Διορθώστε: Το VPN του Avast δεν λειτουργεί
Το Avast VPN (ή το VPN SecureLine) είναι ένα σύστημα εικονικού ιδιωτικού δικτύου βασισμένο σε συνδρομές. Αυτή η εφαρμογή είναι διαθέσιμη σε λειτουργικά συστήματα Windows, macOS, Android και iOS. Αυτό είναι μέρος της μεγαλύτερης σουίτας Avast που περιέχει και άλλες εφαρμογές, όπως το λογισμικό Antivirus.
Παρά το γεγονός ότι είναι ένα από τα πιο χρησιμοποιούμενα συστήματα VPN, υπάρχουν ακόμα ορισμένες περιπτώσεις όπου το Avast VPN δεν λειτουργεί. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η σύνδεση δεν ήταν δυνατό να καθοριστεί με την προτροπή " Λυπούμαστε, δεν είναι δυνατή η δημιουργία σύνδεσης " ή υπάρχουν κάποια σημεία όπου ο πελάτης αρνείται να συνδεθεί καθόλου. Σε αυτό το άρθρο, θα περάσουμε από όλες τις πιθανές αιτίες για το γιατί συμβαίνει αυτό το ζήτημα μαζί με τις λύσεις για την επίλυσή τους.
Τι προκαλεί το Avast VPN να μην λειτουργεί;
Δεδομένου ότι η Avast είναι πασίγνωστη για ενοχλητικές εφαρμογές, δεν αποτελεί έκπληξη ότι η εφαρμογή VPN είναι επίσης ασταθής. Αναλύσαμε διάφορες περιπτώσεις χρηστών και συμπεραίνουμε ότι αυτό το ζήτημα συμβαίνει λόγω πολλών διαφορετικών λόγων. Μερικά από αυτά παρατίθενται εδώ:
- Θέματα θέσης: Η Avast έχει την επιλογή να επιλέγετε με μη αυτόματο τρόπο τη θέση σας κατά τη δημιουργία μιας σύνδεσης. Εάν τα VPN της τοποθεσίας είναι υπερφορτωμένα ή γεμάτα, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε. Η αλλαγή της τοποθεσίας κάνει το τέχνασμα.
- Παρεμβολή τρίτου μέρους: Υπάρχουν πολλές αναφερόμενες περιπτώσεις όπου η εφαρμογή VPN δεν λειτουργεί λόγω παρεμβολών σε εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να αντιμετωπίσετε την εφαρμογή.
- Προβλήματα Διαδικτύου: Δεδομένου ότι το VPN απαιτεί σωστή σύνδεση στο Διαδίκτυο. εάν υπάρχουν κάποια προβλήματα με το δίκτυο, η υπηρεσία VPN δεν θα λειτουργήσει.
- Θέματα κατά την εγκατάσταση: Συναντήσαμε επίσης αρκετές περιπτώσεις όπου το σύστημα VPN δεν λειτουργούσε επειδή η εφαρμογή που εγκαταστάθηκε ήταν διεφθαρμένη ή ήταν ξεπερασμένη. Η επανεγκατάσταση από το μηδέν λύει το πρόβλημα.
- Συνδρομή: Το Avast SecureLine απαιτεί να λειτουργήσει μια ενεργή συνδρομή. Αν αυτό δεν παρέχεται, η εφαρμογή δεν θα λειτουργήσει όπως αναμένεται.
Πριν συνεχίσουμε με τις λύσεις, βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα ενεργό και ανοιχτό διαδίκτυο χωρίς τείχος προστασίας και διακομιστές μεσολάβησης. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής.
Σημείωση: Δοκιμάστε να ξεκινήσετε την εφαρμογή σε ένα υψηλό (διοικητικό) περιβάλλον και να διαπιστώσετε εάν αυτό διορθώνει το ζήτημα.
