Πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει ότι δεν είναι πλέον σε θέση να προεπισκόπηση εγγράφων μέσα στο Google Drive ή το Gmail. Ενώ μερικοί χρήστες αναφέρουν ότι ξαφνικά δεν είναι σε θέση να προβαίνουν σε προεπισκόπηση όλων των εγγράφων, οι άλλοι εμποδίζονται μόνο από την προεπισκόπηση ορισμένων εγγράφων. Το χιούμορ! Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την προεπισκόπηση αυτού του σφάλματος εγγράφου, το οποίο αναφέρθηκε να εμφανίζεται σε όλα τα προγράμματα περιήγησης, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων περιήγησης Chrome, Firefox, IE, Edge και Safari.

Περίπου! Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την προεπισκόπηση αυτού του εγγράφου

Ενώ αυτό είναι μακράν το πιο συχνό φαινόμενο, το ζήτημα δεν είναι αποκλειστικό σε έγγραφα PDF - ορισμένοι χρήστες αντιμετωπίζουν αυτό το ζήτημα με έγγραφα του Excel ή του Word. Όταν παρουσιαστεί αυτό το πρόβλημα, ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να κατεβάσει το εν λόγω έγγραφο ή να προσπαθήσει να το ανοίξει με μια πρόσθετη εφαρμογή Google.

Τι προκαλεί το πρόβλημα Υπήρξε πρόβλημα προεπισκόπησης αυτού του σφάλματος εγγράφου;

Αφού ερευνήσαμε το θέμα και εξετάσαμε διάφορες αναφορές χρηστών, εντοπίσαμε μερικούς ένοχους που πιθανότατα προκαλούν το πρόβλημα. Ακολουθεί μια λίστα με συνηθισμένα σενάρια που μπορεί να οδηγήσουν στην εμφάνιση του σφάλματος του προειδοποιητικού προβλήματος:

• Εσωτερικό σφάλμα Google - Υπάρχει ένα εσωτερικό σφάλμα Google που θα συμβεί και κατά την προεπισκόπηση των περιεχομένων στην εφαρμογή Gmail. Σύμφωνα με μια επίσημη απάντηση της Google, αυτό το ζήτημα μπορεί να συμβεί αν το Google Drive αποφασίσει να δώσει προτεραιότητα στην αποθήκευση του αρχείου αντί να μεταδώσει. Προφανώς, αυτή η συμπεριφορά ξεκίνησε με την έκδοση 66.0.3359.139 .
• Το ζήτημα προκαλείται από την επέκταση Αποσύνδεση - Αν χρησιμοποιείτε το Chrome με την επέκταση Αποσύνδεση, το πιθανότερο πρόβλημα προκαλείται από αυτό το πρόσθετο.
• Το έγγραφο δεν είναι έγκυρο συνημμένο - το Google Drive ή το Gmail ενδέχεται να αρνηθεί την προεπισκόπηση του εγγράφου, επειδή δεν θεωρεί έγκυρο συνημμένο. Εάν το συνημμένο δεν θεωρείται ασφαλές, η Google δεν θα το διαθέσει για προεπισκόπηση.
• Το τείχος προστασίας τρίτου μέρους αποκλείει τη σύνδεση - Υπάρχουν περιπτώσεις όπου αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκληθεί από ένα προστατευτικό τείχος προστασίας που εμποδίζει τη σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και των διακομιστών της Google.

Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα Υπήρξε πρόβλημα κατά την προεπισκόπηση αυτού του σφάλματος εγγράφου;

Αν προσπαθείτε να επιλύσετε αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα, αυτό το άρθρο θα σας δώσει μια λίστα επαληθευμένων βημάτων. Παρακάτω, έχετε μια συλλογή μεθόδων που άλλοι χρήστες σε μια παρόμοια κατάσταση έχουν χρησιμοποιήσει για να διορθώσουν ή να παρακάμψουν το πρόβλημα.

Για καλύτερα αποτελέσματα, ξεκινήστε με την πρώτη μέθοδο. Αν δεν είναι επιτυχής ή αναζητάτε μόνιμη επιδιόρθωση, περάστε κάτω και ακολουθήστε τις επόμενες μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται έως ότου ανακαλύψετε μια λύση που είναι αποτελεσματική στο συγκεκριμένο σενάριό σας.

