Αυτό το σφάλμα εντοπίστηκε για πρώτη φορά μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση των Windows 10 και σχετίζεται με την ενότητα Trusted Platform Module. Το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται σε δύο διαφορετικά μέρη. Το πρώτο είναι ορατό μετά την περιήγηση στις Ρυθμίσεις >> Ενημέρωση & Ασφάλεια >> Ασφάλεια των Windows >> Ασφάλεια συσκευών >> Επεξεργαστής ασφαλείας >> Λεπτομέρειες επεξεργαστή ασφαλείας.

Επαναφέρετε τον επεξεργαστή ασφαλείας για να διορθώσετε προβλήματα λειτουργικότητας

Το άλλο μέρος όπου μπορείτε να εντοπίσετε το σφάλμα είναι το Windows Defender ως ένα κίτρινο προειδοποιητικό τρίγωνο που εμφανίζει ότι υπάρχει σφάλμα στον επεξεργαστή ασφαλείας με το κείμενο "Επαναφορά επεξεργαστή ασφαλείας για να διορθώσετε προβλήματα λειτουργικότητας". Ακολουθήστε τις λύσεις που έχουμε προετοιμάσει για να επιλύσετε το πρόβλημα στον υπολογιστή σας.

Τι προκαλεί το "Επαναφορά του επεξεργαστή ασφαλείας σας για την επίλυση προβλημάτων λειτουργικότητας" Σφάλμα;

Η λίστα των πραγμάτων που προκαλούν αυτό το σφάλμα δεν είναι τόσο μεγάλη και το πρόβλημα συνήθως επιλύεται σύμφωνα με αυτόν τον κατάλογο. Το μήνυμα σφάλματος δεν είναι τόσο αυτονόητο, γι αυτό συνιστούμε να ελέγξετε ξανά τη λίστα παρακάτω για το σφάλμα:

• Υπάρχει διαθέσιμη μια ενημερωμένη έκδοση για το Windows Defender
• Η εικονικοποίηση πρέπει να απενεργοποιηθεί στο BIOS
• Κάτι δεν συμβαίνει σωστά με το TMP και οι ρυθμίσεις του θα πρέπει να εκκαθαριστούν ή να το αναλάβετε

Λύση 1: Εγκαταστήστε την ενημερωμένη έκδοση για το Windows Defender

Αυτός είναι συχνά ένας παράξενος τρόπος για τον Windows Defender να σας ενημερώνει ότι υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση και ότι πρέπει να την εγκαταστήσετε το συντομότερο δυνατό. Οι ενημερώσεις του Windows Defender κυκλοφορούν όπως οι Ενημερώσεις των Windows και συχνά εγκαθίστανται αυτόματα. Εάν αυτό έχει αλλάξει για οποιοδήποτε λόγο, μπορείτε να το εγκαταστήσετε με το χέρι ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Επισκεφθείτε την τοποθεσία υποστήριξης της Microsoft για να μάθετε ποια είναι η πιο πρόσφατη έκδοση της έκδοσης του Windows Defender. Θα πρέπει να βρίσκεται στην κορυφή της λίστας στο αριστερό μέρος του ιστότοπου με την τρέχουσα έκδοση των Windows 10 στην κορυφή. Αναζητήστε την ενημερωμένη έκδοση για το Windows Defender.

Τμήμα ιστορικού ενημερώσεων των Windows 10 στην τοποθεσία Web της Microsoft

2. Αντιγράψτε τον αριθμό KB (Γνωσιακή Βάση) μαζί με γράμματα "KB" (π.χ. KB4040724 ) δίπλα στην τελευταία έκδοση της ενημερωμένης έκδοσης για το Windows Defender.
3. Ανοίξτε τον Κατάλογο Microsoft Update και πραγματοποιήστε μια αναζήτηση προσθέτοντας τον αριθμό της Γνωσιακής βάσης που αντιγράψατε και κάνοντας κλικ στο κουμπί αναζήτησης στην επάνω δεξιά γωνία.

