Διορθώστε: Το Outlook δεν ανταποκρίνεται

Το Microsoft Outlook είναι μέρος της αρχικής σουίτας του Office και χρησιμοποιείται ως διευθυντής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το Outlook δεν περιορίζεται στη διαχείριση του Outlook.com αλλά αντ 'αυτού, μπορείτε επίσης να συγχρονίσετε άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ιστότοπους τρίτων μερών όπως το Yahoo, το Gmail κ.λπ.

Το Microsoft Outlook δεν ανταποκρίνεται

Παρά την ενεργή ανάπτυξη της εφαρμογής Outlook σε Η / Υ, οι χρήστες εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν ένα πρόβλημα κάθε φορά, ενώ το πρόγραμμα-πελάτη του Outlook τους αρνείται να συνδεθεί στους απομακρυσμένους διακομιστές και έχει κολλήσει σε έναν βρόχο που δεν ανταποκρίνεται. Αυτό το ζήτημα είναι πολύ κοινό και συμβαίνει κάθε τόσο και δεν εξαρτάται από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται. Σε αυτό το άρθρο, θα περάσουμε από όλες τις αιτίες και θα περάσουμε από τις λύσεις που χρησιμοποιήσαμε για να διορθώσουμε το πρόβλημα.

Τι προκαλεί το Outlook να μην ανταποκριθεί;

Το Outlook είναι η εμβληματική εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Microsoft και παρά το γεγονός ότι έχει πάρει το προβάδισμα από την ίδια την Microsoft, είναι διαβόητη για διάφορα διαφορετικά θέματα, συμπεριλαμβανομένου του προβλήματος που δεν ανταποκρίνεται. Ελέγξαμε διάφορες αναφορές χρηστών και, αφού αναπαράγαμε τις ίδιες συνθήκες στους δοκιμαστικούς μας υπολογιστές, καταλήξαμε σε μια λίστα αιτιών που προκάλεσαν το πρόβλημα. Εδώ είναι μερικά από αυτά:

  • Σύγκρουση με το Outlook: Εάν ένα άλλο πρόγραμμα άλλου κατασκευαστή χρησιμοποιεί ή έρχεται σε διένεξη με το Outlook, η εφαρμογή δεν θα ξεκινήσει σωστά και θα εμφανίσει την ερώτηση που δεν ανταποκρίνεται.
  • Μεγάλο γραμματοκιβώτιο: Η εφαρμογή του υπολογιστή του Outlook δεν έχει βελτιστοποιηθεί αρκετά, φαίνεται να υποστηρίζει μεγάλα γραμματοκιβώτια. Τα μεγάλα γραμματοκιβώτια είναι αρκετά συνηθισμένα εάν έχετε ένα email εργασίας συνδεδεμένο με το Outlook που πλημμυρίζει το γραμματοκιβώτιο.
  • Corrupt Office Programs: Δεδομένου ότι το Outlook αποτελεί μέρος της Office Suite από τη Microsoft, μπορεί να καταστραφούν κάθε τόσο. Η σουίτα γραφείου είναι γνωστή για το μερίδιο των προβλημάτων και απλά η επισκευή της σουίτας διορθώνει το πρόβλημα.
  • Λογισμικό προστασίας από ιούς: Εγκαθίσταται λογισμικό προστασίας από ιούς για την προστασία του χρήστη από το κακόβουλο λογισμικό, αλλά μερικές φορές σηματοδοτούν κανονικές εφαρμογές (ψευδώς θετικές). Θα ελέγξουμε αν αυτό συμβαίνει με την προσωρινή απενεργοποίηση του λογισμικού.
  • Διαφθορά προφίλ χρήστη: Κάθε εφαρμογή του Outlook έχει ρυθμιστεί με ένα προφίλ χρήστη. Εάν αυτό το προφίλ χρήστη είναι κατεστραμμένο, το Outlook δεν θα είναι σε θέση να το διαβάσει σωστά και να μεταβεί σε κατάσταση που δεν ανταποκρίνεται.
  • Πρόσθετα: Τα πρόσθετα είναι πολύ δημοφιλή στο Outlook και παρόλο που ταιριάζουν την εμπειρία του χρήστη, είναι γνωστό ότι προκαλούν διάφορα ζητήματα. Για την επίλυση του προβλήματος θα χρειαστεί σωστή αντιμετώπιση προβλημάτων.
  • Προσθήκη ανακατεύθυνσης: Εάν το φάκελο "Εφαρμογές δεδομένων" δείχνει προς μια τοποθεσία δικτύου, το Outlook δεν θα μπορέσει να φορτώσει σωστά τα περιεχόμενα. Ο καθορισμός της ανακατεύθυνσης επιδιορθώνει το πρόβλημα.

