Διορθώστε: Σφάλμα Netflix UI-122
Οι χρήστες αντιμετωπίζουν το σφάλμα ' Error UI-122 ' κατά τη ροή βίντεο σε Netflix σε ένα ευρύ φάσμα συσκευών και πλατφορμών όπως PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick κ.λπ., ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα στις κονσόλες σε σύγκριση με τους υπολογιστές.
Αυτό το σφάλμα υποδηλώνει κατά κύριο λόγο ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη σύνδεση δικτύου ή τις ρυθμίσεις DNS. Αυτό το ζήτημα εμφανίζεται κάθε φορά που η Netflix δεν μπορεί να συνδεθεί σωστά στο διαδίκτυο. Ο όρος "σωστά" σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε ένα περιορισμένο δίκτυο, οι διακομιστές DNS δεν είναι προσβάσιμοι ή υπάρχουν προβλήματα κατά τη μεταφορά δεδομένων από το δρομολογητή σας.
Τι προκαλεί το σφάλμα Netflix UI-122;
Το Netflix έχει αναγνωρίσει επίσημα αυτό το μήνυμα σφάλματος στον ιστότοπό του και ακόμη έχει κυκλοφορήσει μια τεκμηρίωση που υποδεικνύει εναλλακτικές λύσεις για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Οι λόγοι για τους οποίους μπορεί να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα στην κονσόλα σας είναι οι εξής:
- Χρησιμοποιείτε περιορισμένη σύνδεση στο διαδίκτυο . Αυτοί οι τύποι δικτύων υπάρχουν κυρίως σε γραφεία, σχολεία και νοσοκομεία.
- Οι διακομιστές DNS δεν είναι προσβάσιμοι και το Netflix δεν έχει πρόσβαση σε αυτές. Αυτό είναι πολύ συνηθισμένο σε πολλές περιπτώσεις και ο ορισμός του DNS της Google συνήθως διορθώνει το πρόβλημα.
- Το σήμα Wi-Fi που συνδέει την κονσόλα με το δρομολογητή σας είναι αδύναμο.
- Ο δρομολογητής σας ενδέχεται να βρίσκεται σε κατάσταση σφάλματος και ενδέχεται να μην επιλύει σωστά τα αιτήματα της κονσόλας σας.
- Η εφαρμογή Netflix στην κονσόλα σας μπορεί να είναι κατεστραμμένη ή να λείπουν τα αρχεία της .
Θα ξεκινήσουμε την επίλυση αυτού του μηνύματος σφάλματος ξεκινώντας με το πιο εύκολο και πιθανότατα να διορθώσουμε και να προχωρήσουμε προς πιο σύνθετες λύσεις.
Λύση 1: Έλεγχος της σύνδεσης στο Internet
Το πρώτο βήμα που θα πρέπει να εκτελέσετε για την αντιμετώπιση προβλημάτων είναι ο έλεγχος της σύνδεσης στο διαδίκτυο. Για να λειτουργεί σωστά το Netflix, πρέπει να έχετε μια ανοιχτή σύνδεση στο διαδίκτυο, η οποία δεν έχει κανένα τείχος προστασίας ή ένα πληρεξούσιο που να τον περιορίζει. Συνήθως, τα ανοιχτά δίκτυα που βρίσκονται σε χώρους εργασίας, νοσοκομεία και σχολεία έχουν περιορισμένο διαδίκτυο και δεν υποστηρίζουν βίντεο συνεχούς ροής .
Για να βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό σας είναι ανοιχτό και υποστηρίζει τη ροή, θα πρέπει να ανοίξετε το Netflix από άλλη κονσόλα / συσκευή ενώ είστε συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο και να δείτε αν λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος. Εάν δεν το κάνετε, μπορούμε να προχωρήσουμε σε άλλες συγκεκριμένες λύσεις. Ωστόσο, εάν το κάνετε, θα πρέπει να διαγνώσετε το δίκτυό σας, καθώς μπορεί να ειπωθεί με ασφάλεια ότι δεν υπάρχει τίποτα λάθος στην κονσόλα σας (γιατί αν υπήρχε, η άλλη συσκευή / κονσόλα δεν θα έπρεπε να μπορεί να μεταδώσει).
Λύση 2: Επανεκκίνηση του οικιακού δικτύου και έλεγχος της ισχύος του σήματος
Αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί επίσης να παρουσιαστεί εάν το οικιακό σας δίκτυο δεν λειτουργεί σωστά. Μπορεί να υπάρχουν προβλήματα στη μετάδοση των δεδομένων μεταξύ του δρομολογητή και της κονσόλας σας. Αν υπάρχει κάποιος τύπος απώλειας σήματος ή σφάλματος κατά τη σύνδεση, δεν θα μπορείτε να προβάλλετε περιεχόμενο Netflix.