Αναζητώντας την τελευταία ενημερωμένη έκδοση στο Microsoft Update Catalog

4. Κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη προς τα αριστερά και επιλέξτε τη σωστή αρχιτεκτονική του υπολογιστή σας (32bit ή 64bit). Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την αρχιτεκτονική του επεξεργαστή του υπολογιστή σας πριν επιλέξετε αυτήν την επιλογή.
5. Εκτελέστε το αρχείο που κατεβάσατε και ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ενημέρωσης.
6. Μετά την ολοκλήρωση της ενημέρωσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε επανεκκινήσει τον υπολογιστή σας και ότι η ενημέρωση θα εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας. Το πρόβλημα δεν πρέπει να εμφανίζεται πια και μπορείτε να το ελέγξετε είτε στις Ρυθμίσεις είτε με την επίσκεψη του Windows Defender.

Λύση 2: Απενεργοποίηση εικονικοποίησης στο BIOS και επαναφορά ρυθμίσεων TMP

Η εικονικοποίηση CPU είναι ένα χαρακτηριστικό που επιτρέπει σε έναν επεξεργαστή να προσομοιώνει πολλαπλές CPU και να χρησιμοποιεί αποτελεσματικά την ισχύ CPU. Μερικές φορές αυτή η επιλογή μπορεί να προκαλέσει προβλήματα με το σύστημά σας γενικά και πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει ότι έχουν σταματήσει να βλέπουν το μήνυμα λάθους που υπάρχει μετά την απενεργοποίηση της εικονικοποίησης CPU στο BIOS.

Ένα άλλο πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε ενώ βρίσκεστε στο περιβάλλον του BIOS είναι να προσπαθήσετε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις TMP από το BIOS για να δείτε αν έχουν πάθει βλάβη σε ορισμένες ρυθμίσεις. Αυτό βοήθησε επίσης πολλούς χρήστες στο διαδίκτυο.

Γιατί δεν προσπαθείτε επίσης;

1. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας μεταβαίνοντας στο μενού Έναρξη >> Πλήκτρο λειτουργίας >> Επανεκκίνηση.
2. Προσπαθήστε να εισάγετε τις ρυθμίσεις του BIOS στον υπολογιστή σας πατώντας το πλήκτρο ρύθμισης του BIOS ενώ εκκινείτε το σύστημα.
3. Το κλειδί του BIOS εμφανίζεται συνήθως στην οθόνη εκκίνησης λέγοντας " Πιέστε ___ για να μπείτε στο Setup ". Υπάρχουν και άλλοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να δείτε το μήνυμα, αλλά αυτό θα είναι αρκετά αυτονόητο. Τα κοινά κλειδιά του BIOS είναι F1, F2, Del, Esc και F10, γι 'αυτό βεβαιωθείτε ότι το κάνετε κλικ αρκετά γρήγορα ή ότι θα χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας ξανά.

Εισαγωγή BIOS κατά την εκκίνηση

4. Η επιλογή Virtualization CPU που θα χρειαστεί να αλλάξετε βρίσκεται κάτω από διάφορες καρτέλες στα εργαλεία του BIOS σε διαφορετικούς υπολογιστές που κατασκευάζονται από διαφορετικούς κατασκευαστές και δεν υπάρχει κανένας κανόνας για το πού θα πρέπει να βρίσκεται η ρύθμιση. Ακόμη και το όνομα διαφέρει και μπορείτε να περιμένετε να δείτε την τεχνολογία Virtualization, AMD-V ή παρόμοια.
5. Συνήθως βρίσκεται κάτω από την καρτέλα Για προχωρημένους ή διάφορες καρτέλες Tweaker ή Overclock που μπορεί να είναι διαθέσιμες. Όπου και αν βρίσκεται, το όνομα της επιλογής είναι όπως προαναφέρθηκε.
6. Μόλις εντοπίσετε τη σωστή επιλογή, αλλάξτε την σε Απενεργοποιημένη ή Απενεργοποιημένη .

Εντοπίστε την επιλογή Virtualization CPU στο BIOS και ορίστε την σε Disabled

7. Η δεύτερη επιλογή που πρέπει να τροποποιήσετε ονομάζεται TMP (Trusted Platform Module). Αυτή η επιλογή βρίσκεται επίσης σε διαφορετικά μέρη κάτω από διάφορες διαμορφώσεις, αλλά συχνά βρίσκεται στην καρτέλα " Διαμόρφωση συστήματος ".
8. Όπου βρίσκεστε αυτήν την επιλογή μετά από περιήγηση για λίγο, θα πρέπει να την επιλέξετε, να μετακινηθείτε και να επιλέξετε την επιλογή επαναφοράς των προεπιλεγμένων ρυθμίσεων TMP. Αν παρατηρήσετε ότι το TMP είναι απενεργοποιημένο, θα πρέπει να το ενεργοποιήσετε επίσης.