Πριν συνεχίσουμε με τις λύσεις, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των περιεχομένων του λογαριασμού σας μέσω του cloud και ότι είστε συνδεδεμένοι ως διαχειριστής στον υπολογιστή σας.

Λύση 1: Έλεγχος της χρήσης του Outlook από άλλες εφαρμογές / εργασίες

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι εάν το Outlook χρησιμοποιείται στο παρασκήνιο είτε από άλλη εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή είτε εκτελεί μια εργασία. Εάν συμβαίνει αυτό, όταν ξεκινάτε το Outlook, θα είναι ήδη απασχολημένος και θα πάει σε μια κατάσταση που δεν ανταποκρίνεται. Αυτό οφείλεται σε ένα ξεχωριστό παράδειγμα, έχετε ξεκινήσει μια άλλη περίπτωση που έρχεται σε άμεση σύγκρουση με την πρώτη.

Το Outlook χρησιμοποιείται στο φόντο

Επομένως, πρέπει να αφήσετε να ολοκληρωθεί η τρέχουσα εργασία πριν προσπαθήσετε να εκκινήσετε ξανά το Outlook για μια άλλη. Για παράδειγμα, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η αποστολή των μαζικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε αν είναι απασχολημένος με μια άλλη διαδικασία ελέγχοντας τη γραμμή εργασιών στο κάτω δεξιά μέρος της οθόνης. Θα εμφανιστεί ένα εικονίδιο του Outlook. Μπορείτε επίσης να ανοίξετε τον διαχειριστή εργασιών και να δείτε αν υπάρχουν εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών που χρησιμοποιούν προοπτικές για τις δικές τους λειτουργίες.

Λύση 2: Χρήση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία

Υπάρχει μια επιλογή στο Office Suite, όπου μπορείτε να ξεκινήσετε τις εφαρμογές σε ασφαλή λειτουργία. Σε ασφαλή λειτουργία, το Outlook απενεργοποιεί όλα τα εξωτερικά πρόσθετα και τις προτιμήσεις και φορτώνει μόνο με τα βασικά προγράμματα οδήγησης. Ως εκ τούτου, εάν υπήρχαν προβληματικές ενότητες / πρόσθετα, θα ήταν απενεργοποιημένες και η εφαρμογή θα τρέξει τέλεια.

Πρώτον, θα πρέπει να ελέγξετε την εκκίνηση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία. Εάν οι εφαρμογές λειτουργούν τέλεια, μπορείτε να προχωρήσετε στις επόμενες λύσεις και να δοκιμάσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων όπου βρίσκεται το πρόβλημα.

  1. Πατήστε Windows + R, πληκτρολογήστε " outlook / safe " και πατήστε Enter.

Ασφαλής λειτουργία Outlook
  1. Τώρα το Outlook θα σας ζητήσει να επιλέξετε το προφίλ που θέλετε να φορτώσετε. Επιλέξτε το σωστό προφίλ και κάντε κλικ στο OK .

Επιλογή Προφίλ Outlook
  1. Τώρα ελέγξτε αν το Outlook λειτουργεί τέλεια.

Λύση 3: Επισκευή του Outlook (μέσω του Office Suite)

Στην πλειονότητα των περιπτώσεων, ο λόγος για τον οποίο οι χρήστες αντιμετωπίζουν το γεγονός ότι το Outlook δεν ανταποκρίνεται είναι επειδή τα αρχεία εγκατάστασης του Microsoft Office είναι είτε διεφθαρμένα είτε έχουν μονάδες που λείπουν. Εάν η ίδια η εγκατάσταση δεν είναι πλήρης ή σε κατάσταση λειτουργίας, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε σωστά μεμονωμένες εφαρμογές γραφείου, όπως το Outlook. Θα προσπαθήσουμε να επιδιορθώσουμε την εφαρμογή μέσω του διαχειριστή εφαρμογών και να δούμε αν αυτό λειτουργεί για εμάς.

