στο Δίκτυο και στο Internet στο επάνω μέρος του παραθύρου. Κάντε κλικ στο κουμπί Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης για να το ανοίξετε. Προσπαθήστε να βρείτε το κουμπί "Αλλαγή ρυθμίσεων προσαρμογέα" στο αριστερό μενού και κάντε κλικ σε αυτό.
- Τώρα που το παράθυρο σύνδεσης στο Internet είναι ανοιχτό χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε εξηγηθείσα οδηγία παραπάνω, κάντε διπλό κλικ στον ενεργό προσαρμογέα δικτύου και κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες παρακάτω εάν έχετε δικαιώματα διαχειριστή.
- Εντοπίστε το στοιχείο Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) στη λίστα. Αγγίξτε το για να το επιλέξετε και κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες παρακάτω.
- Μείνετε στην καρτέλα Γενικά και ενεργοποιήστε το κουμπί επιλογής στο παράθυρο "Ιδιότητες" στο πεδίο "Χρήση των ακόλουθων διευθύνσεων διακομιστή DNS" αν είχε οριστεί σε κάτι άλλο.
- Ορίστε τον προτιμώμενο διακομιστή DNS να είναι 8.8.8.8 και ο εναλλακτικός διακομιστής DNS να είναι 8.8.4.4 για να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση DNS Google.
- Διατηρήστε την επιλογή "Επικύρωση ρυθμίσεων κατά την έξοδο" και κάντε κλικ στο OK για να εφαρμοστούν αμέσως οι αλλαγές. Ελέγξτε αν η ενημέρωση του Avast "Άγνωστο σφάλμα" εξακολουθεί να εμφανίζεται!
Λύση 2: Επαναφορά ρυθμίσεων του Internet Explorer
Ίσως να πιστεύετε ότι αυτή η μέθοδος πιθανώς δεν ισχύει για εσάς, αλλά το κάνει, ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιείτε Internet Explorer ή όχι. Οι ρυθμίσεις του Internet Explorer σχετίζονται με όλες τις ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης, DNS και σύνδεσης, οι οποίες θα πρέπει να επαναρυθμιστούν, προκειμένου να αποφευχθεί η εκ νέου εμφάνιση του "Άγνωστου σφάλματος" του Avast στον υπολογιστή σας.
- Ανοίξτε τον Internet Explorer στον υπολογιστή σας, αναζητώντας τον στην επιφάνεια εργασίας μεταξύ των συντομεύσεων ή του μενού Έναρξη, δίνοντας το όνομά του. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Gear που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία. Από το μενού που ανοίγει, κάντε κλικ στις επιλογές Διαδικτύου για να ανοίξετε μια λίστα με τις σχετικές ρυθμίσεις σύνδεσης.
- Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο πρόγραμμα Internet Explorer για κάποιο λόγο, ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου, αναζητώντας το στο μενού Έναρξη ή χρησιμοποιώντας το συνδυασμό πλήκτρων Windows Key + R πληκτρολογώντας "control.exe" στη γραμμή Εκτέλεση και κάνοντας κλικ στο κουμπί OK για να εκτελέσετε τον Πίνακα Ελέγχου.
- Στον Πίνακα Ελέγχου, επιλέξτε Προβολή ως: Κατηγορία στην επάνω δεξιά γωνία και κάντε κλικ στο κουμπί Δίκτυο και Internet για να ανοίξετε αυτήν την ενότητα. Μέσα στο νέο παράθυρο, κάντε κλικ στις επιλογές Internet για να πλοηγηθείτε στην ίδια οθόνη όπως θα κάνατε αν ανοίξατε τον Internet Explorer.
- Μεταβείτε στην καρτέλα Για προχωρημένους και κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά στις Επαναφορά ρυθμίσεων Internet Explorer.
- Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή Διαγραφή προσωπικών ρυθμίσεων αν δεν σας ενδιαφέρει τα αρχεία που απομένουν από τον Internet Explorer. Συνιστάται να ελέγχετε αυτό το πλαίσιο μόνο αν δεν χρησιμοποιείτε καθόλου τον Internet Explorer.
- Βεβαιωθείτε ότι κάνατε κλικ στο κουμπί Reset ξανά και περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Ελέγξτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται κατά την ενημέρωση του Avast.