Μπορούμε να προσπαθήσουμε να επαναφέρουμε το δρομολογητή, να το τοποθετήσουμε σε άλλη θέση ή να συνδέσουμε την κονσόλα με το διαδίκτυο με ένα καλώδιο Ethernet αντί Wi-Fi.
- Απενεργοποιήστε την κονσόλα σας και αποσυνδέστε την από την τροφοδοσία ρεύματος. Αυτό θα διασφαλίσει ότι όλες οι προσωρινές ρυθμίσεις (συμπεριλαμβανομένου του Διαδικτύου) θα διαγραφούν.
- Τώρα αποσυνδέστε το δρομολογητή σας για περίπου 2-3 λεπτά από την τροφοδοσία ρεύματος.
- Τώρα συνδέστε το δρομολογητή ξανά και περιμένετε έως ότου οι ενδεικτικές λυχνίες είναι αναμμένες και γίνονται πράσινες (σύμφωνα με τον κατασκευαστή σας), δηλώνοντας επιτυχή σύνδεση.
- Ενεργοποιήστε την κονσόλα σας και προσπαθήστε πάλι να αποκτήσετε πρόσβαση στο Netflix. Ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει επιλυθεί.
Λύση 3: Αλλαγή ρυθμίσεων DNS
Τα συστήματα ονομάτων τομέα χρησιμοποιούνται σχεδόν από κάθε εφαρμογή τηλεόρασης, συμπεριλαμβανομένου του Netflix για λειτουργία και αναπαραγωγή στην κονσόλα σας. Εάν το DNS δεν επιλυθεί ή η κονσόλα σας δεν κατάφερε να το επιτύχει, το Netflix ενδέχεται να ανοίξει το UI-122 σφάλματος και να σας αρνηθεί την πρόσβαση στο περιεχόμενο.
Μπορούμε να δοκιμάσουμε να αλλάξουμε τις ρυθμίσεις DNS στον υπολογιστή σας στο DNS της Google και να δούμε αν αυτό λύνει το πρόβλημα. Συνήθως, οι διακομιστές DNS δεν κατεβαίνουν συχνά, αλλά υπάρχουν μοναδικές περιπτώσεις όπου αυτό μπορεί να συμβεί. Θα κάνετε αλλαγές σε αυτές τις ρυθμίσεις:
Ρυθμίσεις DNS: Μη αυτόματα
Κύριος διακομιστής DNS: 8.8.8.8
Δευτερεύων διακομιστής DNS: 8.8.4.4
Μπορείτε να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με τον COD WW2 Error Code 103295 και να ελέγξετε τη λύση 2 για τα βήματα σχετικά με το πώς να αλλάξετε DNS σε αυτές τις ρυθμίσεις με μη αυτόματο τρόπο στο Xbox και το PS.
Μετά την αλλαγή των ρυθμίσεων DNS, αποθηκεύστε όλες τις αλλαγές και επανεκκινήστε το δρομολογητή πριν αποκτήσετε πρόσβαση στο Netflix ξανά.
Λύση 4: Επανεγκατάσταση της εφαρμογής
Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι δεν λειτουργούν, είναι πιθανό ότι η εφαρμογή σας είναι είτε κατεστραμμένη είτε έχει πολλές ελλείψεις ή διεφθαρμένες ενότητες. Μπορούμε να προσπαθήσουμε να επανεγκαταστήσουμε την εφαρμογή Netflix και να δούμε αν αυτό λειτουργεί. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε τα διαπιστευτήριά σας σύνδεσης επειδή, κατά την επανεγκατάσταση, θα σας ζητηθεί να τα εισαγάγετε ξανά.
Δεδομένου ότι αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί να εμφανιστεί σε τόσες κονσόλες, είναι σχεδόν αδύνατο να καταγράψετε κάθε μέθοδο σύμφωνα με κάθε κονσόλα για τον τρόπο επανεγκατάστασης του Netflix. Ως εκ τούτου, μπορείτε να ελέγξετε σε απευθείας σύνδεση μαθήματα σχετικά με τον τρόπο απεγκατάστασης και στη συνέχεια μετά τη λήψη, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή. Συνήθως, μεταβείτε στη βιβλιοθήκη εφαρμογών και αφού πατήσετε επιλογές στην εφαρμογή, μπορείτε να επιλέξετε το κουμπί Απεγκατάσταση .
Αργότερα, μπορείτε να περιηγηθείτε στο κατάστημα και να εγκαταστήσετε την τελευταία εφαρμογή από εκεί.