  1. Πατήστε τα Windows + R, πληκτρολογήστε " appwiz. cpl "στο παράθυρο διαλόγου και πατήστε Enter.
  2. Μόλις βρίσκεστε στο διαχειριστή εφαρμογών, εντοπίστε την καταχώρηση του Microsoft Office. Κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Αλλαγή . Αν υπάρχει επιλογή επισκευής εδώ, μπορείτε να κάνετε κλικ απευθείας.

Αλλαγή της εγκατάστασης του Office Suite
  1. Επιλέξτε την επιλογή Επιδιόρθωση από τα παρακάτω παράθυρα και πατήστε Συνέχεια .

Επισκευή εγκατάστασης του Office
  1. Τώρα ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη και όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και ελέγξτε αν μπορείτε να ξεκινήσετε το Outlook χωρίς προβλήματα.

Λύση 4: Επισκευή αρχείων του Outlook

Εάν εισάγετε αρχεία του Outlook, είναι πιθανό τα αρχεία που χρησιμοποιείτε να είναι διεφθαρμένα ή ελλιπή. Τα αρχεία μπορούν να εισέλθουν σε αυτή την κατάσταση κάθε μία και πάλι και να πάρουν ζητήματα στο περιεχόμενό τους κυρίως όταν μετακινούνται ή κατά τη διάρκεια της μετάδοσης. Σε αυτήν τη λύση, θα προσπαθήσουμε να επιδιορθώσουμε τα αρχεία του Outlook και να δούμε αν υπάρχει κάποιο λάθος. Αν υπάρχει, το αυτόματο εργαλείο επισκευής θα τα διορθώσει και θα σας ενημερώσει ανάλογα.

  1. Πατήστε τα Windows + E για να ξεκινήσετε την Εξερεύνηση των Windows. Μόλις βρίσκεστε στον εξερευνητή, μεταβείτε στην ακόλουθη διαδρομή αρχείου:
 C: \ Αρχεία προγράμματος (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 
  1. Τώρα αναζητήστε το SCANPST. EXE, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής . Τώρα μόλις ανοίξει ο σαρωτής, κάντε κλικ στην επιλογή Αναζήτηση και πλοηγηθείτε στο αρχείο .pst που χρησιμοποιείτε ώστε να μπορεί να σαρωθεί.

Εκτέλεση του σαρωτή του Outlook
  1. Τώρα κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη . Η διαδικασία σάρωσης θα ξεκινήσει τώρα. Εάν υπάρχουν αποκλίσεις, ο σαρωτής θα σας ενημερώσει σχετικά. Ακόμα και αν εντοπίσετε δευτερεύοντα ζητήματα, συνιστάται να τα διορθώσετε. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιδι Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του σαρωμένου αρχείου πριν από την επισκευή, ώστε να έχετε πάντα ένα αντίγραφο αν τα πράγματα πάνε πλάγια.

Επισκευή αρχείων του Outlook
  1. Μετά τη διαδικασία επιδιόρθωσης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν το πρόβλημα επιλύθηκε.

Λύση 5: Ενημέρωση του Outlook και των Windows

Η Microsoft προωθεί ενημερώσεις τόσο στα Windows όσο και στο Outlook για να λύσει διάφορα σφάλματα και προβλήματα και να εισαγάγει επίσης νέες δυνατότητες. Εάν τυχόν αποφύγετε τη διαδικασία ενημέρωσης, συνιστάται να μην καθυστερείτε και να ενημερώσετε τα πάντα όσο το δυνατόν συντομότερα. Σας συνιστούμε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν προχωρήσετε. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε κλείσει όλα τα προγράμματα που εκτελούνται στο παρασκήνιο πριν προχωρήσετε. Οι ενημερώσεις των Windows ζητούν μερικές φορές την επανεκκίνηση για την εφαρμογή των αλλαγών.

  1. Πατήστε τα Windows + S, πληκτρολογήστε "update" στο παράθυρο διαλόγου και ανοίξτε την εφαρμογή Update settings.
  2. Τώρα στο επόμενο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος για ενημερώσεις, ώστε ο υπολογιστής να μπορεί να συνδεθεί στους διακομιστές της Microsoft και να διαπιστώσει αν υπάρχει εκκρεμής ενημέρωση για το μηχάνημά σας.

