Ορισμένοι χρήστες των Windows λαμβάνουν το " Προσαρμοσμένο σφάλμα module δεν αναγνωρίζει αυτό το σφάλμα " όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στο φάκελο εισερχομένων του Outlook Mail. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το ζήτημα παρουσιάζεται με κοινόχρηστους φακέλους γραμματοκιβωτίων που χρησιμοποιούν ειδικά διευθετημένες διευθύνσεις URL τμήματος ιστού για το Microsoft Outlook Web App (OWA).

Η προσαρμοσμένη λειτουργική μονάδα σφάλματος δεν αναγνωρίζει αυτό το σφάλμα

Τι προκαλεί το σφάλμα "Προσωπικό σφάλμα δεν αναγνωρίζει αυτό το σφάλμα";

Ερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο μήνυμα λάθους εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επισκευής που έχουν αναπτύξει οι περισσότεροι χρήστες με σκοπό την επίλυση του προβλήματος. Όπως αποδεικνύεται, υπάρχουν δύο πιθανοί ενόχοντες που μπορεί να καταλήξουν να ενεργοποιούν αυτό το μήνυμα σφάλματος:

• Μία ή περισσότερες υπηρεσίες Outlook είναι εκτός λειτουργίας - Ενδέχεται να αντιμετωπίζετε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα σε καταστάσεις όπου μία ή περισσότερες υπηρεσίες του Outlook είναι εκτός λειτουργίας ή βρίσκονται σε προγραμματισμένη συντήρηση. Εάν ισχύει αυτό το σενάριο, δεν έχετε διαθέσιμες στρατηγικές επισκευής - εκτός από την αναμονή της επιστροφής της υπηρεσίας online.
• Τα κατεστραμμένα cookie που σχετίζονται με το Outlook - Όπως έχουν αναφέρει αρκετοί χρήστες, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να συμβεί εάν ένα ή περισσότερα cookie του Outlook παρερμηνεύεται από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα, εκτελώντας τα cookie του προγράμματος περιήγησης.

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες επίλυσης αυτού του μηνύματος σφάλματος, αυτό το άρθρο θα σας παρέχει αρκετούς οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων. Παρακάτω, θα βρείτε μια συλλογή μεθόδων που άλλοι χρήστες σε παρόμοια κατάσταση έχουν χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά για να διορθώσουν αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα.

Για τα καλύτερα αποτελέσματα, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τις μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται καθώς αυτές διαταράσσονται από την αποτελεσματικότητα και τη δυσκολία. Τελικά, ένας από αυτούς είναι βέβαιο ότι θα σας βοηθήσει στην επίλυση ή την παράκαμψη του σφάλματος, ανεξάρτητα από το σενάριο στο οποίο αντιμετωπίζετε το πρόβλημα.

Μέθοδος 1: Έλεγχος της κατάστασης υγείας των υπηρεσιών Outlook

Πρώτα πράγματα πρώτα, ας βεβαιωθούμε ότι το ζήτημα δεν είναι πέρα ​​από τον έλεγχό σας. Ορισμένοι χρήστες που έχουν επηρεάσει έχουν αναφέρει ότι, στην περίπτωσή τους, το πρόβλημα προκλήθηκε από μια περίοδο συντήρησης του Outlook.com. Έχοντας αυτό υπόψη, είναι σημαντικό να εξαλείψετε αυτή τη δυνατότητα από τον πιθανό κατάλογο των εχθρών σας.

Για να ελέγξετε την κατάσταση των υπηρεσιών Outlook, αποκτήστε πρόσβαση σε αυτόν τον σύνδεσμο ( εδώ ) και ελέγξτε αν η υπηρεσία Outlook.com έχει ένα σημάδι σύνδεσης που σχετίζεται με αυτήν. Εάν στην ενότητα "Λεπτομέρειες" αναφέρεται ότι "Όλα λειτουργούν" τότε το ζήτημα δεν οφείλεται σε προγραμματισμένη συντήρηση ή σε απροσδόκητη συντριβή διακομιστή.

Επαλήθευση της κατάστασης των διακομιστών του Outlook

Εάν αυτή η μέθοδος σας βοήθησε να διαπιστώσετε ότι το ζήτημα δεν προκαλείται από τους διακομιστές της Microsoft, μετακινηθείτε προς την επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 2: Διαγραφή όλων των cookies που σχετίζονται με το Outlook

Ορισμένοι χρήστες που έχουν επηρεάσει κατάφεραν να επιλύσουν το ζήτημα μετά την κατάργηση των cookie που σχετίζονται με την εφαρμογή Outlook OWA, την οποία αντιμετώπισαν. Αφού καταργήσετε όλα τα cookies εκτός από αυτά που ισχύουν για το συγκεκριμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανέφεραν ότι δεν έχει προκύψει πλέον το ζήτημα " Ενότητα προσαρμοσμένου σφάλματος δεν αναγνωρίζει αυτό το σφάλμα ".

Ωστόσο, η διαδικασία διαγραφής των cookies που σχετίζονται με το Outlook θα είναι λίγο διαφορετική ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Εξαιτίας αυτού, δημιουργήσαμε τέσσερις ξεχωριστούς οδηγούς για τη διαγραφή των cookie του Outlook - για το Chrome, το Opera, το Firefox και το Microsoft Edge.

