Τον τελευταίο καιρό, έχουμε δει πολλές αναφορές με τους χρήστες των Windows να αντιμετωπίζουν το Σφάλμα 13014 όταν προσπαθούν να ανοίξουν το iTunes ή όταν προσπαθούν να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη ενέργεια. Αυτό το συγκεκριμένο μήνυμα λάθους φαίνεται να εμφανίζεται με πολλαπλές εκδόσεις του iTunes και σε όλες τις τελευταίες εκδόσεις των Windows (Windows 7, Windows 8.1 και ιδιαίτερα στα Windows 10).

σφάλμα iTunes 13014

Τι προκαλεί το σφάλμα iTunes 13014;

Ερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα, εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επισκευής που ορισμένοι χρήστες που επηρεάστηκαν αναπτύσσονται για να επιλύσουν το ζήτημα. Με βάση τα ευρήματά μας, υπάρχουν πολλά κοινά σενάρια που θα ενεργοποιήσουν αυτόν τον συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος:

• Τα κατεστραμμένα αρχεία iTunes - Όπως φαίνεται, ορισμένα αρχεία από την εγκατάσταση του iTunes ενδέχεται να καταστραφούν και να προκαλέσουν το σφάλμα 13014. Η Apple έχει ήδη αντιμετωπίσει τα περισσότερα από τα σφάλματα με επείγουσες επιδιορθώσεις, αλλά δεν θα κάνουν πολλά καλά αν η εγκατάστασή σας είναι κατεστραμμένη. Σε αυτήν την περίπτωση, η βιώσιμη λύση είναι να καταργήσετε την εγκατάσταση όλων των στοιχείων του iTunes από τον υπολογιστή σας και να εγκαταστήσετε ξανά την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes.
• Ασφάλεια τρίτου συμβαλλόμενου μέρους - Είναι γνωστό ότι πολλές από τις σουίτες ασφαλείας τρίτου μέρους θα εμποδίσουν το iTunes από κάποια λειτουργικότητα. Αρκετοί χρήστες που προσπαθούν να επιλύσουν το ίδιο μήνυμα σφάλματος ανέφεραν ότι το ζήτημα δεν συνέβαινε πλέον μετά την εγκατάσταση της λύσης ασφάλειας τρίτου μέρους.
• Το χαρακτηριστικό Genius ενεργοποιεί το σφάλμα - Παρόλο που η ιδέα της χρήσης συλλογών συλλογικής νοημοσύνης είναι μεγάλη, υπάρχουν πολλά σημάδια που δείχνουν ότι η Genius είναι υπεύθυνη για πολλά 13014 σφάλματα. Οι χρήστες που προσπαθούν να επιλύσουν αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα έχουν αναφέρει ότι κατάφεραν να διορθώσουν το πρόβλημα είτε απενεργοποιώντας το Genius είτε διαγράφοντας μια συλλογή αρχείων βιβλιοθήκης που ανήκαν σε αυτό,

Εάν προσπαθείτε επί του παρόντος να επιλύσετε αυτόν τον συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος, αυτό το άρθρο θα σας δώσει διάφορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που έχουν χρησιμοποιήσει επιτυχώς άλλοι χρήστες σε παρόμοια κατάσταση. Ακολουθήστε τις παρακάτω μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται. Ένας από αυτούς είναι υποχρεωμένος να επιλύσει το σφάλμα 13014 και να σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε το iTunes κανονικά.

Μέθοδος 1: Εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης του iTunes

Ένα από τα πρώτα πράγματα που πρέπει να δοκιμάσετε όταν αντιμετωπίζετε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα είναι να βεβαιωθείτε ότι έχει εγκατασταθεί η τελευταία έκδοση. Αλλά μην ανησυχείτε για τη χρήση της ενσωματωμένης λειτουργίας ενημέρωσης για να ελέγξετε αν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση. Ορισμένα αρχεία του iTunes ενδέχεται να έχουν καταστραφεί, οπότε ενδέχεται να μην είναι αρκετή η ενημέρωση για την επίλυση του προβλήματος.

Σε αυτή την περίπτωση, προτιμάτε να αφιερώσετε χρόνο για να αφαιρέσετε εντελώς όλα τα στοιχεία του iTunes από τον υπολογιστή σας και να εγκαταστήσετε την τελευταία έκδοση από την αρχή. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε " appwiz.cpl " και πατήστε Enter για να ανοίξετε τα προγράμματα και τις λειτουργίες .
   