Έλεγχος για ενημερώσεις - Windows Update
  1. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας σωστά, αφού ενημερώσετε τα Windows σας στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Μετά την ενημέρωση των Windows, θα ενημερώσουμε το Outlook στην πιο πρόσφατη έκδοση. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  1. Κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο που υπάρχει στο επάνω μέρος της εφαρμογής του Outlook.
  2. Τώρα επιλέξτε Λογαριασμός γραφείου από το αριστερό παράθυρο πλοήγησης. Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση επιλογών από τη δεξιά πλευρά της οθόνης και επιλέξτε Ενημέρωση τώρα .

Ενημέρωση του Outlook
  1. Τώρα θα ξεκινήσει η διαδικασία ενημέρωσης και θα εγκατασταθούν νέες ενημερώσεις (αν υπάρχουν).

Σημείωση: Στις νεότερες εκδόσεις των Windows, το Microsoft Office (συμπεριλαμβανομένου του Outlook) ενημερώνεται μέσω της ίδιας της ενημερωμένης έκδοσης των Windows, ώστε απλά να ενημερώσετε τα Windows σας με την τελευταία έκδοση.

Λύση 6: Ενημέρωση της έκδοσης του Outlook

Όπως όλοι γνωρίζετε ήδη, η Microsoft σταματά αυτόματα την υποστήριξη παλαιότερων εκδόσεων των εφαρμογών του Office μετά την λήξη της περιόδου υποστήριξης. Αναφερόμαστε στις αναφορές μας ότι το ζήτημα που δεν ανταποκρίνεται συνήθως συμβαίνει σε παλαιότερες εκδόσεις του Office. Αυτό συμβαίνει επειδή οι παλαιότερες εκδόσεις δεν λαμβάνουν πολλές ενημερώσεις και είναι συνήθως παρωχημένες με την πλειονότητα των χρηστών που χρησιμοποιούν νεότερες εκδόσεις της εφαρμογής.

Office 2013

Εάν διαθέτετε μια παλαιότερη έκδοση του Office (συμπεριλαμβανομένου του Outlook), σας συνιστούμε να την ενημερώσετε τουλάχιστον στο 2013 . Το Office 2013 είναι μέχρι σήμερα (κατά τη σύνταξη αυτού του άρθρου) το πιο χρησιμοποιημένο αντίγραφο της σουίτας του Office. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε το κλειδί προϊόντος στο χέρι, καθώς θα σας ζητηθεί να το εισαγάγετε μετά τη λήψη της νεότερης έκδοσης στον υπολογιστή σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας σε προσιτή τοποθεσία πριν συνεχίσετε.

Λύση 7: Διαγραφή λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Οι λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσθέτετε στην εφαρμογή του Outlook προστίθενται αυτόματα στη λίστα ηλεκτρονικών λογαριασμών του υπολογιστή. Όλος ο χώρος αποθήκευσης είναι τότε συγχρονισμένος, συμπεριλαμβανομένων όλων των συνημμένων και των αρχείων πολυμέσων. Εάν κάποιος από τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προκαλεί προβλήματα ή έχει ελλιπή / διεφθαρμένα αρχεία, θα αντιμετωπίσετε το σφάλμα που δεν ανταποκρίνεται. Σε αυτήν τη λύση, θα μεταβούμε στις ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα διαγράψουμε όλους τους λογαριασμούς email που σχετίζονται με το Outlook. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τα διαπιστευτήρια καθώς θα σας ζητηθεί να τα εισαγάγετε αργότερα.

  1. Πατήστε Windows + R, πληκτρολογήστε " control " στο παράθυρο διαλόγου και πατήστε Enter. Μόλις βρεθείτε στον πίνακα ελέγχου, αναζητήστε " ταχυδρομείο " και ανοίξτε την εφαρμογή που επιστρέφει στα αποτελέσματα.

Ρυθμίσεις αλληλογραφίας στο Outlook
  1. Τώρα κάντε κλικ στους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το επόμενο παράθυρο που ακολουθεί.