Μέθοδος 1: Χρησιμοποιήστε το μεγεθυντικό φακό για να διορθώσετε το ζήτημα

Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια μη συμβατική λύση, αλλά πολλοί χρήστες το έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία για να παρακάμψουν το ζήτημα. Προφανώς, κάθε φορά που συμβαίνει αυτό το ζήτημα, μπορεί να διορθωθεί πηγαίνοντας στο κάτω μέρος της οθόνης και κάνοντας κλικ στη λειτουργία μεγεθυντικού φακού.

Χρησιμοποιήστε το μεγεθυντικό φακό για μεγέθυνση και μείωση του μεγέθους

Πολλοί χρήστες αναφέρουν ότι με τη μεγέθυνση και στη συνέχεια τη μείωση του μεγέθους της προβολής σελίδας, ήταν σε θέση να διορθώσουν το πρόβλημα. Αυτό μπορεί να μην φαίνεται κομψό, αλλά προφανώς, βοήθησε πολλούς χρήστες να ξεπεράσουν αυτό το ζήτημα. Αυτή η ενημέρωση κώδικα επιβεβαιώνεται ότι λειτουργεί σε Chrome, Firefox και Safari, αλλά θα λειτουργήσει μόνο εφόσον το πρόβλημα προκαλείται από εσωτερικό bug του Google Drive.

Ωστόσο, εάν προσπαθήσετε να κάνετε προεπισκόπηση ενός μεγάλου εγγράφου, ίσως ανακαλύψετε ότι πρέπει να περάσετε από μια ολόκληρη ομάδα σελίδων Whoops για να επιλύσετε το ζήτημα για κάθε εμφάνιση. Και να έχετε κατά νου ότι αυτή η επιδιόρθωση είναι μόνο προσωρινή - σημαίνει ότι πιθανόν θα πρέπει να επαναλάβετε αυτή τη λειτουργία κάθε φορά που εμφανίζεται αυτό το σφάλμα.

Αν ψάχνετε για μια μόνιμη επιδιόρθωση, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 2: Διαχείριση της αποσύνδεσης της επέκτασης του Chrome (αν υπάρχει)

Όπως προκύπτει από διάφορες αναφορές χρηστών, το ζήτημα μπορεί επίσης να προκληθεί από την επέκταση αποσύνδεσης Chrome. Εάν χρησιμοποιείτε το Chrome και έχετε εγκατεστημένη την επέκταση αποσύνδεσης Chrome, μπορείτε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα είτε απενεργοποιώντας την επέκταση αποσύνδεσης για το Gmail και το Google Drive είτε απλώς απεγκαθιστώντας την επέκταση εντελώς.

Αν αποφασίσετε να διατηρήσετε την επέκταση Αποσύνδεση, απλώς επισκεφθείτε τον ιστότοπο που εμφανίζει το σφάλμα (πιθανότατα το Gmail ή το Google Drive). Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο συντόμευσης αποσύνδεσης (στην πάνω δεξιά γωνία) και κάντε κλικ στο ιστότοπο της λευκής λίστας. Μόλις ο ιστότοπος τεθεί σε λίστα με λευκώματα, επαναλάβετε τη φόρτωση της σελίδας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Αν αποφασίσετε να απεγκαταστήσετε πλήρως την επιλογή Αποσύνδεση, κάντε κλικ στο κουμπί ενέργειας (πάνω δεξιά γωνία) και μεταβείτε στα Περισσότερα εργαλεία> Επεκτάσεις . Από τη λίστα των επεκτάσεων, εντοπίστε την επιλογή Αποσύνδεση και απενεργοποιήστε την χρησιμοποιώντας την εναλλαγή ή κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση για να τη διαγράψετε από το πρόγραμμα περιήγησης Chrome.

Κατάργηση ή απενεργοποίηση της αποσύνδεσης

Μόλις αφαιρεθεί η επέκταση, επαναλάβετε τη φόρτωση της σελίδας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος, συνεχίστε με τη μέθοδο που ακολουθεί.