Λύση 1: Αλλαγή τοποθεσίας VPN
Το AVG SecureLine προσφέρει μια δυνατότητα όπου μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένα τη θέση VPN. Αυτές μπορεί να είναι οι Ηνωμένες Πολιτείες ή η Αυστραλία κλπ. Πολλές περιπτώσεις ήρθαν στο φως όπου συγκεκριμένες τοποθεσίες VPN είτε ήταν υπερφορτωμένες είτε δεν λειτουργούσαν. Αυτό είναι ένα πολύ συνηθισμένο σενάριο, καθώς οι περισσότεροι χρήστες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή τείνουν να επιλέγουν την ίδια θέση. Εδώ σε αυτή τη λύση, μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε την τοποθεσία VPN και να δείτε αν κάνει το τέχνασμα για εσάς.
- Ανοίξτε την εφαρμογή VPN και επιλέξτε την επιλογή Απόρρητο από την αριστερή πλευρά της οθόνης.
- Τώρα στα δεξιά, κάντε κλικ στο κουμπί της αλλαγής τοποθεσίας και επιλέξτε μια άλλη τοποθεσία που δεν είχε επιλεγεί πριν.
- Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας και πραγματοποιήστε έξοδο. Τώρα επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει διορθωθεί για εσάς και το VPN λειτουργεί ξανά.
Λύση 2: Έλεγχος σύνδεσης στο Internet
Ενδέχεται επίσης να μην μπορείτε να συνδέσετε τον υπολογιστή-πελάτη VPN εάν το διαδίκτυο δεν λειτουργεί σωστά. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου ο ίδιος ο ISP δεν επιτρέπει στους διακομιστές VPN να εκτελούνται στο δίκτυο. Επιπλέον, πρέπει επίσης να ελέγξετε ότι κανένας από τους διακομιστές μεσολάβησης δεν πρέπει να είναι ενεργός.
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τον κύκλο τροφοδοσίας του δρομολογητή σας. Συνδέστε το κεντρικό καλώδιο τροφοδοσίας του δρομολογητή και περιμένετε περίπου 1 λεπτό προτού συνδέσετε τα πάντα ξανά. Αυτό καθαρίζει όλες τις προσωρινές ρυθμίσεις και επανεγκαθιστά τα πάντα. Τώρα συνδέστε τον υπολογιστή σας στο διαδίκτυο ξανά και δείτε αν αυτό έκανε το τέχνασμα.
Λύση 3: Έλεγχος συνδρομής
Δεδομένου ότι αυτή η εφαρμογή είναι συνδρομητική ενεργοποιημένη, είναι απαραίτητο να έχετε αφήσει συνδρομή στο λογαριασμό σας για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την εφαρμογή. Εάν η πρόσβασή σας ακυρωθεί, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα-πελάτη VPN. Ως εκ τούτου, πρέπει να πλοηγηθείτε στον επίσημο λογαριασμό της Avast και να δείτε εάν έχετε ενεργοποιήσει τη συνδρομή.
Συνήθως, οι συνδρομές ακυρώνονται όταν δεν είναι σε θέση να χρεώσουν τον εισερχόμενο λογαριασμό. Ελέγξτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και της πληρωμής και βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τη συνδρομή.
Λύση 4: Καθαρισμός υπολογιστή εκκίνησης
Ένα άλλο ενδιαφέρον εύρημα που συλλέξαμε ήταν ότι το Avast SecureLine δεν φαίνεται να λειτουργεί σωστά αν υπάρχουν άλλες παρόμοιες εφαρμογές ή υπηρεσίες που εκτελούνται στο παρασκήνιο. Αυτό περιλαμβάνει και άλλα προγράμματα προστασίας από ιούς. Σε αυτήν τη λύση, θα καθαρίσουμε την εκκίνηση του υπολογιστή σας και θα προσπαθήσουμε να προσδιορίσουμε ποιο ήταν το πρόβλημα.
