Διορθώστε: 'Σφάλμα ftde.provision.accountmismatch' στο Xfinity Stream
Πολλοί χρήστες λαμβάνουν το λάθος ftde.provision.accountMismatch όταν προσπαθούν να συνδεθούν στο Xfinity Stream μέσω του προγράμματος περιήγησης ιστού τους. Για τους περισσότερους χρήστες που επηρεάζονται, αυτό το ζήτημα φαίνεται να εμφανίζεται με κάθε προσπάθεια σύνδεσης.
Τι είναι το Steam Xfinity;
Το Xfinity Stream είναι μια υπηρεσία τηλεόρασης στο Internet που ανήκει στην Comcast. Η υπηρεσία είναι διαρθρωμένη ως εικονική πολυκαναλίσθηση και είναι διαθέσιμη μόνο για πελάτες διαδικτύου Comcast Xfinity.
Τι προκαλεί το σφάλμα ftde.provision.accountMismatch;
Ερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα εξετάζοντας τις διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επισκευών που χρησιμοποιούνται συνήθως για τη διόρθωση αυτού του συγκεκριμένου μηνύματος λάθους κατά την προσπάθεια σύνδεσης με το Xfinity Stream. Υπάρχουν μερικά διαφορετικά σενάρια που μπορεί να καταλήξουν να ενεργοποιούν αυτό το συγκεκριμένο μήνυμα λάθους:
- Τα τοπικά αποθηκευμένα cookies προκαλούν τα προβλήματα - Όπως αποδεικνύεται, τα τοπικά αποθηκευμένα cookies μπορούν επίσης να διευκολύνουν την εμφάνιση αυτού του συγκεκριμένου ζητήματος. Αυτό συμβαίνει κυρίως με τους χρήστες των Windows 10 που χρησιμοποιούν το Chrome ως προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα καθαρίζοντας τα cookies και την προσωρινή μνήμη του Google Chrome.
- Ο χρήστης έχει πολλούς λογαριασμούς που μπερδεύονται εσωτερικά. - Αφού εξετάσει διάφορες αναφορές χρηστών, φαίνεται ότι το Xfinity έχει ένα διφορούμενο σύστημα σύνδεσης το οποίο έχει τη δυνατότητα δημιουργίας προβλημάτων για χρήστες με περισσότερους από έναν λογαριασμό στο Xfinity ή το Comcast. Εάν αυτό το σενάριο είναι εφαρμόσιμο, μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης και ζητώντας τους να επιλύσουν τη σύγκρουση.
Αν προσπαθείτε να λύσετε το ίδιο μήνυμα λάθους που εμφανίζεται όταν επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Xfinity Stream, αυτό το άρθρο θα σας δώσει δυο πιθανά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Παρακάτω, θα βρείτε τις μεθόδους που χρησιμοποίησαν άλλοι χρήστες σε παρόμοια κατάσταση για να φτάσουν στο κάτω μέρος του ζητήματος.
Λάβετε υπόψη ότι δεν ισχύει κάθε μέθοδος για το σενάριό σας. Εξαιτίας αυτού, σας ενθαρρύνουμε να αρχίσετε να ακολουθείτε τις μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται και να αποκλείσετε εκείνες που δεν ισχύουν για την κατάστασή σας. Μία από τις μεθόδους είναι υποχρεωμένη να επιλύσει το ζήτημα για το συγκεκριμένο σενάριό σας.
Μέθοδος 1: Εκκαθάριση των cookies και της προσωρινής μνήμης στο Chrome
Φαίνεται ότι υπάρχει ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα με τα προγράμματα περιήγησης Chrome στους υπολογιστές των Windows 10. Η Η συντριπτική πλειοψηφία των χρηστών που αντιμετωπίζουν το σφάλμα ftde.provision.accountMismatch είναι στην πραγματικότητα χρήστες των Windows 10 που χρησιμοποιούν το Google Chrome.
Ευτυχώς, οι περισσότεροι χρήστες που αντιμετώπισαν αυτό το πρόβλημα σε αυτή την ακριβή διαμόρφωση έχουν καταφέρει να επιλύσουν αυτό το ζήτημα, ακολουθώντας τα απαραίτητα βήματα για την εκκαθάριση των cookies και της προσωρινής μνήμης του Google Chrome.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:
- Ανοίξτε το Google Chrome και κάντε κλικ στο κουμπί ενέργειας (εικονίδιο τριών σημείων) στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
- Από το μενού " Ρυθμίσεις ", μετακινηθείτε προς τα κάτω στο κάτω μέρος της οθόνης και κάντε κλικ στην επιλογή "Για προχωρημένους" για να εμφανίσετε τις κρυφές επιλογές.
- Μέσα στις προηγμένες επιλογές, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην καρτέλα Απόρρητο και ασφάλεια και κάντε κλικ στην επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης .
- Από το μενού "Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης", κάντε κλικ στην καρτέλα " Βασικά " και βεβαιωθείτε ότι έχουν επιλεγεί τα πλαίσια που σχετίζονται με τα Cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπου και τις αποθηκευμένες εικόνες και αρχεία . Μπορείτε να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου που σχετίζεται με το Ιστορικό περιήγησης .
- Ρυθμίστε το χρονικό εύρος σε Όλος ο χρόνος και κάντε κλικ στην επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων για να ξεκινήσετε τη διαδικασία διαγραφής των cookies και της προσωρινής μνήμης του Chrome.
- Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε προς την επόμενη παρακάτω μέθοδο.
Μέθοδος 2: Επίλυση του ζητήματος συνημμένου Xfinity
Εάν η μέθοδος 1 δεν ήταν αποτελεσματική, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το ζήτημα να συμβεί στο πίσω μέρος της Xfinity. Όπως προκύπτει από διάφορες αναφορές χρηστών, φαίνεται ότι το πρόβλημα μπορεί επίσης να προκύψει εάν ο ίδιος χρήστης έχει πολλαπλούς λογαριασμούς Xfinity / Comcast και μπερδεύεται από τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας της Xfinity.
Εάν αυτό το σενάριο είναι εφαρμόσιμο, μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα αυξάνοντας το ζήτημα στην ομάδα υποστήριξης Xfinity ή Comcast. Θα είναι να διαφοροποιήσετε τους λογαριασμούς σας εσωτερικά, εξαλείφοντας έτσι το ftde.provision.accountMismatch.
Ο πιο γρήγορος τρόπος για την επίλυση αυτού του προβλήματος, στην περίπτωση αυτή, είναι να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης της Xfinity. Μπορείτε να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας αυτό το σύνδεσμο (εδώ) και επιλέγοντας μία από τις διαθέσιμες μεθόδους επικοινωνίας - Μιλήστε με έναν πράκτορα ή συνομιλήστε με την Xfinity .
Μόλις έλθετε σε επαφή με ένα μέλος υποστήριξης, ανατρέξτε στον κωδικό σφάλματος και θα σας ταξινομηθούν. Οι περισσότεροι χρήστες που έχουν πληγεί από αυτήν τη διαδικασία ανέφεραν ότι οι λογαριασμοί διαφοροποιήθηκαν σε 24-48 ώρες.