Απενεργοποίηση του TPM από το BIOS

9. Μεταβείτε στην ενότητα Εξοδος και επιλέξτε Έξοδος από την αποθήκευση αλλαγών . Αυτό θα συνεχιστεί με την εκκίνηση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει αν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται στον υπολογιστή σας.

Λύση 3: Εκκαθάριση ιδιοκτησίας TPM ή αξίωσης

Αν δεν χρησιμοποιείτε αυτήν την ενότητα, τότε αυτή είναι η σωστή λύση για εσάς. Η εκκαθάριση του TMP από το Κέντρο ασφαλείας του Windows Defender είναι ίσως ένας από τους ευκολότερους τρόπους επίλυσης του προβλήματος και αυτό βοήθησε πραγματικά τους ανθρώπους που σταμάτησαν να λαμβάνουν το μήνυμα σφάλματος.

1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο της ασπίδας στη γραμμή εργασιών και κάντε κλικ στο Άνοιγμα. Αν δεν βλέπετε το εικονίδιο, μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή "Ρυθμίσεις" κάνοντας κλικ στο κουμπί μενού Έναρξη και κάνοντας κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι λίγο πάνω από το κουμπί μενού Έναρξη.
2. Κάντε κλικ για να επιλέξετε την ενότητα Ενημέρωση και ασφάλεια και μεταβείτε στην καρτέλα Ασφάλεια των Windows. Από το επάνω μέρος του παραθύρου, κάντε κλικ στο κουμπί Άνοιγμα του Κέντρου ασφαλείας του Windows Defender .

Άνοιγμα του Κέντρου ασφαλείας του Windows Defender από τις Ρυθμίσεις

3. Όταν ανοίξει το Κέντρο ασφαλείας του Windows Defender, κάντε κλικ στο εικονίδιο φορητού υπολογιστή ασφαλείας συσκευής από την κύρια οθόνη.
4. Αφού το παράθυρο μεταβεί στην ασφάλεια συσκευής, κάντε κλικ στις λεπτομέρειες του επεξεργαστή ασφαλείας κάτω από την ενότητα επεξεργαστή ασφαλείας και θα πρέπει να δείτε το μήνυμα σφάλματος.

Λεπτομέρειες επεξεργαστή ασφαλείας

5. Θα πρέπει να υπάρχει ένα κουμπί Ξεκίνημα κάτω από την οθόνη Κατάσταση και θα πρέπει να κάνετε κλικ σε αυτό αμέσως. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκκαθάριση TPM και επιβεβαιώστε τη γραμμή διαλόγου. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας οτιδήποτε έχετε δημιουργήσει με αυτήν την ενότητα και περιμένετε να γίνει επανεκκίνηση του υπολογιστή σας για να δείτε αν το πρόβλημα έχει εξαφανιστεί.

Ένα άλλο πράγμα που ίσως θέλετε να δοκιμάσετε είναι να αναλάβετε την ιδιοκτησία του TPM.

1. Ανοίξτε το βοηθητικό πρόγραμμα Run χρησιμοποιώντας το συνδυασμό πλήκτρων Windows Key + R στο πληκτρολόγιό σας (πιέστε ταυτόχρονα αυτά τα πλήκτρα.) Πληκτρολογήστε " tpm.msc " στο νέο άνοιγμα χωρίς εισαγωγικά και κάντε κλικ στο κουμπί OK για να ανοίξετε την Trusted Platform Εργαλείο διαχείρισης μονάδας (TPM).

Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα TPM χρησιμοποιώντας το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση

2. Στην ενότητα Ενέργειες στο δεξιό μέρος του παραθύρου, κάντε κλικ στο κουμπί Προετοιμασία του TPM .... Επιβεβαιώστε τυχόν διαλόγους και το σύστημά σας θα πρέπει να επανεκκινηθεί σε μια οθόνη παρόμοια με BIOS που σας ζητά να ενεργοποιήσετε και να αναλάβετε την ιδιοκτησία του TPM.

Προετοιμάστε την επιλογή TPM στη Διαχείριση TPM

3. Πιέστε το πλήκτρο F10 για να το αποδεχθεί και τα Windows πρέπει να επανεκκινήσουν κανονικά. Το λάθος πρέπει να φύγει τώρα!