   Πληκτρολογήστε appwiz.cpl και πατήστε Enter για να ανοίξετε τον κατάλογο εγκατεστημένων προγραμμάτων
2. Μέσα στο παράθυρο Προγράμματα και λειτουργίες, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα των εφαρμογών και εντοπίστε το iTunes. Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ σε αυτό και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης για να απαλλαγείτε από κάθε αρχείο που ανήκει στη σουίτα.
   
   Κατάργηση εγκατάστασης του iTunes
3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας μόλις ολοκληρωθεί η κατάργηση της εγκατάστασης.
4. Κατά την επόμενη εκκίνηση, επισκεφθείτε αυτόν τον σύνδεσμο (εδώ) και πατήστε το κουμπί Λήψη για να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes. Στη συνέχεια, πατήστε Πάρτε για να αφήσετε το Windows Store να φροντίσει την εγκατάσταση.
   
   Λήψη της τελευταίας έκδοσης του iTunes

   Σημείωση: Κάντε λήψη αυτής της έκδοσης αντί ( εδώ ) αν δεν είστε στα Windows 10.

5. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ανοίξτε την εφαρμογή Itunes και δείτε εάν το ζήτημα εξακολουθεί να εμφανίζεται.
   
   Εκκίνηση του iTunes

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το Σφάλμα 13014, μετακινηθείτε προς την επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 2: Κατάργηση Antivirus ή τείχους προστασίας (αν υπάρχει)

Εάν βασίζεστε σε μια σουίτα ασφαλείας τρίτου μέρους για την προστασία από κακόβουλα προγράμματα, απεγκαταστήστε την μπορεί να είναι η μόνη λύση που πρέπει να εφαρμόσετε. Υπάρχουν πολλές αναφορές με χρήστες που σηματοδοτούν ότι το ζήτημα επιλύθηκε μετά την κατάργηση της εγκατάστασης του εξωτερικού προγράμματος προστασίας από ιούς ή του τείχους προστασίας και την επανενεργοποίηση στο Windows Defender.

Όπως αποδεικνύεται, το AV / firewall ενδέχεται να καταλήξει σε ορισμένες εξερχόμενες συνδέσεις με τους διακομιστές της Apple, πράγμα που καταλήγει να σπάσει την εφαρμογή iTunes. Και να θυμάστε ότι η απενεργοποίηση της προστασίας σε πραγματικό χρόνο δεν αρκεί για την επίλυση του προβλήματος, καθώς οι ίδιοι κανόνες ασφαλείας θα παραμείνουν σε ισχύ. Θα πρέπει να καταργήσετε τη σουίτα ασφαλείας τρίτου μέρους και να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει υπόλοιπο αρχείο που θα αναδημιουργήσει την παλιά συμπεριφορά.

Για να γίνει ευκολότερη η όλη διαδικασία, δημιουργήσαμε έναν οδηγό που θα σας βοηθήσει να καταργήσετε τα αρχεία σας AV + από το σύστημά σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες ( εδώ ).

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα ή εάν η μέθοδος αυτή δεν ισχύει για το συγκεκριμένο σενάριο σας, μεταβείτε στην επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 3: Απαλλαγή από το Genius

Το Genius είναι ένα από τα κορυφαία σημεία της εφαρμογής iTunes, αλλά αποδεικνύεται ότι έχει τη δυνατότητα να σπάσει πολλά πράγματα. Καταφέραμε να βρούμε κάποιες αδιάσειστες ενδείξεις ότι η λειτουργία Genius θα ενεργοποιήσει μερικές φορές το σφάλμα 13014 (στην περίπτωση που το Genius είναι ενεργοποιημένο).

Αν αντιμετωπίζετε το σφάλμα 13014 όταν εκτελείτε μια διαφορετική ενέργεια από την εκκίνηση του iTunes, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε άμεσα το Genius από το iTunes. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο Αρχείο> Βιβλιοθήκη και κάντε κλικ στο Turn Off Genius .

Απενεργοποίηση του Genius από την εφαρμογή iTunes

Εάν αντιμετωπίζετε το σφάλμα κατά την προσπάθεια εκκίνησης του iTunes, ανοίξτε το φάκελο της βιβλιοθήκης του iTunes και διαγράψτε τα ακόλουθα δύο αρχεία:

• Βιβλιοθήκη iTunes Genius.itdb
• Βιβλιοθήκη iTunes Genius.itdb-journal

Μόλις διαγραφούν τα δύο αρχεία, επανεκκινήστε το iTunes και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.