Ακολουθήστε τις οδηγίες που ισχύουν για το πρόγραμμα περιήγησης στο οποίο αντιμετωπίζετε το πρόβλημα.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό στο Chrome :

1. Ανοίξτε το Chrome και επισκεφθείτε το OWA (Outlook Web App) (εδώ).
2. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας στο Outlook προσθέτοντας τα διαπιστευτήρια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (χρήστης και κωδικός πρόσβασης).
3. Μεταβείτε στη γραμμή πλοήγησης και κάντε κλικ στο εικονίδιο κλειδώματος στο επάνω αριστερό τμήμα της οθόνης.
4. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Cookies.
5. Στη συνέχεια, καταργήστε συστηματικά τα cookies live.com, login.live.com, microsoft.com και support.microsoft.com επιλέγοντας το καθένα και επιλέγοντας Κατάργηση.
6. Μόλις αφαιρεθεί κάθε σχετικό cookie, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και επανεξετάστε το OWA (Outlook Web App (εδώ).
7. τη διεύθυνση και να συνδεθείτε με τα διαπιστευτήριά σας για να δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Διαγραφή cookie OWA στο Chrome

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό στην Opera :

1. Ανοίξτε την υπηρεσία Opera και επισκεφθείτε την ιστοσελίδα OWA (Outlook Web App) ( εδώ ).
2. Μεταβείτε στη γραμμή πλοήγησης και κάντε κλικ στο εικονίδιο Πληροφορίες σελίδας (σχήμα σφαίρας) στο επάνω αριστερό τμήμα της οθόνης.
3. Κάντε κλικ στο Cookies από το μενού πληροφοριών ιστότοπου.
4. Επιλέξτε τα Επιτρεπόμενα cookies από το μενού Χρήση των Cookies . Στη συνέχεια, επιλέξτε συστηματικά τα cookies live.com, login.live.com, outlook.live.com και outlook.office365.com και επιλέξτε Διαγραφή για να απαλλαγείτε από όλα τα σχετικά cookies.
5. Μόλις διαγραφεί κάθε cookie, κάντε επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησής σας και δείτε αν έχει επιλυθεί το ζήτημα " Ενότητα προσαρμοσμένου σφάλματος δεν αναγνωρίζει αυτό το σφάλμα ".

Εκκαθάριση των cookies στην Όπερα

Εδώ είναι ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό στο Mozilla Firefox :

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης Mozilla Firefox και επισκεφθείτε εδώ το OWA (Outlook Web App) .
2. Μεταβείτε στη γραμμή πλοήγησης και κάντε κλικ στο εικονίδιο κλειδώματος - κοντά στο σημείο όπου μπορείτε να δείτε την διεύθυνση της ιστοσελίδας.
3. Από το μενού " Πληροφορίες ιστότοπου ", κάντε κλικ στην επιλογή Εκκαθάριση των cookie και των δεδομένων ιστότοπου (κάτω από την επιλογή " Δικαιώματα").
4. Στη συνέχεια, επιλέξτε συστηματικά τα cookies l ive.com, login.live.com, outlook.live.com και o utlook.office365.com και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση για να τα ξεφορτωθείτε.
5. Μόλις αφαιρεθεί κάθε σχετικό cookie, επανεκκινήστε τον φυλλομετρητή Firefox και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί προσπαθώντας να συνδεθείτε ξανά με το λογαριασμό σας στο Outlook.

Εκκαθάριση των Cookies στον Firefox

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό στο Microsoft Edge :

Σημείωση: Από το Microsoft Edge λείπει μια λειτουργία που θα σας επιτρέψει να διαχειριστείτε τα cookies ανά τοποθεσία, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να τα διαγράψετε όλα.

1. Ανοίξτε το Microsoft Edge και κάντε κλικ στο κουμπί ενέργειας στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις από το αναπτυσσόμενο μενού που εμφανίστηκε πρόσφατα.
2. Στη συνέχεια, από το μενού Ρυθμίσεις, επιλέξτε την καρτέλα Απόρρητο & Ασφάλεια (εικονίδιο κλειδώματος) από το κάθετο μενού.
3. Στη συνέχεια, μεταβείτε στα Δεδομένα περιήγησης και κάντε κλικ στην επιλογή Επιλέξτε τι πρέπει να καταργήσετε (κάτω από την επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης ).
4. Μέσα στο μενού " Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης ", επιλέξτε τα πλαίσια που σχετίζονται με τα Cookies και τα αποθηκευμένα δεδομένα ιστότοπου, τα αποθηκευμένα δεδομένα και αρχεία και τα δικαιώματα ιστότοπου . Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι έχετε καταργήσει την επιλογή όλων των στοιχείων πριν κάνετε κλικ στην επιλογή Εκκαθάριση.
5. Μόλις γίνει εκκαθάριση κάθε σχετικού cookie, κάντε επανεκκίνηση του Microsoft Edge και δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί επισκεφθείτε ξανά τον ιστότοπο του OWA (εδώ) και δείτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε με τα διαπιστευτήριά σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να συναντήσετε το " Custom error module does not αναγνωρίσετε αυτό το σφάλμα ".