- Πατήστε τα Windows + R για να ξεκινήσετε την εφαρμογή Εκτέλεση. Πληκτρολογήστε " msconfig " στο παράθυρο διαλόγου και πατήστε Enter.
- Μεταβείτε στην καρτέλα Υπηρεσίες που βρίσκεται στο επάνω μέρος της οθόνης. Ελέγξτε τη γραμμή που λέει " Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft ". Μόλις κάνετε κλικ σε αυτό, όλες οι υπηρεσίες που σχετίζονται με τη Microsoft θα απενεργοποιηθούν αφήνοντας πίσω όλες τις υπηρεσίες τρίτων.
- Τώρα κάντε κλικ στο κουμπί " Απενεργοποίηση όλων " που βρίσκεται στο κοντινό κάτω μέρος στην αριστερή πλευρά του παραθύρου. Όλες οι υπηρεσίες τρίτων θα απενεργοποιηθούν τώρα.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή για να αποθηκεύσετε αλλαγές και να πραγματοποιήσετε έξοδο
- Τώρα πλοηγηθείτε στην καρτέλα εκκίνησης και κάντε κλικ στην επιλογή " Open Task Manager ". Θα μεταφερθείτε στον διαχειριστή εργασιών όπου θα εμφανίζονται όλες οι εφαρμογές / υπηρεσίες που εκτελούνται κατά την εκκίνηση του υπολογιστή σας.
- Επιλέξτε κάθε υπηρεσία μία προς μία και κάντε κλικ στην επιλογή " Απενεργοποίηση " στην κάτω δεξιά πλευρά του παραθύρου.
- Τώρα επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ξεκινήστε πάλι το Avast VPN. Τώρα προσπαθήστε να συνδεθείτε. Εάν λειτουργεί σωστά, αυτό σημαίνει ότι κάποια υπηρεσία ή εφαρμογή προκάλεσε το πρόβλημα. Μπορείτε να ξεκινήσετε εκ νέου τον διαχειριστή εργασιών και να δοκιμάσετε να ενεργοποιήσετε μία εφαρμογή μία προς μία και να ελέγξετε τη συμπεριφορά. Δοκιμάστε να εντοπίσετε την εφαρμογή που προκάλεσε το ζήτημα.
Λύση 5: Επανεγκατάσταση της εφαρμογής
Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι δεν λειτουργούν, πιθανώς σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την εγκατάσταση της εφαρμογής. Οι εγκαταστάσεις συνήθως πάθουν κακό όταν μετακινούνται είτε χειροκίνητα μεταξύ των μονάδων δίσκου είτε όταν διακόπτεται η εφαρμογή κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης. Σε αυτήν τη λύση, θα καταργήσουμε πλήρως την εφαρμογή από τον υπολογιστή σας και θα εγκαταστήσουμε ένα νέο αντίγραφο.
- Πατήστε τα Windows + R, πληκτρολογήστε " appwiz.cpl " στο παράθυρο διαλόγου και πατήστε Enter.
- Μόλις εισέλθετε στο διαχειριστή εφαρμογών, αναζητήστε την καταχώρηση VPN Avast SecureLine, κάντε δεξί κλικ σε αυτήν και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης .
- Τώρα επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και μεταβείτε στην επίσημη σελίδα λήψης του Avast. Κατεβάστε ένα νέο αντίγραφο εγκατάστασης σε μια προσιτή τοποθεσία και εγκαταστήστε το. Τώρα ξεκινήστε και εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια σας. Τώρα εκτελέστε το VPN και δείτε εάν συνδέεται σωστά χωρίς προβλήματα.
Σημείωση: Εάν και μετά από όλες τις παραπάνω μεθόδους εξακολουθείτε να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή VPN, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την επίσημη υποστήριξη πελατών της Avast. Πληρώνετε για την εφαρμογή, ώστε να σας βοηθήσουν να ρυθμίσετε τον υπολογιστή σας έτσι ώστε να λειτουργεί τέλεια χωρίς προβλήματα.
