Πολλοί χρήστες μας έρχονται με ερωτήσεις αφού κάποια (ή όλα) ηλεκτρονικά μηνύματα που προσπαθούν να στείλουν από τους πελάτες τους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Outlook, Thunderbird κ.λπ.) απορρίπτονται με το σφάλμα SMTP 550 (επίσης γνωστό ως σφάλμα SMTP 5.5.0) .

Τι προκαλεί το Σφάλμα SMTP 550;

Διερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επισκευών που προσπάθησαν να επιλύσουν το ζήτημα.

Όπως φαίνεται, ο κωδικός κατάστασης σφάλματος 500 σημαίνει συνήθως ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί επειδή δεν είναι διαθέσιμο το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη. Σχεδόν πάντα, το πρόβλημα είναι με το διακομιστή αλληλογραφίας του παραλήπτη παρά με τον αποστολέα αποστολέα.

Απαντώντας λεπτομερώς στο ζήτημα, κατορθώσαμε να εντοπίσουμε μια λίστα με πιθανούς ύποπτους που ενδέχεται να καταλήξουν στο σφάλμα SMTP 500 :

• Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη έχει ένα τυπογραφικό λάθος - Αυτή είναι η συχνότερη σκανδάλη για αυτό το συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος. Είναι πολύ πιθανό ότι ο λόγος για τον οποίο λαμβάνετε τον κωδικό σφάλματος SMTP 500 που επιστρέφονται είναι ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πληκτρολογήσατε στο πεδίο παραλήπτη είναι εσφαλμένο.
• Η διεύθυνση δεν υπάρχει πλέον στον διακομιστή παραλήπτη - Είναι επίσης πιθανό ότι καταφέρατε να πληκτρολογήσετε τη σωστή διεύθυνση παραλήπτη, αλλά ο παραλήπτης δεν υπάρχει πλέον στον διακομιστή λήψης. Η διεύθυνση ενδέχεται να έχει ανασταλεί ή να διαγραφεί εξαιτίας παραβιάσεων πολιτικής.
• Το φιλτράρισμα κατά του ανεπιθύμητου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμποδίζει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου . Ένας άλλος πιθανός λόγος για τον οποίο βλέπετε το μήνυμα σφάλματος είναι αυτό μιας υπερβολικά προστατευτικής υπηρεσίας φιλτραρίσματος κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
• Η υπηρεσία φιλτραρίσματος εξερχόμενης αλληλογραφίας έχει μπλοκάρει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου . Είναι επίσης πιθανό ο διακομιστής αποστολής σας να έχει κάποιους εξερχόμενους κανόνες φιλτραρίσματος αλληλογραφίας που κατέληξαν να εμποδίζουν την αποστολή του μηνύματος.
• Αδυναμία ελέγχου ταυτότητας SMTP - Ένα άλλο πιθανό σενάριο είναι ότι το μήνυμα ήταν αποστέλλοντας SMTP λόγω αποτυχίας ελέγχου ταυτότητας SMTP.
• Ο διακομιστής αλληλογραφίας λήψης είναι εκτός λειτουργίας - Παρόλο που πρόκειται για μια πολύ σπάνια περίπτωση, υπάρχει πιθανότητα ο διακομιστής αποστολής μηνυμάτων να είναι εκτός λειτουργίας και να μην μπορεί να επεξεργαστεί την αίτησή σας αποστολής.
• Το γραμματοκιβώτιο παραλήπτη είναι κλειστό, ανενεργό, απενεργοποιημένο ή ανασταλεί - Το ζήτημα ενδέχεται επίσης να παρουσιαστεί επειδή το γραμματοκιβώτιο που προσπαθείτε να προσεγγίσετε είναι απενεργοποιημένο / κλειστό / ανασταλεί για διάφορους λόγους.
• Οι εγγραφές MX δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά στον διακομιστή αλληλογραφίας παραλήπτη - Σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, το ζήτημα μπορεί επίσης να οφείλεται σε εσφαλμένες ρυθμίσεις εγγραφών MX.

Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το συγκεκριμένο σφάλμα κατά την προσπάθεια αποστολής μηνυμάτων, αυτό το άρθρο θα σας παράσχει ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Παρακάτω, θα βρείτε μια συλλογή μεθόδων που άλλοι χρήστες σε μια παρόμοια κατάσταση έχουν χρησιμοποιήσει για να επιλύσουν το πρόβλημα.

Λάβετε όμως υπόψη ότι αυτό είναι συνήθως πρόβλημα με τον παραλήπτη και όχι με τον αποστολέα, επομένως οι στρατηγικές επισκευής σας είναι περιορισμένες αν δεν έχετε κανένα μέσο αντιμετώπισης προβλημάτων στο λήπτη.

Μέθοδος 1: Διπλός έλεγχος για τυπογραφικά λάθη μέσα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο πρώτος λόγος για τον οποίο παρουσιάζεται αυτό το σφάλμα είναι ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη είναι εσφαλμένη. Έχοντας αυτό υπόψη, ελέγξτε ξανά το πεδίο παραλήπτη (To) και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση που πληκτρολογήσατε / επικολλήσατε είναι σωστή. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κενά και να έχετε κατά νου ότι το τμήμα ονόματος χρήστη της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ευαίσθητο σε πεζά.