Λύση 3: Προσθήκη εξαιρέσεων τείχους προστασίας για το πρόγραμμα Updater
Το ενημερωτικό πρόγραμμα για το Avast έχει το δικό του εκτελέσιμο αρχείο και συνιστάται να το επιτρέψετε μέσω του τείχους προστασίας. Αν χρησιμοποιείτε τείχος προστασίας τρίτου κατασκευαστή, μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα που απαιτούνται για την προσθήκη ενός προγράμματος. Θα πρέπει να είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα της. Εδώ είναι πώς να κάνετε το ίδιο για το Windows Defender:
- Ξεκινήστε τον Πίνακα Ελέγχου αναζητώντας αυτό το εργαλείο στο κουμπί Έναρξη ή κάνοντας κλικ στο κουμπί Αναζήτηση ή στο κυκλικό κουμπί της Cortana στο αριστερό τμήμα της γραμμής εργασιών.
- Αφού ανοίξει ο Πίνακας ελέγχου, αλλάξτε την προβολή σε Μεγάλα ή Μικρά εικονίδια και μεταβείτε προς τα κάτω για να εντοπίσετε την επιλογή Τείχος προστασίας του Windows Defender.
- Κάντε κλικ στο Τείχος προστασίας του Windows Defender και κάντε κλικ στην επιλογή Allow and app or feature μέσω της επιλογής Τείχος προστασίας των Windows από την λίστα των επιλογών της αριστερής πλευράς. Θα πρέπει να ανοίξει μια λίστα με εγκατεστημένες εφαρμογές. Πλοηγηθείτε από όπου εγκαταστήσατε το Avast >> setup >> instup.exe. Επιλέξτε αυτό το εκτελέσιμο αρχείο.
- Κάντε κλικ στο κουμπί OK και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας πριν δοκιμάσετε ξανά τη διαδικασία ενημέρωσης για να δείτε αν η ενημέρωση του Avast "Άγνωστο σφάλμα" εξακολουθεί να εμφανίζεται!
Λύση 4: Εκτελέστε μια καθαρή εγκατάσταση του Avast
Δεν υπάρχουν σχεδόν καθόλου προβλήματα τα οποία δεν μπορούν να λυθούν με μια απλή καθαρή εγκατάσταση, η οποία θα διαγράψει όλα τα αρχεία, καταχωρήσεις μητρώου και τυχόν υπολείμματα με ιδιαίτερη χρησιμότητα από την Avast ειδικά για τέτοιους σκοπούς. Αυτή η μέθοδος είναι εξαιρετικά χρήσιμη και σίγουρα θα πρέπει να την χρησιμοποιήσετε ως έσχατη λύση κατά τη λήψη αυτού του σφάλματος.
- Κατεβάστε την τελευταία έκδοση της σουίτας εγκατάστασης Avast κάνοντας κλικ και ανοίγοντας αυτόν τον σύνδεσμο και κάνοντας κλικ στο κουμπί Download Free Antivirus στο κέντρο της ιστοσελίδας.
- Επίσης, θα χρειαστεί να κατεβάσετε το βοηθητικό πρόγραμμα Avast Uninstall από αυτόν τον σύνδεσμο, καθώς θα το χρειαστείτε αμέσως για να απαλλαγείτε από τα αρχεία που απομένουν.
- Αποσυνδεθείτε από το Διαδίκτυο αφού έχετε κατεβάσει αυτά τα αρχεία και εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία ακολουθώντας τις οδηγίες που έχουμε ετοιμάσει σε αυτό το άρθρο. Αυτό το βήμα δεν είναι υποχρεωτικό αλλά θα προσφέρει καλύτερα αποτελέσματα.
- Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Avast Uninstall Utility και αναζητήστε το φάκελο στον οποίο έχετε εγκαταστήσει το Avast. Εάν το εγκαταστήσατε στον προεπιλεγμένο φάκελο (Αρχεία προγράμματος), μπορείτε να το αφήσετε. Πλοηγηθείτε στον φάκελο Explorer μέχρι να βρείτε τον σωστό φάκελο.
- Κάντε κλικ στην επιλογή κατάργησης και κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας εκκίνησης σε κανονική εκκίνηση. Ελέγξτε αν η ενημέρωση έχει επανέλθει στο κανονικό!