Μέθοδος 3: Κατάργηση εγκατάστασης τείχους προστασίας τρίτου μέρους

Σύμφωνα με ορισμένες αναφορές χρηστών, το ζήτημα ενδέχεται να παρουσιαστεί και αν χρησιμοποιείτε προστατευτικό τείχος προστασίας τρίτου μέρους. Προφανώς, ορισμένες σειρές ασφαλείας θα καταλήξουν να εμποδίζουν τη σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή χρήστη και των διακομιστών της Google.

Εάν χρησιμοποιείτε ένα antivirus τρίτου κατασκευαστή, ο μόνος τρόπος για να ελέγξετε εάν είναι υπεύθυνος για την εμφάνιση αυτού του σφάλματος είναι η προσωρινή (ή οριστική) κατάργηση εγκατάστασής του από το σύστημά σας). Λάβετε υπόψη ότι απλά απενεργοποίηση του λογισμικού δεν θα είναι αρκετό. Τα τείχη προστασίας πραγματοποιούν ορισμένες αλλαγές που θα παραμείνουν στη θέση τους ακόμη και όταν το τείχος προστασίας είναι απενεργοποιημένο ή απενεργοποιημένο.

Εάν αυτό το σενάριο είναι εφαρμόσιμο και θέλετε να απεγκαταστήσετε το εξωτερικό τείχος προστασίας, δείτε έναν γρήγορο οδηγό για το πώς να το κάνετε σωστά:

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα πλαίσιο Εκτέλεση . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε " appwiz.cpl " και πατήστε Enter για να ανοίξετε τα προγράμματα και τις λειτουργίες . Εάν σας ζητηθεί από το UAC (User Account Control), κάντε κλικ στο Ναι.
   
   Διάλογος εκτέλεσης: appwiz.cpl
2. Μέσα στα Προγράμματα και τις λειτουργίες, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα των εφαρμογών και εντοπίστε τη σουίτα τείχους προστασίας. Μόλις το κάνετε, κάντε δεξί κλικ σε αυτό και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης .
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να απεγκαταστήσετε τη σουίτα από το σύστημά σας.
4. Αφού απεγκατασταθεί το τείχος προστασίας τρίτου μέρους, χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό ( εδώ ) για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν υπόλοιπα αρχείων που να μπορούν να επιβάλλουν τους ίδιους κανόνες.
5. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί κατά την επόμενη εκκίνηση.

Εάν η μέθοδος εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, συνεχίστε με την επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 4: Μετατροπή του εγγράφου σε συμβατή μορφή ή μέγεθος

Λάβετε υπόψη ότι τόσο το Google Drive όσο και το Gmail δεν είναι συμβατά με όλες τις μορφές που ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν από τους τελικούς χρήστες. Εξαιτίας αυτού, το Whoops! Παρουσιάστηκε ένα πρόβλημα προεπισκόπησης του σφάλματος αυτού του εγγράφου, εάν το έγγραφο που προσπαθείτε να ανοίξετε δεν υποστηρίζεται από την Google. Ακολουθεί μια λίστα με συμβατές μορφές που υποστηρίζονται από την υπηρεσία cloud της Google:

• Adobe: PDF, PSD, AI
• Βίντεο: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Εικόνα: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Κείμενο: TXT
• Γραφείο: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Ήχος: MP3, M4A, WAV, OGG

Εάν ο τύπος του αρχείου που προσπαθείτε να κάνετε προεπισκόπηση δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, μετατρέψτε το σε μια υποστηριζόμενη μορφή και δοκιμάστε ξανά.

Ένα άλλο πιθανό πρόβλημα που ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργία προεπισκόπησης του Gmail ή του Google Drive είναι το μέγεθος του εγγράφου. Λάβετε υπόψη ότι τόσο το Google Drive όσο και το Gmail έχουν όρια για έγγραφα και παρουσιάσεις. Εξαιτίας αυτού, δεν θα προεπισκόπηση ενός εγγράφου αν είναι πάνω από 50 MB ή μια παρουσίαση που είναι πάνω από 100 MB.

Αν το αρχείο που δεν είναι προεπισκόπηση είναι μεγαλύτερο από αυτό, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο συμπίεσης ή να διαχωρίσετε το εργαλείο σε δύο (ή περισσότερα) έγγραφα.