Εξασφαλίζοντας ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πληκτρολογείται σωστά

Είναι επίσης πιθανό οι άνθρωποι που σας έδωσαν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να σας έχουν δώσει λάθος μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκ προθέσεως ή κατά λάθος.

Μέθοδος 2: Ζητήστε από τον παραλήπτη να απενεργοποιήσει το τείχος προστασίας

Ένα άλλο πιθανό σενάριο είναι αυτό στο οποίο το τείχος προστασίας του παραλήπτη εμποδίζει το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο να περάσει στα εισερχόμενά του. Αυτό είναι κάπως δύσκολο γιατί δεν θα βλέπετε διαφορετικό κωδικό κατάστασης αν αυτό το σενάριο είναι εφαρμόσιμο.

Προφανώς, εάν αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα όταν επικοινωνείτε με ένα άγνωστο άτομο ή όταν στέλνετε μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό δεν ισχύει, αλλά εάν γνωρίζετε προσωπικά το άτομο, μπορείτε να του ζητήσετε να απενεργοποιήσει προσωρινά την προστασία του Firewall.

Απενεργοποίηση της λειτουργίας Anti-Spam

Κάποιο τείχος προστασίας τρίτου μέρους θα έχει ξεχωριστή λειτουργία Anti-Spam που θα επεξεργάζεται αυτόματα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θεωρούνται ανεπιθύμητα. Εάν αυτό το σενάριο ισχύει για τον παραλήπτη, να την πείσετε (ή να το κάνετε μόνοι σας) για να απενεργοποιήσετε το φίλτρο Anti-Spam.

Μόλις ο παραλήπτης ασχοληθεί με το φίλτρο τείχους προστασίας / anti-spam, στείλτε ξανά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δείτε αν εξακολουθείτε να λαμβάνετε το σφάλμα SMTP 500.

Εάν εξακολουθείτε να έχετε τον ίδιο κωδικό σφάλματος, μεταβείτε προς την επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 3: Επαλήθευση εάν η διεύθυνση IP ή ο τομέας διακομιστή είναι μαύρη λίστα

Είναι πιθανό ότι η διεύθυνση IP του διακομιστή ή ο τομέας που χρησιμοποιείτε για την αποστολή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βρίσκεται σε μαύρη λίστα από ένα φίλτρο κατά του spam. Ορισμένα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι γνωστό ότι απορρίπτουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από μαύρους τομείς και IP αυτόματα με τον κωδικό κατάστασης 550.

Εάν οι διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχουν τεθεί στη μαύρη λίστα, ορισμένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε ενδέχεται να μην παραδίδονται - γι 'αυτό ίσως καταλήξετε να λαμβάνετε συχνά 550 κωδικούς σφαλμάτων SMTP . Αυτή είναι μια συνηθισμένη πρακτική που χρησιμοποιείται για τη μείωση του αριθμού των ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Ευτυχώς, υπάρχει ένας εύκολος τρόπος να επαληθεύσετε αν αυτό το σενάριο ισχύει για την τρέχουσα κατάσταση σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο που θα ελέγξει τη διεύθυνση IP του διακομιστή αλληλογραφίας σας πάνω από 100 μαύρες λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση το DNS (Μαύρη λίστα σε πραγματικό χρόνο, DNSBL, RBL).

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός σχετικά με τον τρόπο αναγνώρισης της διεύθυνσης IP του διακομιστή αλληλογραφίας σας και την επαλήθευση του κατά πόσο έχει τεθεί σε μαύρη λίστα:

1. Επισκεφθείτε αυτόν τον σύνδεσμο (εδώ), πληκτρολογήστε τον τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και κάντε κλικ στο MX Lookup για να ξεκινήσετε μια σάρωση. Αυτό θα μας βοηθήσει να ανακαλύψουμε τη διεύθυνση IP του διακομιστή ηλεκτρονικού μας ταχυδρομείου.
   
   Ανακάλυψη της διεύθυνσης IP του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
2. Μόλις καταφέρετε να ανακαλύψετε τη διεύθυνση IP του τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αντιγράψτε το στο πρόχειρο.
3. Επισκεφθείτε αυτό το εργαλείο (εδώ) και επικολλήστε τη διεύθυνση IP που έχετε τραβήξει στο παρελθόν και κάντε κλικ στο Blacklist Check . Μόλις ολοκληρωθεί η σάρωση, θα εμφανιστεί μια λίστα με γνωστές μαύρες λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα για να επιβεβαιώσετε ότι η διεύθυνσή σας δεν είναι αποκλεισμένη στη λίστα.
   
   Μαύρη λίστα IP
4. Εάν διαπιστώσετε ότι η διεύθυνση IP του ονόματος τομέα σας βρίσκεται σε μαύρη λίστα σε μια από τις λίστες, είναι σχεδόν δεδομένο ότι δεν μπορείτε να στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω κάποιου φίλτρου κατά του spam.

Εάν η έρευνα αυτή αποκαλύψει ότι ο τομέας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή η διεύθυνση IP βρίσκεται στη λίστα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.