Λογαριασμοί email - Επιλογές αλληλογραφίας
  1. Τώρα κάτω από την καρτέλα του Email, επιλέξτε τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ένα προς ένα και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση . Κάνετε αυτό για όλες τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Κατάργηση εγγεγραμμένων λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο και κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Τώρα ξεκινήστε ξανά το Outlook και ελέγξτε αν το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Λύση 8: Απενεργοποίηση λογισμικού προστασίας από ιούς

Έχουν υπάρξει πολυάριθμες αναφορές ότι το λογισμικό προστασίας από ιούς, όπως το Semantic ή το Norton, προκαλεί δικαιώματα ή ζητήματα πρόσβασης. Αυτά τα προγράμματα προστασίας από ιούς προσπαθούν να προστατεύσουν τα προσωπικά σας αρχεία και φακέλους, βεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αλλάξει από άλλο λογισμικό ή χρήστες, ακόμη και αν οι μητρικές εφαρμογές (όπως το Outlook) κάνουν αλλαγές σε αυτές.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, δίνουν μια εσφαλμένη θετική και μπλοκ πρόσβαση στο έγγραφο, ακόμη και αν μπορεί να σωθεί φυσικά από εσάς. Υπάρχουν πολλά χαρακτηριστικά που εφαρμόζει το λογισμικό προστασίας από ιούς, όπως η προστασία αρχείων σε σημασιολογικά. Η McAfee έστειλε ακόμη και επίσημη τεκμηρίωση σχετικά με αυτό και ισχυρίστηκε ότι την επιδιορθώνει σε μία από τις ενημερώσεις της. Θα πρέπει να δοκιμάσετε να ενημερώσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς και αν αυτό δεν λειτουργεί, μπορείτε να ελέγξετε το άρθρο μας σχετικά με τον τρόπο απενεργοποίησης του Antivirus.

Λύση 9: Απενεργοποίηση προσθέτων

Ένας από τους κορυφαίους παράγοντες που οφείλονται στο Outlook παίρνει σε μια κατάσταση 'δεν ανταποκρίνεται' είναι όπου πρόσθετα τρίτων μέρος φορτώνονται στο λογισμικό, ενώ δεν υποστηρίζονται καν. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε όλα τα πρόσθετα ένα προς ένα και να εντοπίσετε ποιος μπορεί να προκαλέσει το πρόβλημα. Μπορείτε να το αφαιρέσετε μόνιμα αργότερα.

  1. Ανοίξτε το Outlook και κάντε κλικ στο " Αρχείο " που βρίσκεται στην επάνω αριστερή πλευρά της οθόνης.
  2. Τώρα κάντε κλικ στην καρτέλα " Επιλογές " που εμφανίζεται στη γραμμή πλοήγησης στην αριστερή πλευρά της οθόνης.

Άνοιγμα επιλογών του Outlook
  1. Επιλέξτε την καρτέλα " Πρόσθετα " στο αριστερό παράθυρο πλοήγησης. Όλα τα πρόσθετα θα εμφανίζονται στα δεξιά σας. Απενεργοποιήστε όλα τα πρόσθετα άλλων κατασκευαστών και κάντε επανεκκίνηση του Word μετά το τέλος του σωστά χρησιμοποιώντας το Task Manager.

Πρόσθετα - Επιλογές του Outlook
  1. Τώρα ελέγξτε αν το πρόβλημα στο χέρι έχει λυθεί μετά την επανεκκίνηση του Outlook εντελώς.

Λύση 10: Επανεγκατάσταση του Outlook

Εάν δεν λειτουργούν όλες οι παραπάνω μέθοδοι, μπορείτε να προχωρήσετε και να εγκαταστήσετε ξανά πλήρως την εφαρμογή του Outlook. Η εφαρμογή του Outlook είναι ομαδοποιημένη με άλλες εφαρμογές του Office, οπότε βεβαιωθείτε ότι είστε ελεύθεροι να χρησιμοποιήσετε αυτές τις εφαρμογές κατά τη διαδικασία επανεγκατάστασης. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε τα διαπιστευτήρια του Office πριν συνεχίσετε, καθώς θα σας ζητηθεί να τα εισαγάγετε ξανά κατά την εγκατάσταση ενός νέου πακέτου.

  1. Πατήστε τα Windows + R, πληκτρολογήστε " appwiz.cpl " στο παράθυρο διαλόγου και πατήστε Enter.
  2. Μόλις εισέλθετε στο διαχειριστή εφαρμογών, αναζητήστε το Microsoft Office, κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης .

Κατάργηση εγκατάστασης του Outlook
  1. Τώρα, είτε τοποθετήστε το CD εγκατάστασης του Office είτε μεταβείτε στην επίσημη ιστοσελίδα του Office και κάντε λήψη ενός νέου αντιγράφου. Μετά την εγκατάσταση, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή πριν ξεκινήσετε το Outlook.

Ενδιαφέροντα Άρθρα